CDON.com: Hemelektronik

Dom var ärlig åt mig redan igår att dom ej har koll när paketet kommer skickas och detta beror självklart som
många andra påpekat att Post Nord, packar alla varor och skickar iväg dessa så när dom skickar packordern så kan dom ej stoppa eller avbeställa ordern för att Posten sköter detta.

Jag fick också erbjudandet på gratis retur frakt och kommer anta detta erbjudande och skicka tillbaka varan när det anländer ombudet.

Men bara hoppas som många andra här i tråden att posten missat att skicka iväg status att paketet är skickat och att man får ett sms imorgon att det anlänt ombudet.

Har samma problem, mina varor har inte skickats ännu.. Riktigt dåligt

Köpte NHL16, FIFA 16, PS4 och Samsung S6 hos Cdon. Köpte varorna enskilt när deras kampanjer släpptes..
Båda spelen kom i tisdags men mobilen och konsolen har jag inte fått än. Tar det verkligen (minst) 3 dagar extra att skicka ut varorna till postombudet?
Förövrigt så köpte jag konsolen och mobilen flera timmar innan jag köpte spelen..

cdon är väl kända för o va långsamma o skicka saker, iaf det jag varit med om.

Det var definitiv min sista beställning hos dem. Beställde först en Z5 compact, den kom i sin tid MEN dem skickade en fyndvara av klass 3, fast jag beställde en helt ny. Fick en Retursedel och 200 kr kupong i kompensation. Sen beställde jag under Black Friday en Nexus 6P för 5555 kr, nu har det gått en vecka och fortfarande ingenting, kontakta dem dagligen via chat och få alltid olika svar, på onsdag skrev han att den är redan skickad. Skulle det inte vara för priset för hade jag sedan länge avbeställd den.

Tror det är så att CDON inte har någon ny information att säga om förseningarna. De har nog i sin tur fullt upp med chatt och mail. De klarar ju inte svara på mail inom 24h längre, jag bara hoppas de inte missar vissa mail. Jag försöker få fakturadatum framflyttad ganska duktigt då det finns människor på deras facebook som väntat i veckor på varor som ska finnas i lager. Deras hög med order att skicka ut verkar snarare byggas på än minskas (speciellt eftersom de verkar ta sista ordern först och nu annonserar de för fullt inför jul så lär det inte minskas).

Det är nog rätt många ordrar i de flesta webbutiker sedan Black Friday, CDON och Webhallen verkar ha väldigt stora leveransproblem (CDON säger inget publikt, Webhallen skriver det på webbsidan).

Känns som om att CDON själva satt sig i denna situationen, att få ett närmst ohållbart orderflöde med att släppa kampanjprodukt varje timme under Black Friday, vilket gör att det blir många gånger fler antal ordrar som läggs om kunderna vill ha kanske 1, eller 10 kampanjprodukter av de olika eller kanske alla.

CDON borde låta systemet ta emot alla ordrar, och under helgen kört en genomkörning och sammanfogat en kunds alla ordrar som kunden lagt under Black Friday till en enda stor (om alla är betalade på samma betalsätt, ex kortbetalning med kortbetalning, faktura med faktura osv), och då kanske fått ner 4-15 ordrar/person eller vad nu en person beställt i olika ordrar till kanske 1-2 eller liknande.

SÅ enligt mig så har CDON själva satt sig i denna situationen med att ha en så "korkad" kampanj ide att släppa en kampanjprodukt / timme, och då få många gånger fler ordrar än behövligt.

Standard hos CDON, de är "bra" på att sälja, sälja och sälja, men rätt usla på kundservice efter att de fått sålt en produkt.

Är precis så CDON är, de är inriktade på att sälja = dra in pengar, men är urusla på kundservice/support efter ett sälj, då det kostar pengar....

Då det är PostNord som sköter lager, plock, packning och transport åt CDON så kan inte CDON se så mycket längre själva.
Och CDON har knappast svarat inom 24 timmar någonsin, svarstiden har alltid legat på 2-3dygn eller mer de gångerna man skickat en fråga.

Och det är sjukt att CDON fortsätter köra kampanjer ännu, då de uppenbarligen inte klarar av att leverera inom 1-3 dagar som de säger sig ska leverera på. Men det är väl en chefs beslut om att "vi måste dra in pengar NU!" som styr det hela.

