Muntliga avtal förbjuds vid telefonförsäljning – kräver signatur

Muntliga avtal förbjuds vid telefonförsäljning – kräver signatur

Enligt en färsk lag får telefonförsäljare inte längre ingå muntliga avtal med kunder, utan det kommer istället krävas antingen ett skriftligt eller digitalt avtal.

Telefonförsäljare är inte alltid helt populära, och många menar på att affärsmetoderna i vissa fall kan vara tvivelaktiga. Fram tills nyligen har det räckt med en muntlig bekräftelse från kunden för att ett köpeavtal ska räknas som bindande, men nu skärps lagstiftningen på området.

Det är TT som rapporterar att det numera krävs en skriftlig eller digital signatur för avtal som ingås över telefon. Att helt enkelt godkänna det muntligt i telefonen är sedan den 1 september inte längre tillåtet enligt lag. Jan Bertoft som är generalsekreterare för Sveriges Konsumenter är mycket nöjd med beslutet.

Det som säljs via telefon är ofta komplexa produkter, exempelvis abonnemang. Då är det viktigt att man inte pressas att säga ja under samtalet.

Han menar på att det är självklart att konsumenter ska få tid att tänka igenom erbjudandet och förstå vad det är som erbjuds. Idag är det ofta komplicerade avtal som inte är helt lätta att förstå över ett samtal, varpå telefonförsäljare sägs ha kunnat pressa konsumenter till att godkänna köp på lösa grunder.

Men trots förändringen i hur avtalen godkänns så påtalar Bertoft att det fortfarande finns fog att vara försiktig. Telefonförsäljare kan försöka kringgå systemet genom att omedelbart efter samtal ringa upp med ett färdigt avtal som kan signeras direkt. Då har konsumenten precis som innan inte fått ordentlig betänketid.

Han uppmanar konsumenter att fortsatt vara försiktiga, och tillägger samtidigt att hårdare lagstiftning kan bli aktuell om telefonförsäljare inte rättar sig efter den nya lagen. I grannländer som Danmark, Finland och Tyskland krävs idag att förhandsinformation ges ut innan samtalet.

Kommentarer till artikeln

124 debattinlägg

Skicka en rättelse
60

Nvidia bekräftar tillverkningsproblem för Geforce RTX 2080 Ti

Varken drivrutiner eller GDDR6-minnet ska ha legat bakom stabilitetsproblemen för Geforce RTX 2080 Ti. Nvidia meddelar istället att felet låg hos bristfälliga kretskort. Läs mer

79

Inför Black Friday – SweClockers guide till TV-utbudet 2018

Greppa skillnaden mellan OLED och LCD och hur tillverkarna betecknar sina modeller. SweClockers kartlägger marknadens TV-modeller inför reasäsongen 2018. Läs mer

6

Finalister vidare till Dreamhack Winter 2018 för Casemod Championship

Sju proffsmoddare av rang går vidare till finalen i Casemod Championship, som äger rum den 2 december under Dreamhack Winter 2018 på Main Stage. Läs mer

83

Test: XFX Radeon RX 590 Fatboy – Polaris på 12 nanometer

AMD laddar om i mellanklassen genom uppdaterade grafikprocessorn Radeon RX 590. På menyn finns bland annat förfinad tillverkning och uppskruvade klockfrekvenser. Läs mer

84

Ubisoft: "Lootlådor är inget dåligt – så länge de görs på rätt sätt"

Lootlådor och mikrotransaktioner har återigen hamnat på tapeten, men enligt Ubisoft kan de vara något positivt om de görs på rätt sätt. Läs mer

24

Kom och häng i SweClockers och AOC Gamings monter på Dreamhack Winter 2018

Om två veckor är det dags för nästa upplaga av Dreamhack, och SweClockers är självklart på plats med egen monter och en uppsjö av aktiviter. Läs mer

50

Intel fortsätter skala ned leveranser av processorer till datortillverkare

På grund av kapacitetsproblem på 14 nanometer uppges Intel fortsätta minska leveranser av processorer till tillverkare av färdigbyggda system, och problemen väntas fortsätta under 2019. Läs mer

224

Battlefield V multiplayer med ray tracing – redaktionens första intryck

Med den efterlängtade uppdateringen som aktiverar DirectX Raytracing i Battlefield V på plats passar redaktionen på att dela med sig av både första intryck och en omgång prestandasiffror. Läs mer

324

Riksdagen röstar igenom förslag om att ersätta TV-avgiften med skatt

Frågan om slopande av TV-avgiften har nu tagits upp i riksdagen, vilka röstat igenom förslaget. Detta innebär att avgiften ersätts med en skatt från och med 1 januari 2019. Läs mer

I samarbete med Komplett
7

Intervju: Johan "C4B12" Nyman bygger små datorer till Dreamhack

En liten dator kan vara minst lika intressant som en stor. Vi fångade datormoddaren och forumprofilen Johan Nyman för en pratstund om Dreamhack och byggandet av små datorer. Läs mer

60

Command & Conquer: Tiberian Dawn och Red Alert blir nyutgåvor

När det är dags för remaster av Command & Conquer sparar inte Electronic Arts på krutet. Först ut är två tunga klassiker som garanterat får nostalginerverna att rycka hos många. Läs mer

124

Test: Battlefield V multiplayer i DirectX 11 och DirectX 12

Battlefield V är här, och SweClockers har kämpat runt på slagfältet med tio olika grafikkort. Häng med för att se vad som krävs under huven! Läs mer