EXTRA: Intel återkallar alla styrkretsar för Sandy Bridge

EXTRA: Intel återkallar alla styrkretsar för Sandy Bridge

Intel återkallar samtliga styrkretsar i 6-serien, kända under kodnamnet Cougar Point. I praktiken innebär det att alla moderkort för Sandy Bridge stoppas.

Rapportering från onsdag, torsdag

Torsdagen den 3 februari

Läs SweClockers frågor och svar om Intels defekta styrkretsar för Sandy Bridge.

23:00

Med de flesta frågor uppklarade avslutar vi den löpande rapporteringen om Intels defekta styrkretsar. SweClockers kommer givetvis att fortsätta bevaka händelserna på nyhetsplats. Det mesta är samlat i vanliga frågor och svar.

16:50

I väntan på fler nyheter kan vi passa på att reda ut den begreppsförvirring som råder om de olika specifikationerna av gränssnittet SATA (Serial ATA eller Serial Advanced Technology Attachment).

Det finns tre huvudsakliga versioner av SATA på 1,5; 3,0 och 6,0 Gbps. Vissa, främst moderkortstillverkare, anger inte överföringshastigheten utan kallar standarderna för SATA 1, 2 respektive 3. Se tabellen nedan för en enklare jämförelse.

Specifikation

Namn 1*

Namn 2

SATA Revision 1.0

SATA 1,5 Gbps

SATA 1

SATA Revision 2.0

SATA 3,0 Gbps

SATA 2

SATA Revision 3.0

SATA 6,0 Gbps

SATA 3

* "Gigabit per sekund" förkortas till Gbps, Gb/s eller Gbit/s.

14:48

Gigabyte går ut med ytterligare ett klargörande om exakt vilka portar som är drabbade. Se tabellen nedan.

Matrix_en.jpg

13:47

Flera utländska datorbutiker fortsätter att sälja moderkort för Sandy Bridge, bland annat Overclockers i England. Alla större svenska återförsäljare har dock beslutat att stoppa produkterna.

Based on this swap out guarantee we have decided to keep all our Sandybridge based mainboards on sale. The decision to buy and use still lies upon you the end user.

13:22

Många anser att tillverkarnas löften om ersättningsprodukter i april är i det positivaste laget. Det kan mycket väl dröja till maj eller juni innan det är tal om några större leveranser.

12:32

Dell går ut med meddelandet att företaget planerar att reparera berörda datormodeller när Intel levererar uppdaterade styrkretsar, vilket beräknas ske i början av april. Återköp erbjuds enligt gällande regler.

Once we have new chipsets from Intel in early April, we will provide a motherboard replacement that corrects the design issue at no cost to our customers. Replacements will be provided at the customers’ location and convenience via authorized Dell service providers. Affected customers may also take advantage of the applicable return policy, which may vary by region.

11:19

Fyra datorserier från Dell berörs av Intels defekta styrkretsar: Vostro 460, XPS 8300, Alienware M17x R3 och Alienware Aurora R3. Det är dock oklart hur Dell planerar att handskas med problemet.

Onsdagen den 2 februari

20:30

För alla som inte hängt med i rapporteringen kommer en snabb sammanfattning angående moderkortstillverkarna. Asus, Gigabyte och MSI accepterar returer och levererar ersättningskort i april. Det finns även möjlighet att häva köpet och få pengarna tillbaka (återköp). Asrock är mer avvaktande och "samarbetar med Intel för att ta fram en permanent lösning på problemet".

Den som äger ett moderkort med någon av de defekta styrkretsarna ska kontakta inköpsstället för vidare hjälp i ärendet. Det är dock ingen brådska; tillverkarna uppskattar att det dröjer 2-3 månader innan ersättningskorten kan levereras till slutkunder.

Tillverkare

Status

Leverans

Support

Asus

Utbyte eller återköp

April

Länk

Gigabyte

Utbyte eller återköp

April

Länk

MSI

Utbyte eller återköp

April

Länk

Asrock

Inväntar info.

