Tog ett snack med deras kundtjänst via chatten och herrejösses. Jag vet inte om det är en människa ens. Den dåliga läskunskapen pekar ju mer på någon form av chattbot.
Chat started on 13 Oct 2023, 01:19 PM (GMT+0)
(01:19:09) *** Jag joined the chat ***
(01:19:09) Jag
Hej,
Jag undrar vad som händer med min order #ordernr, Jag beställde kl 10:00, fick SMS om att den går att hämta kl 10:57 och sedan när jag stått 45 min i kö i butiken så får jag 13:14 ett SMS om att den inte finns pga "tekniska problem". Ordern står fortfarande som "klar för avhämtning" på hemsidan dock.
(01:24:07) *** Joseph joined the chat ***
(01:24:25) Joseph
Hej Jag! Tack för att du tar kontakt med oss. Jag heter Joseph och kikar strax på ditt ärende.
(01:31:02) Joseph
Jag beklagar verkligen över detta. Väldigt många gjorde reservationer och beställningar samtidigt vilket skapade flera systemfel.
(01:31:55) Jag
Fast när man reserverar i butik så måste väl ändå någon manuellt gå och hämta varan för att lägga undan den? Den biten kan ju inte påverkas av systemfel.
(01:32:28) Joseph
Jo eftersom att jätte många reserverade flera gånger samtidigt.
(01:36:14) Jag
Så vad händer med beställningen? Kommer en vara att skickas från huvudlagret så att jag kan hämta ut den vid ett senare tillfälle, eller makuleras den?
(01:37:44) Joseph
Du gjorde inte en beställning så den skickas inte. Utan när butiken har den så kan du köpa den.
(01:42:14) Jag
Ert system visar ju fortfarande att den finns att hämta, trots att jag fått SMS som säger att den inte finns. Så vilket stämmer och kommer systemet att uppdateras så att en beställs till butiken för upphämtning?
(01:43:24) Joseph
Den är slutsåld står även på hemsidan.
(01:45:20) *** Jag has rated the chat Bad ***
(01:45:24) *** Jag left the chat ***