Kommer garantin gälla?

Tja, det borde den ju. Om du har använt datorn "som det står i manualen" är det ju ett tillverkningsfel.

Då ska det inte vara nåt problem. Vilken dator är det och var köpte du den?

Kommer säkert gå bra. Du kan felanmäla den här: https://www.inet.se/loggain?ReturnUrl=%2fsupport%2fOrderList

Vad du än gör ska du låta Inet ta hand om den. Du ska absolut inte själv skicka den till Acer!!! Acer:s "support" är helt värdelös så det är bättre att låta Inet hantera saken.

Det är deras SKYLDIGHET enligt svensk lag att hjälpa dig!

Från Lathund 4, Konsumentköplagen:
"Köparen kan alltid reklamera direkt till säljaren och ska inte hänvisas vidare till leverantör eller tillverkare."

Deras "SKYLDIGHET" - då de inte är auktoriserade att reparera laptops - sträcker sig dock inte längre än att de själva bara kontaktar och skickar datorn till Acer. Så den skyldigheten ger jag inte mycket för, den förlänger bara servicetiden.

Bazinga!

Just Acers kundsupport är så pass kass att man vill att inet ska hantera det. TS: Ring inet och KRÄV att de ska ta hand om det.

Acer kör tydligen ganska hårt med sin önskan att varor ska returneras direkt till dem istället för till försäljaren, fick det beskedet när cdon inbillade sig att jag skulle skicka en splitter ny defekt dator på garantireparation hos acer. Personligen kör jag stenhårt på att den som säljer en vara till mig är den som löser problemen om den visar sig vara defekt då det är dem och inte tillverkaren som jag gjort affären med.

Wolf, får man fråga varför? Om det ändå bara orsakar dig själv merjobb och förlängda servicetider?

Jag frågar då jag själv har jobbat med sånthär på en större handlare, och till och från stötte man ju på folk som blint skulle returnera x till oss, även om det varit 10 ggr lättare för alla parter, inte minst dom själva, om dom vänt sig direkt till serviceverkstad

Att göra det "bara för att" känns ju inte så logiskt, men det är rätt många som kräver att får göra just detta. Bara aldrig riktigt förstått varför.

Och gällande att skicka en ny dator på service så ska man ju följa rutinerna givna av tillverkaren, i detta fallet Acer. Om man antar att det är en 30dagars DOA, då får man ju det oavsett om man vänder sig till Acer eller försäljaren..

Det tycker jag är riktigt illa. Tog mig friheten att fråga Inet om saken i denna tråd: #10851089

Hoppas det är ok för dig.

Inte jag heller.... Nån moderator har väl plockat bort det. Kan verkligen inte fatta varför man raderar det. Jag var inte otrevlig eller nåt.

Amnesia: Jag tycker nästan du borde ställa den frågan i tråden. Det är ju faktisk en intressant fråga för många som handlar av Inet.

Hittade detta på Inets hemsida: "Inetdata i Göteborg AB äger rätt att hänvisa kund direkt till respektive tillverkare eller till en av denne anvisad serviceverkstad för felets åtgärdande i de fall där tillverkaren åtagit sig att för Inetdata i Göteborg AB:s räkning avhjälpa fel i en vara."

Detta är direkt fel! Kunden får alltid välja att lämna/skicka in till butiken.

Inlägget sågs säkert som enskilt supportärende (ej tillåtet), vilket i mina ögon är helt fel. Jag tycker du kontaktar Gapa (eller vad personen heter, huvudmoderator), förklarar vänligt och får tillbaka inlägget om denna viktiga fråga som är av stort allmänintresse för alla som tänker handla av Inet.

Dessutom, mig veterligt har man alltid rätt att vända sig till inköpsstället, så Inet skrivning känns otillåten.

Inget som helst merjobb för mig. Och det hela är väldigt enkelt, sköts inte garanti/reklamation på rätt sätt så är det säljaren som ska betala tillbaks kostnaden, inte tillverkaren. Därmed skulle jag snarare riskera merjobb genom att kontakta tillverkare istället för försäljare.

Nu har jag iaf kontaktat moderator.

Inets friskrivning är inte ok.

Men du kommer ju inte runt det ändå? Acer ger inte Inet någon annan specialhantering? Du skulle ju få en returblankett på posten, förstår faktiskt inte alls vart problemet ligger.

Sen självfallet kanske Inet går lite väl starkt på att 'flytta över linjen', de bör ju enbart "hänvisa" till andra servicepartners men på något vis ändå framföra att det inte är ett tvingande val.

Tråkigt att gång på gång läsa om din totala brist på förståelse vad det handlar om.

Acers support suger. Alla eventuella problem och direktkontakt som kan behövas är en pina. Därför vill Amnesia slippa ha med Acer att göra. Om säljaren (Inet) sköter den biten, vilket köparen har rätt till, slipper TS huvudvärken.

Varför är detta så svårt att förstå?

Det är för mig svårt att förstå för om man antar att i praktiken så är ett "svårt" telefonsamtal 5 minuter längre än ett enkelt, men man kapar 1½ vecka servicetid. Och TS fick uppenbarligen en fraktsedel skickad till sig för frakten till Acer, det är därför jag undrar. (Var det ett jobbigt samtal, TS?) Vi kan väl helt enkelt enas om att alla har vi olika sätt att se saken, jag försöker bara göra mitt bästa för att förstå ert. Jag menade inte att "ni" har fel eller så, för uppenbarligen är det många som delar er syn.

Du behöver inte jaga upp dig så hiskeligt.

Tycker Inet är riktigt fega! Ställde först frågan till Inet härinne, men det inlägget blev snabbt raderat. (vet inte om det är moderator som har plockat bort det eller om Inet har krävt det. Moderatorn har inte hört av sig till mig än)
Istället gick jag in på Inet:s facebook sida och ställde frågan, men Inet vägrar svara. (Inet har haft tid, då de har besvarat andras inlägg som är skrivit senare) http://www.facebook.com/inet.se
Förstår om Inet föredrar att man skickar till Acer, men de ljuger ju när de säger att det är pga. missförstånd. TS har ju kontaktad dom flera ggr.