-

Länk

19:32

Som lite kuriosa är det stepping B2 av Intels styrkretsar i 6-serien som återkallas. De uppdaterade versionerna har stepping B3. Stepping är ett annat ord för versionsnummer i halvledarindustrin.

19:27

Gigabyte kompletterar med mer information om företagets returpolicy. Moderkortstillverkaren accepterar byten och inleder leveranserna av ersättningsprodukter i slutet av april.

GIGABYTE will provide a replacement motherboard with the new 6 series chipset onboard at the end of April in order to reduce any inconvenience to our customers who are affected by this issue.

19:19

Asrock skickar ut ett kortfattat pressmeddelande om företagets moderkort för Sandy Bridge. I texten rekommenderar tillverkaren alla att använda portarna för SATA 6,0 Gbps och invänta mer information om problemet.

17:10

Svenska återförsäljare har det tufft just nu och en hårt pressad Erik Wickman, marknadschef på Inet, ber alla kunder om förståelse.

Under mina 13 år i branschen har jag aldrig tidigare upplevt en situation värre än denna. Vi är nedringda av oroliga kunder och e-posten strömmar in oavbrutet. Övertid är beordrad för att korta ned svarstiderna och personligen har jag de senaste dagarna arbetat i 16-timmarspass.

Det största problemet är att vi i vår tur inte får någon exakt information ifrån tillverkarna, inget ekonomiskt stöd och inga ersättningsprodukter. Jag blir därför uppriktigt ledsen när jag läser i forum att enskilda anställda hos oss och kollegor i branschen citeras och sågas. Tänk på att det är enskilda människor som arbetar efter bästa förmåga och under hård press som försöker göra ett så bra jobb som möjligt.

Som en sista önskan ber jag allra ödmjukast om att ta det lugnt och avvakta. Vi har full förståelse för alla upprörda känslor, men i dagsläget går det inte att göra mer än att vänta på ytterligare information. Vi på Inet och jag personligen kommer att se till att alla drabbade kunder får den hjälp som behövs.

15:00

MSI inleder ett returprogram och informerar om att kunder kan välja mellan att häva köpet eller invänta en ersättningsprodukt (nya leveranser i april). Mer information inom kort.

As of the 31st of January MSI informed all our distributors, retails and reseller to stop directly the sales of Intel 6 series based products of MSI and to hold any products pending shipments to customers. No need to worry in the case that you purchased an Intel 6 series based product form MSI after the 31st of January because we will take care for you.

14:37

Många återförsäljare klagar på bristfällig information från Intel. En del butiker vet inte hur returerna ska gå till rent praktiskt och vem som ska stå för hanteringskostnaderna. Samtidigt är supportavdelningarna nedringda av oroliga kunder som kräver svar.

13:49

En intressant fråga är hur många moderkort/datorer som egentligen berörs av återkallelsen i Sverige. Uppskattningsvis handlar det om uppemot 10 000 exemplar, men det är svårt att ta reda på någon exakt siffra.

12:22

MSI publicerar en guide som visar vilka SATA-portar som går bra att använda för exempelvis P67A-GD65 och Big Bang Marshal. Moderkortstillverkaren rekommenderar att använda portarna som är anslutna till den externa kontrollerkretsen Marvell SE9128 och undvika Intels styrkrets helt och hållet.

12:14

Det cirkulerar en del motsägelsefulla uppgifter om bärbara datorer med Sandy Bridge, men än så länge verkar det som att dessa är drabbade i precis lika stor utsträckning som de separata moderkorten.

12:02

Bärbara datorer från Toshiba drabbas av de defekta styrkretsarna. I ett meddelande på företagets webbplats anges vilka modeller som återkallas. Alla kunder uppmanas lämna tillbaka datorn på inköpsstället och få pengarna tillbaka.

toshiba.gif

At this time, Toshiba requests you return the product to the place of purchase for a full refund. You should back up your data and remove any confidential, proprietary or personal information before returning the product.

09:56

Eftersom det dröjer till april innan ersättningskort med rättade styrkretsar kan levereras till kunder är det egentligen ingen idé att be om ett byte ännu (du blir utan moderkort tills dess). Däremot går det givetvis bra att begära återköp, det vill säga få pengarna tillbaka.

