kan inte komma åt en cd i cd-enheten?

En polare till mig installerade nyss Win XP pro (inget service pack).
Han sa att han fick ett felmeddelande när han skulle starta en installation av spelet 'Mafia'.
Det något med att det inte var Win32 Giltigt?
Jag har för mig at jag också haft detta problemet en gång men jag kommer inte ihåg hur man skulle fixa det. Själv kör jag med win xp pro också och jag har inte det problemet (kör inte heller med SP1). Så vad kan göras för att fixa detta?

Edit: Han förklarade fel för mig, det var inte så att det inte kunde hittas eller öppnas utan att win32 inte var giltigt.