AMD svarar om missljud i Radeon R9 Fury X

AMD svarar om missljud i Radeon R9 Fury X

Efter kritikerstormen mot missljudet med Radeon R9 Fury X svarar AMD att problemet så gott som åtgärdats och att de arbetar med partner för att kompensera missnöjda kunder.

Det dröjde inte länge efter att embargot för recensionerna av Radeon R9 Fury X gick ut innan AMD bemötte medias kritik om pumpljudet och gjorde gällande att det var åtgärdat med butiksexemplar. Det här visade sig inte vara fallet då många på inte minst SweClockers forum riktat klagomål mot lösningen.

Radeon-R9-Fury-X-Cooler-Master-PCPer.JPG

Radeon R9 Fury X använder en sluten vattenkylare designad av AMD i samarbete med Cooler Master. Bildkälla: PC Perspective.

I samtal med AMD har grafikkortsmakaren inte velat svara på varför exemplar med tjutande och surrande pumpljud hittat ut till konsumenter, utan har kort konstaterat att så blivit fallet. Efter intern överläggning väljer bolaget att göra ett nytt uttalande och bemöter åter kritiken.

Klicka här för att läsa AMD:s uttalande

We have received feedback that during open bench testing a small number of Fury X cards emit a sound from the high speed liquid cooling pump that, while not loud, is bothersome to some users. While the vast majority of initial Fury X owners report remarkably quiet operation, we take this feedback seriously, as AMD’s mission is to always deliver the best possible experience to our Radeon customers.

AMD Radeon R9 Fury X customers demand and deserve the best, so adjustments in the sound baffling adhesive compound were applied in the assembly of the high speed cooling pump to address the specific sound a few end users experienced as problematic. This improved the acoustic profile of the pump, and repeat testing shows the specific pitch/sound in question was largely reduced through adjustments to the sound-baffling adhesive compound in the pump.

AMD will work with its graphic card partners to ensure the satisfaction of the small number of initial customers who observed this specific sound and experienced it as bothersome. AMD is confident that on-going production of Radeon R9 Fury X product reduces the specific sound in question, but this is also a highly subjective matter with wide differences in PC case builds and room acoustics.

The AMD Radeon™ R9 Fury X radiator fan is near silent, and this makes any sound from the high-speed pump more noticeable to some end users, especially during open bench testing. Thus although the overall sound levels are remarkably low for an enthusiast product, AMD has worked to reduce the specific sound that some customers report as bothersome.

Visa mer

Till SweClockers berättar AMD att problemen inte gäller merparten grafikkort utan att de är begränsade till ett mindre antal. För att motverka problemet har bolaget nu börjat använda ett nytt fästmaterial vid pumpens montering, någonting som sägs reducera det högfrekventa och tjutande ljudet.

Samtidigt framgår att AMD arbetar med sina partner för att tillgodose missnöjda kunder. Exakt vad det innebär vill bolaget inte gå in på, men troligtvis kommer ägare av Radeon R9 Fury X med en ovanligt högljudd pump få möjligheten att byta ut grafikkortet mot ett exemplar med det nya fästmaterialet.

Svenska konsumenter kan även vända sig direkt till inköpsstället för ansöka om ett returärende, där ångerrätten enligt svensk lag är 14 dagar vid köp över nätet.

Kommentarer till artikeln

84 debattinlägg

Skicka en rättelse
99

Intervju från arkivet: Sven Rollenhagen – specialist på datorspelsberoende

WHO vill klassa dataspelsberoende som en sjukdom, vilket ger bränsle till debatten om huruvida för mycket gaming är skadligt. Under 2014 intervjuade SweClockers Sven Rollenhagen i ämnet, och svaren är lika aktuella idag. Läs mer

I samarbete med Phanteks
16

Rösta fram snyggaste RGB-bygget i Phanteks tävling

Fem medlemmar är i final i Phanteks RGB-inspirerade tävling och nu är det upp till SweClockers läsare att rösta fram bidraget som vinner ett presentkort på 5 000 kronor hos Webhallen. Läs mer

11

Jonas sammanfattar chassinyheterna från Computex 2018

Årets Computex-mässa bjöd likt tidigare upplagor på en uppsjö av nya chassimodeller. Då dessa lätt drunknar i flödet passar Jonas på att sammanfatta modellerna som redaktionen kikade på. Läs mer

0

Galleriet: Bilder från Dreamhack Summer 2018

Spana in galleriet från årets stora LAN-fest Dreamhack, som bjöd på spelturneringar, moddningstävlingar och ett överflöd av Billys pan pizza. Läs mer

4

Samsung vill utveckla egna grafikkretsar för mobiltelefoner

Precis som Apple före dem ska Samsung börja utveckla egna grafikprocessorer, vilka ska användas i billigare mobiltelefoner samt självkörande fordon. Läs mer

285

Hur mycket har du lagt på Steam genom åren?

Genom ett nytt verktyg gör Valve det möjligt att kolla upp hur mycket pengar som gått åt på Steam genom åren. Jacob ligger på blygsamma $997,04. Hur mycket mer eller mindre ligger du på? Läs mer

5

Vinnare korade i Dreamhack Casemod Championship på Dreamhack Summer 2018

Årets kamp i Dreamhack Casemod Championship stod mellan allt från miniatyrbyggen till massiva skrivbord, där juryn nu har korat en riktig tung vinnare med sällskap av en temariktig skapelse. Läs mer

5

SweClockers följer med bakom kulisserna på Dreamhacks Counter Strike-turnering

Dreamhack är inte bara en LAN-fest utan också centrum för ett flertal tävlingar i e-sport. SweClockers tar tillfället i akt och kikar in bakom kulisserna på CS:GO-tävlingen. Läs mer

11

5G-standarden spikas av 3GPP – sista pusselbiten innan kommersialisering

Efter 34 månaders mangling har industrin enats om specifikationen för 5G. Det innebär att det är fritt fram för tillverkare att färdigställa och slutligen kommersialisera 5G-produkter. Läs mer

I samarbete med Mionix
4

Wrestling och krossade skrivbord när medlem vinner kringutrustning från Mionix

Svenska Mionix sommartävling är nu avgjord och en lycklig SweClockers medlem går därmed vinnande ur striden med en helt ny uppsättning påkostade gamingtillbehör. Läs mer

5

FZ pratar Rage 2 och svensk spelutveckling med Avalanche Studios Magnus Nedfors

Svenska Avalanche Studios är utvecklarna bakom kommande Rage 2. Carl Johansson-Sundelius på FZ har pratat med spelets regissör Magnus Nedfors. Läs mer

66

Teknikstund: Bästa TV:n för sport

Fotbolls-VM är igång och med det ökar försäljningen av stora TV-apparater. Thomas Ytterberg går igenom fenomenet TV för sport och slår hål på de vanligaste myterna. Läs mer