optisk enhets-problem

Detta kanske har varit uppe tidigare men hittade inget från mina sökningar...
Har en kompis som bor för långt bort för att jag ska kunna åka ner och hjälpa henne med hennes dator. Hon köpte en stationär dator av mig för ett tag sen men nu kan inte datorn identifiera den optiska enheten. Precis innan hon köpte den så formaterade jag om datorn och installerade om os(vilket betyder att dvd-spelaren fungerade). Sen när hon fick hem den så syns den inte på "den här datorn" och skivor startar inte när hon sätter i dem. Hon är inte teknisk för 5 öre så det är grymt svårt att hjälpa henne härifrån men måste försöka iaf. Nån som har någon idé om hur den ena stunden fungera och efter frakten bara "försvinna" sådär. Har aldrig haft ett sådant problem förut så det är därför jag frågar...