AMD svarar om missljud i Radeon R9 Fury X

AMD svarar om missljud i Radeon R9 Fury X

Efter kritikerstormen mot missljudet med Radeon R9 Fury X svarar AMD att problemet så gott som åtgärdats och att de arbetar med partner för att kompensera missnöjda kunder.

Det dröjde inte länge efter att embargot för recensionerna av Radeon R9 Fury X gick ut innan AMD bemötte medias kritik om pumpljudet och gjorde gällande att det var åtgärdat med butiksexemplar. Det här visade sig inte vara fallet då många på inte minst SweClockers forum riktat klagomål mot lösningen.

Radeon-R9-Fury-X-Cooler-Master-PCPer.JPG

Radeon R9 Fury X använder en sluten vattenkylare designad av AMD i samarbete med Cooler Master. Bildkälla: PC Perspective.

I samtal med AMD har grafikkortsmakaren inte velat svara på varför exemplar med tjutande och surrande pumpljud hittat ut till konsumenter, utan har kort konstaterat att så blivit fallet. Efter intern överläggning väljer bolaget att göra ett nytt uttalande och bemöter åter kritiken.

Klicka här för att läsa AMD:s uttalande

We have received feedback that during open bench testing a small number of Fury X cards emit a sound from the high speed liquid cooling pump that, while not loud, is bothersome to some users. While the vast majority of initial Fury X owners report remarkably quiet operation, we take this feedback seriously, as AMD’s mission is to always deliver the best possible experience to our Radeon customers.

AMD Radeon R9 Fury X customers demand and deserve the best, so adjustments in the sound baffling adhesive compound were applied in the assembly of the high speed cooling pump to address the specific sound a few end users experienced as problematic. This improved the acoustic profile of the pump, and repeat testing shows the specific pitch/sound in question was largely reduced through adjustments to the sound-baffling adhesive compound in the pump.

AMD will work with its graphic card partners to ensure the satisfaction of the small number of initial customers who observed this specific sound and experienced it as bothersome. AMD is confident that on-going production of Radeon R9 Fury X product reduces the specific sound in question, but this is also a highly subjective matter with wide differences in PC case builds and room acoustics.

The AMD Radeon™ R9 Fury X radiator fan is near silent, and this makes any sound from the high-speed pump more noticeable to some end users, especially during open bench testing. Thus although the overall sound levels are remarkably low for an enthusiast product, AMD has worked to reduce the specific sound that some customers report as bothersome.

Visa mer

Till SweClockers berättar AMD att problemen inte gäller merparten grafikkort utan att de är begränsade till ett mindre antal. För att motverka problemet har bolaget nu börjat använda ett nytt fästmaterial vid pumpens montering, någonting som sägs reducera det högfrekventa och tjutande ljudet.

Samtidigt framgår att AMD arbetar med sina partner för att tillgodose missnöjda kunder. Exakt vad det innebär vill bolaget inte gå in på, men troligtvis kommer ägare av Radeon R9 Fury X med en ovanligt högljudd pump få möjligheten att byta ut grafikkortet mot ett exemplar med det nya fästmaterialet.

Svenska konsumenter kan även vända sig direkt till inköpsstället för ansöka om ett returärende, där ångerrätten enligt svensk lag är 14 dagar vid köp över nätet.

Kommentarer till artikeln

84 debattinlägg

Skicka en rättelse
21

Helgsnack: Vilket är ditt bästa LAN-minne?

Dreamhack Winter 2018 närmar sig med stormsteg, och vi är därför nyfikna på att höra om dina bästa LAN-minnen. Gå in i forumet och dela med dig! Läs mer

123

Test: Intel Core i9-9900K, i7-9700K och i5-9600K – "Coffee Lake Refresh"

Intel äntrar testlabbet med nionde generationens Core-processorer, denna gång med åtta kärnor under huven och ruskigt höga klockfrekvenser direkt ur kartong. Läs mer

38

Välkommen till SweClockers Meet & Geek i Skellefteå den 9 november!

Det nalkas ännu en medlemsträff för SweClockers gemenskap! Den här gången reser redaktionen norrut till Skellefteå, för att avnjuta en helkväll med god mat, förfriskningar och snack på Stadskällaren. Läs mer

26

AMD kritiserar Principled Technologies tester av Core i9-9900K och AMD Ryzen

Nyligen uppdaterade Principled Technologies sitt test av Core i9-9900K och AMD Ryzen, men enligt AMD finns det fortfarande vissa brister gällande hur dessa har utförts. Läs mer

6

Asus sägs förbereda ROG Strix Gaming-modell av kommande Radeon RX 590

Med förbättrad tillverkningsteknik och högre klockfrekvenser väntas Polaris än en gång fräschas upp, och Asus förbereder nu enligt uppgift grafikkortet Radeon RX 590 ROG Strix. Läs mer

11

Samsung lanserar Galaxy Book 2 med Qualcomm Snapdragon 850

Samsung utmanar Microsoft Surface Pro med sin Galaxy Book 2, en hybriddator med Qualcomm Snapdragon-processor och upp till 20 timmars batteritid. Läs mer

7

Valve gör det möjligt för enklare hårdvara att driva VR med Motion Smoothing

Valve vidareutvecklar sin lösning för algoritmbaserad rendering i VR, något som bland annat sänker hårdvarukraven för spel. Läs mer

10

In Win släpper kompakt nätaggregat på 700 W i formfaktorn SFX

Tillverkaren In Win breddar nu sitt sortiment av nätaggregat med den kompakta modellen In Win CS 700W, för vilket formfaktorn SFX och effektivitet enligt 80 Plus Gold gäller. Läs mer

19

Corsair lanserar PCI Express-baserade Force MP510

Med fokus på hög prestanda och utökad livslängd ersätter Corsair SSD-enheten MP500 med nykomlingen Force MP510, som även den använder formfaktorn M.2 och gränssnittet PCI Express. Läs mer

32

Apple håller Ipad-evenemang den 30 oktober

Elektronikjätten överraskar och anordnar ytterligare ett event. I slutet av oktober ska nya produkter avtäckas i New York, och sannolikt handlar det om uppdaterade Mac- och Ipad-modeller. Läs mer

274

Forumet: Vilken skärmupplösning spelar du med?

I och med att tekniken har gått framåt har upplösningen på skärmar sakta men säkert börjat leta sig uppåt. Vilken upplösning har du på din skärm? Gå in och kommentera i forumet! Läs mer

19

Cadence och Micron börjar tillverka DDR5-minne under 2019

Trots att specifikationerna för DDR5 ännu inte spikats meddelar nu Micron och Cadence att de börjar tillverka moduler enligt standarden mot slutet av 2019. Läs mer