09:51

Asus Hotline i Sverige besvarar frågor om de drabbade moderkorten på 08-587 694 07 (välj notebook i menyn). Mer information om Asus returprogram finns i SweClockers nyhetsartikel.

08:15

Asus skickar ut det första officiella pressmeddelandet där det bekräftas att alla kunder har möjlighet att byta ut moderkortet "no questions asked".

For all customers who already own any ASUS product affected by the design error identified by Intel®, simply visit http://event.asus.com/2011/SandyBridge/notice/ for detailed warranty and service hotline information. We’ll be happy to address any questions or concerns you may have regarding this issue, as well as provide information on future updates to Sandy Bridge technology.

ASUS notebook and desktop products are covered by a warranty service that addresses the design error, with both swap and sales return offered as options to customers.

Kommentarer till artikeln

1128 debattinlägg

Skicka en rättelse
6

Galleri: SweClockers Meet & Geek i Växjö

Den första Meet & Geek för året ägde rum i Växjö, där eldsjälen @MyScnd stod för initiativ och planering inför. Kvällen blev dock inte riktigt vad varken han eller någon annan väntat sig ... Läs mer

57

Test: Logitech MX518 Legendary – klassisk spelmus med modern sensor

Logitech återupplivar trotjänaren MX518 och utrustar spelmusen med optiska sensorn Hero 16K. Häng med för att se hur nygamlingen står sig mot dagens konkurrenter. Läs mer

15

Galleriet: NASA-inspirerad dator i kompakt format

"fillishave" visar sin NASA-inspirerade "superdator" BH7-FO-1 i galleriet, komplett med tillhörande reklamblad. Läs mer

235

Datainspektionen granskar 1177 Vårdguiden efter upptäckt säkerhetsbrist

Tillsynsmyndigheten Datainspektionen ska nu granska 1177 Vårdguiden, efter att de lagrat känslig patientinformation helt oskyddat på webben. Läs mer

16

Globalfoundries kan säljas till Samsung och SK Hynix

Enligt uppgift överväger investeringsbolaget ATIC att sälja av Globalfoundries verksamhet, och både Samsung och SK Hynix sägs vara potentiella kunder. Läs mer

33

4A Games: "Ray tracing fullt möjligt med nästa generations spelkonsoler"

Utvecklaren 4A Games menar att Nvidias hårdvara inte är ett krav för ray tracing, utan samma teknik skulle kunna användas på tillräckligt kraftfulla spelkonsoler. Läs mer

I samarbete med Samsung
33

Sista chansen – säkra din biljett till Galaxy Unpacked med SweClockers

Den 20 februari avtäcks Samsung Galaxy S10. Nu bjuder SweClockers in till mingel och en helkväll av diskussioner med redaktion står på menyn. Läs mer

235

Miljontals samtal till 1177 Vårdguiden publikt tillgängliga på webben

Extremt känsliga personuppgifter har legat tillgängliga för vem som helst att ladda ner och lyssna på, i många fall tillsammans med personnummer. Läs mer

50

Forumet: Vad tycker du om Anthem?

Många har redan börjat spela Anthem och reaktionerna är blandade. Har du spelat? Vad tycker du om Biowares senaste titel? Dela med dig i forumet! Läs mer

13

Zotac lanserar Geforce RTX 2080 Ti med förinstallerat vattenblock

Zotacs senaste tillskott till Geforce RTX 2000-serien är Geforce RTX 2080 Ti Arctic, vilket kommer bestyckat med vattenblock som kan kopplas ihop med övrig vattenkylning i datorn. Läs mer

75

Star Citizen-utvecklare: "Stöd för RTX skulle innebära massiv huvudvärk"

En av utvecklarna bakom Star Citizen berättar att spelet troligtvis inte får stöd för Nvidias RTX-plattform, då det skulle leda till mycket mer arbete men små grafiska förbättringar. Läs mer

13

Galleriet: Lavender av "ggalaxyy"

I galleriet visar "ggalaxyy" sitt senaste bygge Lavender, som består av ett modifierat chassi från Lian Li och temat är inte helt oväntat färgen lila. Läs mer