Muntliga avtal förbjuds vid telefonförsäljning – kräver signatur

Muntliga avtal förbjuds vid telefonförsäljning – kräver signatur

Enligt en färsk lag får telefonförsäljare inte längre ingå muntliga avtal med kunder, utan det kommer istället krävas antingen ett skriftligt eller digitalt avtal.

Telefonförsäljare är inte alltid helt populära, och många menar på att affärsmetoderna i vissa fall kan vara tvivelaktiga. Fram tills nyligen har det räckt med en muntlig bekräftelse från kunden för att ett köpeavtal ska räknas som bindande, men nu skärps lagstiftningen på området.

Det är TT som rapporterar att det numera krävs en skriftlig eller digital signatur för avtal som ingås över telefon. Att helt enkelt godkänna det muntligt i telefonen är sedan den 1 september inte längre tillåtet enligt lag. Jan Bertoft som är generalsekreterare för Sveriges Konsumenter är mycket nöjd med beslutet.

Det som säljs via telefon är ofta komplexa produkter, exempelvis abonnemang. Då är det viktigt att man inte pressas att säga ja under samtalet.

Han menar på att det är självklart att konsumenter ska få tid att tänka igenom erbjudandet och förstå vad det är som erbjuds. Idag är det ofta komplicerade avtal som inte är helt lätta att förstå över ett samtal, varpå telefonförsäljare sägs ha kunnat pressa konsumenter till att godkänna köp på lösa grunder.

Men trots förändringen i hur avtalen godkänns så påtalar Bertoft att det fortfarande finns fog att vara försiktig. Telefonförsäljare kan försöka kringgå systemet genom att omedelbart efter samtal ringa upp med ett färdigt avtal som kan signeras direkt. Då har konsumenten precis som innan inte fått ordentlig betänketid.

Han uppmanar konsumenter att fortsatt vara försiktiga, och tillägger samtidigt att hårdare lagstiftning kan bli aktuell om telefonförsäljare inte rättar sig efter den nya lagen. I grannländer som Danmark, Finland och Tyskland krävs idag att förhandsinformation ges ut innan samtalet.

Kommentarer till artikeln

124 debattinlägg

Skicka en rättelse
4

Snabbtest: Shadow of the Tomb Raider och Forza Horizon 4 Demo på Geforce RTX 2000

Med recensionen av Geforce RTX 2000-korten avklarad passar redaktionen på att smida medan järnet är varmt och bränna av ett snabbtest av två nya och högintressanta speltitlar. Läs mer

39

Intel Core i9-9900K, i7-9700K och i5-9600K prislistas hos återförsäljare

I höst väntas Intels nionde generations Core-processorer, där framförallt utökat antal kärnor för toppmodellerna står på menyn. Nu letar sig preliminära prisuppgifter ut på nätet. Läs mer

45

Quiz: Svindyra datorkomponenter och tillbehör

Geforce RTX 2080 Ti är Nvidias dyraste grafikkort på länge, men det är inte den första produkten att hamna i den övre delen av prisskalan. SweClockers bjuder på quiz om dyra datorprylar. Läs mer

9

Intervju med "PuMaH" – forummedlemmen som erbjuder gratis studiehjälp i Göteborg

Efter att ha lagt upp en minst sagt givmild annons om gratis studiehjälp i Göteborg fångas SweClockers-medlemmen "PuMaH" upp för en kort intervju om personen bakom smeknamnet. Läs mer

7

Corsair smygvisar vattenkylningsdelar för egna byggen i ny satsning

Inom kort väntas Corsair lansera sin satsning på lösa vattenkylningsdelar, och redan nu visar tillverkaren upp små glimtar av ett vattenblock för Geforce RTX 2000-serien på sociala medier. Läs mer

23

Samsung skruvar ned prognoserna för efterfrågan på minneskretsar

Efter nedskruvade prognoser för ökningen av efterfrågan på minneskretsar sägs Samsung sänka expansionstakten. Detta i ett försök att hålla tillgången stram och marginalerna höga. Läs mer

61

Fortsatt stort intresse för Geforce RTX 2000-serien hos svenska återförsäljare

SweClockers frågar svenska återförsäljare om försäljningen av Nvidias nya grafikkortserie, och det framgår att intresset fortsatt är stort bland kunderna. Läs mer

39

Intel flyttar tillverkning av kretsar från 14 nanometer till 22 nanometer

Tvärtemot tidigare dementi bekräftas att Intel flyttat åtminstone en kretsdesign från 14 nanometer till äldre 22 nanometer, i ett försök att råda bot på Intels och datorindustrins kapacitetsproblem. Läs mer

47

Eurocom: "Intel Core i9-9900K och i7-9700K har fastlödda värmespridare"

Datortillverkaren Eurocom bekräftar uppgifterna om fastlödda värmespridare för toppmodellerna i Intels kommande familj Coffee Lake Refresh. Intel Core i5-9600K förblir ett frågetecken. Läs mer

26

Gigabyte lanserar prispressade M.2-enheter i UD Pro-serien

Gigabyte tar sikte på prismedvetna datorbyggare med nya M.2-enheter i UD Pro-serien, vilka kommer i storlekarna 128, 256 och 512 GB. Läs mer

13

Nvidia släpper drivrutin för Geforce RTX 2080 och RTX 2080 Ti

Geforce RTX 2080 finns nu tillgängliga att köpa, och Nvidia släpper därför en ny drivrutin med stöd för modellerna samt optimeringar för flera kommande speltitlar. Läs mer