Och det är ett rent ut sagt jävligt korkat system att skicka fakturorna före produkterna har skickats / fått kolli id, men det visar ju bara att det enda CDON tänker på är att få in pengarna.

Vill du flytta fram fakturadatum så ska du kunna göra det dirkt hos qliro, på https://www.qliro.com/sv/my-pages

"Varför har jag fått en faktura? Jag har inte fått mina varor ännu.

Om leveransen är sen kan du få fakturan före din leverans. Självklart ska du betala först när du har fått dina varor. Tänk på att det i sådant fall är viktigt att flytta förfallodatumet på Mina Sidor. Du kan även kontakta kundservice och få hjälp."

CDON jobbar nog inte alls så hårt just nu, förutom att besvara mail/frågor från kunder i en strid ström, då det numera är PostNord som sköter om lager, plock, packning och leverans åt CDON (mot tidigare bara leveranser).

Precis, och det är ju det som blir ett problem när de kör sådana här kampanjer där de släpper produkter ex varje timme, eller liknande.

De borde gå in i systemet och låta systemet lägga ihop alla en kunds ordrar till en enda i de fallen de är betalade med samma betalningssätt (ex faktura mot faktura, eller kort mot kort osv). Så att antalet ordrar som ska plockas/hanteras på lagret sjunker, det skulle kanske minska antalet ordrar med upp emot 50%, eller kanske mer.

För ser man över lag så har nog varje person som handlat på CDON under Black Friday lagt minst 1 order, troligen fler, vilket gör att lagret för onödigt mycket ordrar att hantera, det blir onödigt mycket fraktande i separata försändelser, och det blir en större miljöpåverkan i och med att de skickas enskillt i separata kartonger/förpackningar, det krävs fler lastbilar för samma mängd varor, det blir förseningar både på lagret att plocka men främst hos PostNord i både paketflöde och i brevflödet, då de inte är dimensionerade fört denna stora mängd paket/brev på samma gång.

SÅ skulle de slagit ihop ordrarna i samma order så hade det troligen fått iväg dem redan under måndagen/tisdagen, mot nu när de ligger 1 vecka eller mer efter, på grund av att det är för många ordrar som kunde minskats med säkerligen 50%.

I princip ja, de kommer säkert att sätta sig ner i ett möte med PostNord om hur det kan förbättras.
PostNord kommer säga "bara ni betalar så löser vid det" CDON kommer säga "vi vill inte betala mer" så är det löst
Det CDON kan göra är att vid sådana här stora kampanjer är att slå ihop alla en kunds ordrar i samma i de fallen de är betalade med samma betalningsalternativ, för att få ner antalet ordrar, minska påverkan på klimatet och misnka antalet transporter.
Det är ju upp till CDON att ha bra system, och ordna snabba leveranser, och att ha en kunds ordrar uppdelade i säg 5 eller 10 st när de skulle kunna slås ihop till 1 eller kanske 2 st är bara korkat, det skulle spara rätt mycket arbete och även tid, och miljö om de slås ihop till färre ordrar till samma kund.

Mna kan ju undra, säger de att de har en leveranstid på 1-3 dagar så ska det vara det med, inte 1 vecka.

I normala fall så får PostNord försändelsen samma dag, då PostNord hämtar hos företagen varje dag då det gäller webbutiker, så om ordern är packad före PostNord hämtat försändelser så ska den komma med den dagen, om nu inte PostNord´s lastbil/lastbilar blir fulla, och då är det upp till butiken att beställa rätt antal lastbilar för upphämtning.

Och i CDON´s fall så är det ju PostNord som sköter CDON´s lager med, så där är det ännu konstigare att det skulle ta längre tid innan PostNord fått paketet, då de suttit på det hela tiden sedan det blivit packat.

Normal gång för webbutiker:
Order läggs 13:00 - paketet packas före stopptid - paketen hämtas kring säg 17/18 tiden - sorteras på terminal/terminaler - framme hos ombudet dagen efter det packats/skickats.

Order läggs efter stopptid - packas för sent för att hinna iväg den dagen - hämtas dagen efter - sorteras på terminal - framme hos ombudet på dag 2 sedan det packats/skickats.

Allt över en leveranstid på 1 natt (vardagar) är att anse dåligt enligt mig, om man lagt ordern före stopptid som butiken sagt, vid större kampanjer får man lägga till 1 natt för att räkna med ökat tryck hos lagren, och då max 2 nätters leveranstid för att vara OK enligt mig.