I och med GDPR har kraven på samtycke för att lagra inspelade samtal ökat. Så om de spelat in det bör du ha fått frågan antingen manuellt ställd av den du pratade med eller som ett val redan i telefonväxeln.
Om inte uttryckligen ett val så bör du som ett minimum ha informerats om det.
Att bara slentrianmässigt spela in samtal utan samtycke eller information har blivit betydligt ovanligare på senare år, framförallt bland större aktörer.
GDPR hade jag helt glömt bort, blev inte ombedd om samtycke så då lär det vara svårt att bevisa. Tack för hjälpen! Det var inte ett alternativ att betala via webben, utan det skulle göras i affären. Så ingen orderbekräftelse merän muntligt avtal med säljaren som blir svårt att bevisa.
Du har förmodligen blivit blåst. Tyvärr. Det du kan göra är att ringa in till kundtjänst och fråga hur ni går vidare nu. För du borde få ersättning av något slag. Men det är märkligt att du inte fått någon som helst bekräftelse oavsett om du bokat via telefon.
Hann du sätta dig på tåget eller?
Jag hann åka nästan hela vägen blev snäppet under 3 timmar tåg med väntetiden innan jag var hemma igen. Har meddelat kundtjänsten och fått ett ärendenummer som skulle höra av sig "idag eller imorgon" det var förra onsdagen, fick höra igår att dom borde höra av sig innan måndag så jag väntar på samtal från dom. Ska då iallafall ha betalt för tågbiljetterna.
