Råd & Rön: "Kompetensen hos datorverkstäderna är skrämmande låg"

En trasig partitionstabell är mer än vad hemelektronikkedjorna mäktar med.

Råd & Rön: "Kompetensen hos datorverkstäderna är skrämmande låg"

Att låta någon av de stora hemelektronikkedjorna reparera datorn kan vara ett riskfyllt företag, det visar en undersökning från konsumentmagasinet Råd & Rön.

Det finns stora stora brister i hemelektronikkedjornas sätt att hantera reparationer. Fullkomligt felaktiga diagnoser och bisarra bortförklaringar blev resultatet när konsumentmagasinet Råd & Rön granskade några av landets ledande datorreparatörer.

Vi ändrade hårddiskarnas så kallade partitionstabell, vilket gör att all information finns kvar men Windows kan inte starta. Förutom handhavandefel kan vissa elaka virus åstadkomma liknande fel. Det finns många gratis diagnosprogram som avslöjar felet och enkelt lagar tabellfilen så att Windows startar igen.

Vi lossade även på datorns minnesmoduler och berättade tydligt att vi lekt desperata hemmafixare och ”dumt nog skruvat på baksidan”. Ytterligare en ledtråd var skramlet som hördes från de lösa minnesmodulerna innanför plastluckan på baksidan.

Råd & Rön lämnade in fem likadana bärbara datorer för reparation hos välkända hemelektronikkedjor. Alla preparerades med två enkla fel som lätt kan rättas till med en skruvmejsel och en gnutta grundläggande datorkunskap, nämligen en trasig partitionstabell och minnesmoduler som "lossnat". Dessutom gjordes en begäran om att få ett antal bildfiler på hårddisken säkerhetskopierade.

Resultat

Elgiganten

Expert

Inet

Media Markt

Siba

Lagade fel

0/2

0/2

0/2

1/2

0/2

Backup

Ja

Nej

Ja

Nej

Nej

Undersöknings-kostnad

0 kr

700 kr

598 kr

550 kr

869 kr

Reperations-förslag

-

11 336 kr (byte av moderkort och processor)

-

2 118 kr (byte av hårddisk)

10 264 kr (byte av moderkort, processor och hårddisk)

Notering

Inget försök till reperation, rekommenderar skrotning, kostnadsfri backup

Ger upp direkt

Tror att datorn är överhettad, glömde meddela kunden

Hårddisken sägs vara allvarligt skadad, föreslår kostsam dataräddning

Ointresserad säljare

Tid

5 min

19 dagar

25 dagar

25 dagar

16 dagar

Trots de mycket enkla felen lyckades varken Elgiganten, Expert, Inet, Media Markt eller Siba få Windows att starta upp igen och bara Media Markt (via Infocare) upptäckte och rättade till minnesmodulerna. Som om inte det vore nog klarade bara två butiker av att skaka fram en säkerhetskopia på hårddisken.

Historien tar dock inte slut med de misslyckade reparationsförsöken. Expert, Siba och Media Markt föreslog även kostsamma och helt onödiga byten av komponenter. I vissa fall skulle det gå på över 10 000 kronor för att få en hel och ren bärbar dator från 2007 funktionsduglig igen.

Varken Siba, Expert eller Media Markt försökte reparera datorerna själva. De skickades i stället iväg till IT-serviceföretaget Infocare i Växjö. Märkligt nog blev kostnadsförslagen från Infocare väldigt olika. Den dator vi lämnade in hos Expert ansågs behöva nytt moderkort och ny processor, vilket skulle kosta sanslösa 11 336 kronor.

Nedslående resultat är bara förnamnet, läs hela undersökningen hos Råd & Rön.

Kommentarer till artikeln

238 debattinlägg

Skicka en rättelse
3

Testpilot: Chieftec Scorpion II – rymligt chassi med påkostad RGB-belysning

I Chieftec Scorpion II skapar härdat glas och fyra RGB-belysta fläktar ett samspel som resulterar i ett iögonfallande chassi. Testpiloten Björn Endre kikar närmare. Läs mer

33

Forumet: Snart dags för Steams vinterrea – diskutera och tipsa i tråden

Den 20 december börjar Steams årliga vinterrea. Har du några spel du håller ögonen på eller bara något du vill tipsa om? Gå in i forumtråden och dela med dig! Läs mer

91

Telia förlorar mot Copyswede – tvingas betala 107 miljoner kronor

Tingsrätten går på Copyswedes linje och dömer Telia till att betala 107 miljoner kronor i privatkopieringsersättning. Det avser Iphone-enheter som sålts i Sverige mellan år 2009 och 2016. Läs mer

31

Nvidia Geforce RTX 2060 – specifikationer, rykten och bilder

Allt mer pekar mot att Nvidia inleder år 2019 med lanseringen av Geforce RTX 2060. Inför detta samlar SweClockers rykten om specifikationer för modellen. Läs mer

Intel Core i7-9700K och Z390-moderkort från Asus till grymt paketpris hos Webhallen

Bakom den artonde luckan rear Webhallen ett kraftfullt uppgraderingspaket. Paketet består av Intels åttakärniga Core i7-9700K och det påkostade moderkortet ROG Strix Z390-F Gaming från Asus. Läs mer

96

Forumet: Planerade köp till mellandagsrean

Efter Black Friday och julhandeln kommer mellandagsrean. Planerar du redan vad som ska inhandlas och har en önskelista på saker du hoppas ska prisdumpas? Diskutera! Läs mer

I samarbete med MSI
71

Guide: Överklockning av grafikkort med MSI Afterburner

Att klämma fram mer prestanda behöver inte vara svårt. Med verktyg som MSI Afterburner kan vem som helst överklocka sitt grafikkort med några enkla handgrepp. Läs mer

45

Nintendo slutar tillverka NES och SNES Classic Edition

Nintendos satsning med klassiska spelkonsoler i krympt format har nått vägs ände, då de enheter som finns ute i handeln idag blir de sista som tillverkas. Läs mer

I samarbete med Komplett
88

Passa på att rösta om Kompletts nya skrivbordsbakgrund

Efter hård gallring har Komplett utsett tre finalister som kandiderar till att bli butikens nya skrivbordsbakgrund. Nu är det upp till medlemmarna att fälla avgörandet. Läs mer

37

AMD:s chef för Radeon Technologies Group lämnar företaget

För andra gången på ett år slutar en ledare på AMD:s grafikdivision Radeon Technologies Group, då Mike Rayfield nu går. I väntan på en ersättare kliver ingenjören David Wang in tillfälligt. Läs mer

51

Nvidias Geforce RTX 2060 i antågande – får 6 GB GDDR6

Inför nästa års lanseringen av grafikarkitekturen Turing för mellanklassen skickar Nvidia ut marknadsföringsmaterial för RTX 2060 till partnertillverkare. Läs mer

14

Processorlansering från 1999 svårast i SweClockers senaste quiz

Resultaten från SweClockers senaste quiz visar på flera lätta frågor, men även vissa kluriga sådana. Svårast var namnet på en processor från 1999. Läs mer