Återköp av digitala varor är ofta något av ett gissel. Tidigare i mars framgick att Valve gjort ändringar i Steams användaravtal, vilket först tolkades som att köpare inom EU fick 14 dagars ångerrätt. Det dröjde dock inte särskilt länge innan det stod klart att det helt enkelt tillkommit en kryssruta vid utcheckningen, där användaren frånsäger sig rätten att returnera ett spel.

Steam-refund-false.jpg

Vid köp av spel på Valves distributionstjänst Steam måste användaren frånsäga sig rätten till återköp.

I efterdyningarna av Valves avtalsändring modifierar GOG.com villkoren för återköp. Här framgår tydligt att alla, oavsett land och region, får 30 dagars returrätt efter att ett köp genomförts – detta till skillnad från EU:s lagstiftning som kräver 14 dagar.

Rätten till återbetalning hävs inte helt oväntat när användaren börjar ladda ned ett spel. Det finns dock ett undantag. Om speltiteln av tekniska skäl inte fungerar och supporten inte kan åtgärda felet är det möjligt att få pengarna tillbaka, antingen på det egna bankkontot eller i form av butikens valuta.