Amazon avlyssnar kunders Alexa-högtalare

Amazon avlyssnar kunders Alexa-högtalare

Att smarta högtalare spelar in och analyserar användarnas röster är inget nytt. Nu rapporteras det dock om att Amazons personal avlyssnar inspelningar som gjorts via Alexa.

Att högtalare med smarta digitala röstassistenter analyserar användarens röster för bättre anpassning efter användaren är i sig inte underligt, huvudsakligen då analysen görs av automatiserade algoritmer. Att Amazons personal faktiskt avlyssnar inspelningar från de smarta högtalarna i Alexa-serien och använder dessa för intern underhållning går däremot utanför rimlig affärspraxis.

Bloomberg News rapporterar att tidigare anställda hos Amazon påstår att företaget har tusentals anställda i en global avdelning som avlyssnar kundernas inspelningar. Det officiella syftet är enligt Amazon att förbättra Alexa-enheternas förmåga att bearbeta och tolka mänskligt tal, men enligt personerna Bloomberg talat med används inspelningarna även till personalens underhållning.

Echo Plus.jpg

Rapporten anger bland annat att Amazons personal och kontraktsanställda i privata chattrum delar inspelningar de finner underhållande, exempelvis personer som sjunger i duschen där sångröstens bristande kvalitet varit målet för hån bland Amazons personal. Inspelningar av barn som skriker eller gråter uppges också ha delats i dessa chattgrupper.

I Amazons kommunikation utåt anger företaget inte explicit att inspelningarna analyseras av människor. På produktsidor som beskriver Alexa-assistenten anges endast att tjänsten använder kundens röstkommandon för att träna tjänstens röstigenkänning och förståelse för naturligt tal.

Diskutera smarta hemmet-frågor i forumet

I skärmdumpar som Bloomberg News tagit del av visas den information som skickas till Amazon tillsammans med inspelade ljudklipp. Där visas inte personlig data som användarens fullständiga namn och adress, men information som förnamn, kontonummer och enhetens serienummer följer med inspelningarna.

Apples och Googles röstassistenter Siri respektive Google Assistant spelar också in ljud som lagras och används för att förbättra tjänsternas röstbearbetning, men inspelningarna är i de fallen endast kopplade till en kod som inte är knuten till information som kan kopplas till användaren.

Två av de tidigare anställda rapporterar att två vanliga inspelningar personalen granskar är "Do you work for the NSA?" och "Alexa, is someone else listening to us?".

Amazon bekräftar i ett uttalande att de använder en "extremt liten del" av det som spelas in via Alexa för att förbättra sin tjänst. De berättar dock att anställda inte har tillgång till känslig information som gör det möjligt att identifiera enskilda personer.

Läs mer om röstassistenter:

Kommentarer till artikeln

97 debattinlägg

Skicka en rättelse
31

Sony Playstation 5 – Jacob och Andreas pratar om hårdvaran

Nästa generations Playstation är officiell och AMD står ännu en gång för kretsarna. Vad betyder det i praktiken och vad är rimligt att vänta sig av "Playstation 5"? Läs mer

11

Sapphire förbereder gyllene Radeon RX 590 inför AMD:s 50-årsfirande

Inför att AMD firar sin 50-årsdag den 1 maj 2019 så hittar ett skräddarsytt Radeon RX 590 ifrån Sapphire ut på webben. Huvudattraktionen är en gyllene kulör. Läs mer

5

Samsung färdigställer 5 nm med EUV – Intels grafikchef kommer på besök

Samsung färdigställer sin 5 nanometers-teknik för testtillverkning, med fördelar som upp till 25 procent högre densitet. Samtidigt kommer Intels grafikchef Raja Koduri på besök. Läs mer

20

Quiz: Star Wars i spelform

Med ett nytt Star Wars-spel på gång senare i höst tänkte vi ta tempen på vad SweClockers medlemmar kan om rymdoperan i spelform. Läs mer

16

Vilka påskägg i spel kommer du ihåg?

I SweClockers forum pågår just nu en påskinsamling av så kallade Easter Eggs, små hemligheter och mysterium som utvecklare ofta lämnat i sina spel. In och dela med dig av ditt bästa påskägg i forumtråden! Läs mer

19

Razer släpper grafikkortsdockan Core X Chroma med 700 W nätaggregat

Razer satsar vidare på sina grafikkortsdockor, som kan pressa upp spelprestandan på bärbara datorer vid behov. Nykomlingen stödjer alla moderna grafikkort och får RGB-belysning. Läs mer

21

Gurras dumma frågor om datorchassin – fler avsnitt i nybörjarserien släppta

Alla har vi någon gång varit nybörjare på att bygga datorer, och detta gäller i högsta grad Gustav Höglund som i en ny videoserie ställer frågor till redaktionen. Läs mer

9

Nvidia certifierar ytterligare sju skärmar för kompatibilitet med G-Sync

Nvidia fortsätter arbetet med att ge sina grafikkort automatiskt stöd för skärmar med VESA Adaptive Sync, där de nuvarande 17 modellerna snart utökas med ytterligare 7 stycken. Läs mer

141

Vad ska du spela i påskhelgen?

Påsk innebär inte bara ägg, harar och tema Jesus, utan även ett perfekt tillfälle för lite hederligt spelande. Vilken titel tänker du ge dig på? Berätta i forumet! Läs mer

20 ÅR
38

Throwback Thursday – AMD Opteron och arkitekturen "Sledgehammer" fyller 16 år

För 16 år sedan tog AMD upp kampen på allvar med ärkerivalen Intel om servermarknaden, då företaget sjösatte första generationens Opteron-processorer och arkitekturen "Sledgehammer". Läs mer

44

Datorfläktar – Jonas förklarar hur olika anslutningar fungerar

Att styra fläktarna i datorn kan vara något av en djungel beroende på kontakt. SweClockers reder ut hur de vanligaste två kontakterna fungerar och vad det finns för- och nackdelar med dessa. Läs mer

22

Oneplus 7 får skärm med 90 Hz och högre upplösning än tidigare

Skärmen i Oneplus kommande flaggskeppstelefon kan få bildskärm med 90 Hz bilduppdatering, en ovanlig egenskap för telefoner som inte är renodlade speltelefoner. Läs mer