db, problem, returer och en mycket förnedrande attityd

Jag har haft problem med ett moderkort köpt från datorbutiken.com
Det brände upp alla processorer jag satte i det, någon form av kortis skulle jag tro men vad vet jag.

Det finns en tråd om detta postad tidigare, men den verkar ha dött av hög ålder. Jaja, tillbaks till ämnet.

Jag testade först kortet men en ny processor som jag precis hadde köpt från komplett.se (en tbred 2200), effekten var mycket spekaktulär och mycket deprimerande. Det sa *poff* och kom ett stort rökmoln från under kylaren någonstans. Tittade på resterna senare, hela coren hadde smält och undersidan hadde fått ett stort svart brännmärke. Jag antog av den processorn inte mådde riktigt bra från början. Returnerade den till komplett.
Någon dag senare vill jag få ett fungerande system under tiden, så jag tar min gamla t-bird 1400 och monterar i samma system, dock vill den inte starta. Blir lite orolig och drar ut ström kablen till burken efter ett litet tag. Efter det tar jag och testar den gamla cpun i det gamla mobot, fungerar inte heller. Jäklar tänkte jag, det är inte alls fel på processorn (eller rättare sakt, det /var/ inte fel på den) utan det här moderkortet verkar vilja döda allt det ser. Jag returnerar moderkortet till db och skickar även med den gammla tbirden (den skulle ju min lillsyrra få) efter som den blivit avlivad av skitkortet dom skickat till mig.

När jag ringer dom några dagar senare får jag veta att dom har fått kortet men att det kommer ta iallafall en och en halv vecka innan dom hinner testa det. Jaha, ni har en underdimensionerad support avdelning för att kunderna inte ska orka klaga så mycket tänker jag lite elak eftersom jag varit datorlös och frustrerad ett tag nu. Jag bestämmer mig dock för att köpa ett nytt moderkort från dom eftersom jag känner mig så säker på min sak. Dom går med på att ersätta mig kontat om dom hittar något fel på kortet så det ska inte va några problem. Sagt och gjort beställer jag ett nytt kort som dimper ner hos mig efter några dagar, har även fått en ny cpu från komplett. Jag monterar ihop mitt nya system och livet leker. Förutom att lillsyrran fortfarande sitter på sin p200.

Får dock ett mail där dom undrar vad jag vill att dom ska göra med resterna av tbirden som jag returnerade tillsammans med moderkortet. Dom undrar om jag vill ha den returnerad. Jag svarar att jag vill bli ersatt för den eftersom den fungerat utmärkt i lite över ett år, ända fram tills jag använde den tillsammans en defekt produkt som dom levererat. Får någon dag senare följande svar:

Hej!

Vi återköper moderkortet du skickat till oss.
Processorn däremot kan vi tyvärr inte göra något åt
då den ej är köpt av oss. För ersättning bör du vända
dig till stället där du köpt den.

Vi skickar tillbaka processorn till dig, inga frakter
debiteras.

Mvh.
Returavd. DatorButiken.com

Någon dag senare dyker det givetvis upp en avi från posten. Jag tycker att det är oerhört dåligt av företag att fråga mig vad jag vill att dom ska göra, och sen skita fullständigt i vad jag säger om jag inte håller med dom. Jag kan givetvis inte gå in i affären jag köpt dom och kräva ersättning för det inte vid något tillfälle har rört sig om ett fel på processorn, som jag, som jag sa tidigare, använt dagligen i över ett år.

Jag tänker inte gå vidare med det här ärendet, även om jag vet att jag har lagen på min sida. Det har varit för mycket tjafs och jag orkar inte.
Vill dock inte ha någon som helst samröre med den affären i framtiden då jag tycker att dom uppträder fruktansvärt arrogant och respektlöst gementemot sina kunder. Jag kommer givetvis även lägga det här inlägget på svarta listan då jag inte önskar att någon annan råkar ut för det här. Det är verkligen synd, för deras support avdelning är i övrigt väldigt trevlig, fram tills dom kör över en fullständigt.

