Svenska e-handelslagar förtydligas efter EU-synpunkter

Svenska e-handelslagar förtydligas efter EU-synpunkter

Tydligare regler kring dolda avgifter och ångrande av köp infördes den 1 maj och förklaras nu av Konsumentverket.

Att Sverige länge haft fördelaktiga regler för konsumenter vid distanshandel är ingen nyhet, men faktum är att svensk handel på sistone dragit åt sig EU:s uppmärksamhet, som haft synpunkter på hur Sverige efterföljt lagar. Bakläxa har lämnats gällande ångrat köp och dolda avgifter, där kostnader för delar av en vara eller tjänst inte tydligt nog framgått vid köp, och lett till uppdaterade regler sedan den 1 maj.

I en intervju med Ehandel går Konsumentverkets vägledare Johan Westergren nu igenom vad den uppdaterade lagstiftningen egentligen innebär. Samtliga punkter förutom en är förtydliganden av existerande lagar.

Uppdaterade e-handelsrelaterade lagar

  • Ansvar vid leverans: säljare ansvarar för en vara till dess att den nått kund – i de fall där kund inte själv anlitat speditör

  • Dolda avgifter: kund ska kunna förutsätta att till exempel däck ingår vid köp av cykel

  • Dolda avgifter: avtal med dolda avgifter är ogiltiga om kund inte uttryckligen godkänner villkoren

  • Ångrat köp: ångerblankett måste nu aktivt skickas till kund i samband med order

I kategorin förtydliganden hamnar bland annat fraktfrågan. En handlare anses ha ansvar för sin produkt till och med att den når konsument, undantaget om kund själv väljer att anlita en speditör på eget bevåg. Här berörs inte returfrakt, men i praktiken gäller detsamma vid retur av ett ångrat köp – beställaren av frakttjänsten står för ansvaret.

Även dolda avgifter får sin släng av sleven, där Westergren till exempel nämner handel av cyklar. Här ska en kund kunna förutsätta att delar som utgör helheten av en produkt, exempelvis däck, ska ingå vid köp av produkten. Att gömma en extra kostnad för däcken i avtalsvillkoren eller på annan plats ogiltigförklarar inte bara avgiften, utan hela avtalet.

Ja, det är egentligen mer ett förtydligande. Det har gällt även innan eftersom det handlar om EU-lagstiftning men det som sker nu är ändå en viss förbättring för konsumentens del. – Johan Westergren, vägledare på Konsumentverket

Fall där handlare önskar ta ut mindre tydliga extraavgifter kan dock vara giltiga, men aldrig per automatik. Köp som visat sig leda till extra kostnader utöver varans och fraktens pris till kund med hänvisning till villkor ska leda till en krediterad betalning. Detta är i praktiken ett förtydligande av existerande lagar, enligt Westergren.

Läs också: Genomgång av hemleveranser och villkor

En nyhet för Sverige är däremot ett tvång för handlare att sedan den 1 maj erbjuda konsumenter en ångerblankett. Idoga konsumenter från andra EU-länder, exempelvis Tyskland, känner säkert igen att en leverans normalt inkluderar en bifogad ångerblankett, något som nu också blir ett tvång i Sverige. Blanketten måste levereras fysiskt eller som PDF i samband med order.

Att som tidigare, hänvisa till en plats där en ångerblankett finns, är inte tillräckligt. Likt tidigare gäller att ofullständig information gällande ångerrätt leder till att rätten förlängs till upp till ett år.

Skicka en rättelse
17

Anton och Jonas packar upp hemlig modermodem-byggsats

I dagsläget är det inte många hemanvändare som bygger datorer av enskilda kretsar. Det kanske finns en anledning till det. Läs mer

48

Half-Life 3 skrotades som resultat av spretig utvecklingskultur inom Valve

En dokumentär om Valve avslöjar att Half-Life 3 varit under utveckling, men skrotades efter problem med spelmotorn Source 2. Läs mer

21

Youtube är inte skyldiga att lämna ut IP-adresser

Det tyska filmbolaget Constantin Film Verleihs försök att kräva uppgifter från Youtube skördar inga framgångar i EU-domstolen. Läs mer

23

Intel "Rocket Lake" kan få flertrådning som inte matchar kärnorna

Nästa generations Intel-processorer "Rocket Lake" kan bli först med den udda konfigurationen åtta kärnor och tolv trådar. Läs mer

16

Designa SweClockers nästa musmatta

Det är dags för nya musmattor där medlemmarna får vara med och designa och sedan rösta fram motivet som ska prägla mattorna. Läs mer

2

Microsoft arbetar på utökad säkerhet i Windows 10-kärnan

Kernel Data Protection ska utöka systemets skydd mot angrepp som försöker korrumpera data eller söker förhöjda rättigheter. Läs mer

18

Western Digital introducerar hårddiskar med tekniken EAMR

De enterprise-klassade hårddiskarna gör entré för EAMR, där elektricitet gör det möjligt att öka lagringsdensiteten. Läs mer

23

Nvidias senaste drivrutin optimerar för spelet Death Stranding

I forumet tipsar medlemmen Ragnarok om att Nvidias nya drivrutin optimerar för spelen Death Stranding och Horizon: Zero Dawn. Läs mer

65

SweClockers intervjuar OVPN om bataljen med filmbolagen

Efter nyheten om att VPN-leverantören OVPN blir nästa måltavla för filmbolagen uppstod många frågor, vilka bolaget här svarar på. Läs mer

29

En genomgång av Android-upplevelsen i telefonen Surface Duo

Windows Central går igenom användarupplevelsen i Surface Duo, Microsofts kommande Android-telefon med två skärmhalvor. Läs mer

104

Chieftec släpper 20 år försenat datorchassi

Med estetik och behov anpassade för år 2000 avtäcker Chieftec en nygammal datorlåda med fem externa 5,25- och 3,5-tumsplatser. Läs mer

43

Nvidia Geforce RTX 3060 introducerar kretsen GA106 efter flaggskeppen

Mellanklassens grafikkrets sägs hamna i samma prisklass som Geforce RTX 2060, och lanseras några månader efter toppmodellerna. Läs mer