Muntliga avtal förbjuds vid telefonförsäljning – kräver signatur

Muntliga avtal förbjuds vid telefonförsäljning – kräver signatur

Enligt en färsk lag får telefonförsäljare inte längre ingå muntliga avtal med kunder, utan det kommer istället krävas antingen ett skriftligt eller digitalt avtal.

Telefonförsäljare är inte alltid helt populära, och många menar på att affärsmetoderna i vissa fall kan vara tvivelaktiga. Fram tills nyligen har det räckt med en muntlig bekräftelse från kunden för att ett köpeavtal ska räknas som bindande, men nu skärps lagstiftningen på området.

Det är TT som rapporterar att det numera krävs en skriftlig eller digital signatur för avtal som ingås över telefon. Att helt enkelt godkänna det muntligt i telefonen är sedan den 1 september inte längre tillåtet enligt lag. Jan Bertoft som är generalsekreterare för Sveriges Konsumenter är mycket nöjd med beslutet.

Det som säljs via telefon är ofta komplexa produkter, exempelvis abonnemang. Då är det viktigt att man inte pressas att säga ja under samtalet.

Han menar på att det är självklart att konsumenter ska få tid att tänka igenom erbjudandet och förstå vad det är som erbjuds. Idag är det ofta komplicerade avtal som inte är helt lätta att förstå över ett samtal, varpå telefonförsäljare sägs ha kunnat pressa konsumenter till att godkänna köp på lösa grunder.

Men trots förändringen i hur avtalen godkänns så påtalar Bertoft att det fortfarande finns fog att vara försiktig. Telefonförsäljare kan försöka kringgå systemet genom att omedelbart efter samtal ringa upp med ett färdigt avtal som kan signeras direkt. Då har konsumenten precis som innan inte fått ordentlig betänketid.

Han uppmanar konsumenter att fortsatt vara försiktiga, och tillägger samtidigt att hårdare lagstiftning kan bli aktuell om telefonförsäljare inte rättar sig efter den nya lagen. I grannländer som Danmark, Finland och Tyskland krävs idag att förhandsinformation ges ut innan samtalet.

Kommentarer till artikeln

124 debattinlägg

Skicka en rättelse
11

Nvidia Geforce RTX 2080 Ti och RTX 2080 prestandatestas i Final Fantasy XV

Nu hittar de första resultaten från spel med Geforce RTX 2080 Ti och RTX 2080 ut på webben via Final Fantasy XV:s testdatabas. Det handlar om tester i tre upplösningar i speltiteln. Läs mer

17

EU:s upphovsrättsdirektiv med Artikel 11 och Artikel 13 – det här händer nu

Nyligen godkändes ett nytt upphovsrättsdirektiv av Europaparlamentet. Än har det dock en bit kvar att gå innan det resulterar i ny lagstiftning. Läs mer

22

Asus ROG Ryujin är sluten vattenkylare med fläktar från Noctua

Det senaste tillskottet till Asus produktportfölj heter ROG Ryujin, och det handlar om en sluten vattenkylare med integrerad OLED-panel samt fläktar från Noctua. Läs mer

23

Asus lanserar Seasonic-baserade nätaggregat i ROG Thor-serien

Asus lanserar sina första nätaggregat, med två modeller i ROG Thor-serien. De kommer i effektklasserna 850 och 1 200 W och baseras på Seasonics Prime-plattform. Läs mer

8

AMD lanserar Ryzen 7 2800H och 5 2600H för bärbara prestandadatorer

Strömsnåla Ryzen Mobile får sällskap av mer prestandaorienterade H-serien. Toppmodellen Ryzen 7 2800H har fokus på en stark integrerad grafikdel, som på pappret mästrar stationära 5 2400G. Läs mer

29

Testpilot: Asustor AS4004T - NAS-enhet med 10 Gbps för hemanvändare

Testpiloten Björn Endre tar sig an Asustor AS4004T, en NAS-enhet som utmärker sig med snabba överföringshastigheter via 10 Gigabit Ethernet. Läs mer

210

Nu är SweClockers-butiken öppen med nördiga t-shirts, hoodies och muggar!

Efter 3 396 dagar av hårt slit går en av medlemmarnas högsta önskningar i uppfyllelse. Idag slår vi äntligen, och officiellt, upp portarna till vår alldeles egen butik! Läs mer

94

Nvidia förbjuder fabriksöverklockning av billigare RTX-grafikkort

Nya uppgifter talar för att billigare grafikkort i Geforce RTX 2000-serien inte får överklockas från fabrik, utan detta kommer vara begränsat till mer påkostade modeller. Läs mer

53

Adata lanserar "nästintill oförstörbar" portabel hårddisk

Hållbarhet och stort lagringsutrymme ligger i fokus när Adata lanserar sin nya portabla hårddisk HD830, som enligt företaget själva är nästintill oförstörbar. Läs mer

43

Asus: "Nvidia Geforce RTX 2060 och RTX 2050 dröjer till år 2019"

Inom kort lanseras Nvidias nya arkitektur Turing i de högre prestandasegmentet. Den som väntar på "RTX ON" i lägre prisklasser får vänta till nästa år, enligt Asus. Läs mer

42

Kan du tänka dig förboka SweClockers-prylar?

Arbetet med att ta fram nya SweClockers-produkter har redan börjat, och nu undrar vi om du kan tänka dig att förboka prylar innan de dyker upp i butiken? Gå in i tråden och kommentera! Läs mer

66

Nvidia Geforce GTX 1000-serien fortfarande dyrare än innan mining-boomen

Inför lanseringen av Nvidias nya Geforce RTX 2000-grafikkort passar SweClockers på att titta närmare på prishistoriken för Geforce GTX 1000-serien, som varierat en hel del under livstiden. Läs mer