Bilder, musik och dokument försvann

Tjena alla proffs..

Min vän här kom till mig och frågade vad problemet var om ens bilder, musik och dokument försvann utan att gör något.
Dom finns på backup mappen men man kan inte komma åt dom.

Hur ska man göra för att kunna få tillbaka dom? om man nu kan få tillbaka dom på något sätt?

Hoppas på hjälp.

MVH Sparkster