/Niklas Bolander

Det jag blir upprörd över är att dom skickar ett mail och frågar vad jag tycker att dom ska göra en cpun, när jag sedan svarar att jag vill ha den ersatt så är dom inte alls villiga att ens ha en disktution, dom get mig inte heller någon tid att svara utan lägger bara processorn på lådan.
Om dom bara sagt att dom inte vill/kunde göra som jag bad dom kunde jag ha tagit en diskution med dom, om dom senare hadde övertygat mig om att dom hadde rätt skulle jag inte klaga.

Covante:
Är det? Då är det bäst att jag kollar upp det. Jag var helt övertygad om att en butik som levererar en defekt vara ska både ersätta den och eventuella skador på andra saker som den har orsakat?

Vicotnik:
Det var ett ASUS A7S333, det jag köpte senare var ett soyo dragon ultra

weezer:
Se längst upp i denna post.

Okej, har varit och grävt lite nu.

Detta är saxat från http://www.konsumentratt.konsumentverket.se/mallar/sv/artikel...
står ganska långt ner, under skadestånd.

Säljarens skyldighet omfattar också ersättning för skada på annan
egendom som tillhör dig eller din familj på grund av fel på varan.
Till exempel om en diskmaskin läcker vatten och skadar köksgolvet.

Som jag tolkar detta så är datorbutiken skyldig att ersätta eventuella skador som uppstått på processorn som jag använt i deras moderkort.
Det var ju aldrig något fel på processorn och garanti tiden är slut på den. Kan jag verkligen gå till den lilla lokala datoraffären och kräva en reklamation av processorn? Jag tycker att det låter orimligt.

Har jag bara tolkat lagen fel?

Grejen är att jag inte riktigt har ett behov av processorn längre. Jag tog väldigt lång tid på mig att svara på ett tidigare av deras mail (var bortrest och bytte mail address i samma veva, tog nästan en månad).
Lillsyrrans födelsedag drog sig närmare allt hastigare och jag insåg att jag inte skull hinna få någon ersättning, så jag köpte en duron 1300 till henne istället.
Visst är en tbird 1400 snabbare, men det är marginelt.

Såg ett inlägg som undrade om jag bara ville klaga. Som svar, ja, det vill jag nog. Jag orkar inte bråka längre, jag är inte längre intresserad av att bli ersatt i form av en ny processor men jag tycker även att dom har agerat fel.
Därför skriver jag ett inlägg här och klagar, jag tycker helt enkelt att det här ska markeras som "fult".
Det är därför siter som svartalistan finns. Om man inte orkar bråka vidare med juridiska medel (brukar ta mycket tid och pengar) för att bara få ett par hundringar så är det bra att det finns ett enklare sätt att visa sitt missnöje, trots att man inte går hela vägen ut.
Håller ni med mig eller är jag bara gnällig?

Tycker ni att jag borde fortsätta att bråka med dom trots att jag inte längre är intresserad av en ersättning? Visst är det en principsak, men jag ser ingen riktig mening med det, jag har ingen riktig användning för en ny processor, har ju redan köpt en ny. Visst kan jag försöka kräva nån tusenlapp för den men det kan jag förstå om dom finner orimligt.

Är jag en mes som tycker att saken kan bero?

Jo, det stämmer väll...

Får väll ta och skicka en länk till tråden till dbmannen och se vad han säger.

Vad kan man säga, efter vad db säger i den här tråden verkar det ju helt vettigt.
Men kunde dom inte ha berättat det för mig? Det enda jag fick höra var "ja, det är fel på moderkortet, vi köper tillbaka det".

Om dom hadde berättat lite djupar så skulle det vara mindre troligt att jag klagade. Äh, jag e full, skriver en bättre kommentar på jobbet i morgon.

Okej, nu är jag piggare. Lite granna iallafall.
Som jag försökte få fram igår var att jag inte fått höra någonting av vad som var fel på kortet. Jag skrev till dom att det förstört två processorer och att jag var säker på att den ena av dom fungerade innan. När dom sedan väljer att köpa tillbaka kortet untan någon vidare info så antar jag självfallet att dom höll med mig om att det var moderkortet som var boven i dramat. Enligt dbmannens inlägg så skadar moderkortet inte processorer så den cpu som dom returnerat till mig borde med andra ord fungera. Jag har testat den på två olika moderkort utan att få igång den men jag ska ta och testa cpun igen nu i helgen.