Amazon avlyssnar kunders Alexa-högtalare

Amazon avlyssnar kunders Alexa-högtalare

Att smarta högtalare spelar in och analyserar användarnas röster är inget nytt. Nu rapporteras det dock om att Amazons personal avlyssnar inspelningar som gjorts via Alexa.

Att högtalare med smarta digitala röstassistenter analyserar användarens röster för bättre anpassning efter användaren är i sig inte underligt, huvudsakligen då analysen görs av automatiserade algoritmer. Att Amazons personal faktiskt avlyssnar inspelningar från de smarta högtalarna i Alexa-serien och använder dessa för intern underhållning går däremot utanför rimlig affärspraxis.

Bloomberg News rapporterar att tidigare anställda hos Amazon påstår att företaget har tusentals anställda i en global avdelning som avlyssnar kundernas inspelningar. Det officiella syftet är enligt Amazon att förbättra Alexa-enheternas förmåga att bearbeta och tolka mänskligt tal, men enligt personerna Bloomberg talat med används inspelningarna även till personalens underhållning.

Echo Plus.jpg

Rapporten anger bland annat att Amazons personal och kontraktsanställda i privata chattrum delar inspelningar de finner underhållande, exempelvis personer som sjunger i duschen där sångröstens bristande kvalitet varit målet för hån bland Amazons personal. Inspelningar av barn som skriker eller gråter uppges också ha delats i dessa chattgrupper.

I Amazons kommunikation utåt anger företaget inte explicit att inspelningarna analyseras av människor. På produktsidor som beskriver Alexa-assistenten anges endast att tjänsten använder kundens röstkommandon för att träna tjänstens röstigenkänning och förståelse för naturligt tal.

Diskutera smarta hemmet-frågor i forumet

I skärmdumpar som Bloomberg News tagit del av visas den information som skickas till Amazon tillsammans med inspelade ljudklipp. Där visas inte personlig data som användarens fullständiga namn och adress, men information som förnamn, kontonummer och enhetens serienummer följer med inspelningarna.

Apples och Googles röstassistenter Siri respektive Google Assistant spelar också in ljud som lagras och används för att förbättra tjänsternas röstbearbetning, men inspelningarna är i de fallen endast kopplade till en kod som inte är knuten till information som kan kopplas till användaren.

Två av de tidigare anställda rapporterar att två vanliga inspelningar personalen granskar är "Do you work for the NSA?" och "Alexa, is someone else listening to us?".

Amazon bekräftar i ett uttalande att de använder en "extremt liten del" av det som spelas in via Alexa för att förbättra sin tjänst. De berättar dock att anställda inte har tillgång till känslig information som gör det möjligt att identifiera enskilda personer.

Läs mer om röstassistenter:

Kommentarer till artikeln

97 debattinlägg

Skicka en rättelse
105

Vad ska du spela i påskhelgen?

Påsk innebär inte bara ägg, harar och tema Jesus, utan även ett perfekt tillfälle för lite hederligt spelande. Vilken titel tänker du ge dig på? Berätta i forumet! Läs mer

20 ÅR
28

Throwback Thursday – AMD Opteron och arkitekturen "Sledgehammer" fyller 16 år

För 16 år sedan tog AMD upp kampen på allvar med ärkerivalen Intel om servermarknaden, då företaget sjösatte första generationens Opteron-processorer och arkitekturen "Sledgehammer". Läs mer

43

Datorfläktar – Jonas förklarar hur olika anslutningar fungerar

Att styra fläktarna i datorn kan vara något av en djungel beroende på kontakt. SweClockers reder ut hur de vanligaste två kontakterna fungerar och vad det finns för- och nackdelar med dessa. Läs mer

20

Oneplus 7 får skärm med 90 Hz och högre upplösning än tidigare

Skärmen i Oneplus kommande flaggskeppstelefon kan få bildskärm med 90 Hz bilduppdatering, en ovanlig egenskap för telefoner som inte är renodlade speltelefoner. Läs mer

86

Skärmen hos Samsung Galaxy Fold går sönder i händerna på recensenter

Samsung har slagit på stora trumman för den kommande vikbara flaggskeppsmobilen Galaxy Fold. Telefonen får inte den bästa starten då flertalet recensionsexemplar lider av trasiga skärmar. Läs mer

59

Assassin's Creed Unity gratis på Uplay

Efter branden i Notre Dame passar Ubisoft på att ge bort Assassin's Creed Unity. Spelet tar plats i Paris, och den berömda katedralen kan besökas. Läs mer

31

Sony Playstation 5 – Jacob och Andreas pratar om hårdvaran

Nästa generations Playstation är officiell och AMD står ännu en gång för kretsarna. Vad betyder det i praktiken och vad är rimligt att vänta sig av "Playstation 5"? Läs mer

23

Test: Asus ROG Swift XG49VQ – 49-tumsskärm med VA-panel, 144 Hz och Freesync 2 HDR

Asus ROG Swift XG49VQ är den välvda spelskärmen som breder ut sig på skrivbordet med en halv 4K-upplösning, och är därmed en direkt ersättare till att köra med dubbla skärmar. Läs mer

12

Nvidia Geforce GTX 1650 får specifikationer – lanseras 23 april

Allt mer information om Nvidias kommande instegsmodell Geforce GTX 1650 dyker upp på webben. Nu får grafikkortet fullständiga specifikationer och en rekommenderad prislapp. Läs mer

20 ÅR
120

Gallerier vi minns: Pinnacle 24 Black, Red & White av "MisterX"

För veckans tillbakablick i Galleriet står bygget Pinnacle 24 Black, Red & White i centrum. Det är ett bygge av modell större med ett tema som går i färgerna svart, rött och vitt. Läs mer

21

Gurras dumma frågor om datorchassin – SweClockers nya videoserie för nybörjare

Alla har vi någon gång varit nybörjare på att bygga datorer, och detta gäller i högsta grad Gustav Höglund som i en ny videoserie ställer frågor till redaktionen. Läs mer

22

Apple sluter fred med Qualcomm – Intel lägger ned satsning på 5G

Apple och Qualcomm gräver ned stridsyxan runt mobila modem vilket öppnar för Qualcomms 5G-kretsar i kommande Iphones. I samma veva avslutar Intel satsningen på tekniken. Läs mer