Konsumenterna får inte de internethastigheter de betalar för

Konsumenterna får inte de internethastigheter de betalar för

I genomsnitt får de endast 74 procent av de europeiska konsumenterna den utlovade hastigheten. Det visar en ny undersökning från EU-kommissionen om bredbandsprestanda.

Pressmeddelande

Hastigheter för bredbandsprodukter marknadsförs som ”upp till XX Mbit/s”. Denna utlovade hastighet brukar också kallas nominell hastighet, och det är den vi ser i annonser. Men det kan finnas betydande skillnader mellan den utlovade hastigheten och den hastighet som konsumenterna faktiskt får. Variationer i nedladdningsprestanda mellan medlemsländerna beror huvudsakligen på vilken teknik som historiskt har använts i dessa länder.

– Det här är första gången som skillnaden mellan påstådda och faktiska bredbandshastigheter bekräftas med hjälp av jämförbara och tillförlitliga uppgifter från alla EU-länder, säger EU-kommissionens vice ordförande Neelie Kroes.

Det finns betydande skillnader mellan de europeiska nationella marknader, vilket sannolikt beror på marknadsföringsmetoder. Enligt Kroes behöver konsumenterna mer av denna typ av uppgifter som kan hjälpa dem att göra välgrundade val.

– Vi kommer att fortsätta med detta arbete, och vi tar dessa första resultat som ett ytterligare bevis för behovet av en verkligt sammankopplad inre marknad, konstaterar hon.

graf1.gif

De viktigaste resultaten i studien är följande:

  • Kabel ger de mest tillförlitliga nedladdningshastigheterna. I det europeiska genomsnittet på 74 % döljs stora variationer i de olika teknikernas prestanda. xDSL-baserade tjänster uppnår bara 63,3 % av den påstådda nedladdningshastigheten, jämfört med 91,4 % för kabel och 84,4 % för FTTx (fiber).

  • I absoluta tal var den genomsnittliga nedladdningshastigheten i alla länder och för alla tekniker 19,47 Mbit/s under toppbelastningsperioder. FTTx-tjänsterna nådde upp till 41,02 Mbit/s som snabbast. Kabeltjänster uppnådde 33,10 Mbit/s medan xDSL-tjänster låg långt efter med 7,2 Mbit/s i genomsnitt.

  • Uppladdningshastigheterna ligger närmare de utlovade hastigheterna. I hela Europa uppgick den genomsnittliga uppladdningshastigheten till 6,20 Mbit/s vilket utgör 88 % av den påstådda uppladdningshastigheten. FTTx-tjänsterna uppnådde de överlägset högsta hastigheterna på 19,8 Mbit/s. Det beror på att många FTTx-tjänster har en uppladdningshastighet som ligger mycket närmare nedladdningshastigheten. Kabel- och xDSL-tjänster nådde upp till blygsamma 3,68 Mbit/s respektive 0,69 Mbit/s.

  • Resultaten baseras på prestanda under toppbelastningsperioder, dvs. vardagar kl. 19.00–23.00. Dessa övergripande resultat grundar sig på urvalet i undersökningen och återspeglar inte den faktiska sammansättningen av bredbandsmarknaden i varje land.

Forskningen visar att mellan 27 och 41 procent av abonnenterna hävdar att deras nedladdningshastighet inte motsvarar den som står i deras avtal. Och nästan hälften av abonnenterna i EU hävdar att de ibland har svårigheter att få tillgång till onlineinnehåll och tillämpningar på grund av otillräcklig hastighet eller kapacitet.

Detta är den första undersökningen om bredbandsprestanda som genomförs på samma sätt i samtliga EU-länder samt Norge och Island. Projektet drivs av Samknows, ett företag som har specialiserat sig på bredbandsprestandatester och som redan har genomfört liknande projekt i Storbritannien och USA.

Den metod som projektet grundar sig på använder hårdvaruenheter och ger de mest exakta och av varandra oberoende mätresultaten för internetprestanda, oavsett åtkomstteknik och installation i hemmet. Denna metod har också använts av nationella tillsynsmyndigheter i USA, Storbritannien, Brasilien och Singapore.

Hela rapporten finns att läsa hos Europeiska kommissionen.

Kommentarer till artikeln

238 debattinlägg

Skicka en rättelse
12

Battlefield V får öppen beta den 6 september

Den 6 september är det dags för ett öppet betatest av Battlefield V, vilket genomförs på både PC, Xbox One och Playstation 4. Läs mer

14

Valve lanserar strömningstjänsten Steam TV

I samband med Dota 2-turneringen The International 2018 lanserar Valve Steam TV, vilket är företagets tjänst för att strömma spel och turneringar. Läs mer

126

Nvidia visar ray tracing i realtid i Battlefield V

Under kvällens presskonferens lade Nvidia stort fokus vid sin teknik RTX, vilken används för hårdvaruaccelererad strålspårning i realtid i spel. Läs mer

28

Nvidias referenskort i Geforce RTX 2000-serien kommer med uppdaterad kylare

De tidigare ryktena visar sig stämma, då de tre grafikkorten i Nvidias Geforce RTX 2000-familj skrotar den gamla referenskylaren och får en ny variant med två fläktar och förbättrad ljudnivå. Läs mer

125

Nvidia Geforce RTX kan förbeställas – lansering den 20 september

Nvidia avslutar sin direktsända konferens med att meddela att företagets nya grafikkort kan förbokas redan nu, och att lanseringen sker den 20 september. Läs mer

288

Nvidia avtäcker Geforce RTX 2000-serien med arkitekturen "Turing"

Nvidia presenterar sina senaste grafikkort med arkitekturen Turing, vilka blir del av den nya Geforce RTX 2000-serien. Läs mer

61

Nvidia antyder om prissättning för Geforce RTX 2080 och RTX 2080 Ti

Inför avtäckandet av nästa generations Geforce antyder Nvidias VD Jensen Huang om priset för de nya modellerna, vilket blir lägre än tidigare rapporterat. Läs mer

348

Nvidia direktsänder presskonferens för avtäckande av nästa generations Geforce

Grafikjätten Nvidia väntas avtäcka konsumentkort baserade på den nya Turing-arkitekturen inom kort, och klockan 18:00 går startskottet för bolagets direktsända presskonferens. Läs mer

29

Nvidia Geforce RTX 2080 och RTX 2080 Ti från Inno3D på bild

Ytterligare Geforce-modeller från partnertillverkare hittar nu ut på webben, denna gång från Inno3D. Förutom traditionella fläktkylare skymtas även en modell med sluten vattenkylning. Läs mer

44

Nvidia: "Turing är största genombrottet inom datorgrafik sedan CUDA"

En av de stora nyheterna med Nvidias nya arkitektur är stöd för strålspårning i realtid, något som Nvidias VD menar kommer innebära ett stort steg framåt för rendering av grafik. Läs mer

129

Netflix testar reklamavbrott mellan serieavsnitt

Ett av de största namnen när det kommer till filmströmning är Netflix. Nu rapporteras att bolaget har testat att avbryta användarnas serietittande med reklam för eget innehåll mellan avsnitten. Läs mer

46

Nvidia Geforce RTX 2080 Ti med två fläktar i referensutförande letar sig ut på webben

Lanseringen av de Turing-baserade grafikkorten närmar sig och färska bilder på Geforce RTX 2080 Ti skvallrar om att referensmodellen får en ny kylardesign med dubbla fläktar. Läs mer