Förra veckan riktade Gamers Nexus hård kritik mot företaget NZXT och deras prenumerationsbaserade tjänst för gamingdatorer, Flex. I den timslånga videon, som har diskuterats friskt i forumet, sågades NZXT och deras tjänst längs med fotknölarna och hela konceptet beskrevs som lurendrejeri.
Nu har NZXT bemött kritiken i ett pressmeddelande och en video med företagets VD och grundare Johnny Hou, där han ger sin syn på saken.
I videon säger Hou att en del av kritiken bygger på missuppfattningar och att vissa av de påstådda problemen handlar om externa faktorer som NZXT inte kan påverka. Exempelvis menar han att tillgången på komponenter från Nvidia och AMD ibland förändras och att specifikationerna för datorerna därför inte kan garanteras.
Självkritik saknas dock inte. NZXT har bland annat uppdaterat prenumerationsavtalet och publicerat en lista som tydliggör vad Flex är och inte är. Produktnamnen i Flex-tjänsten kommer att ändras för att det ska bli tydligare för kunderna och marknadsföringskampanjer med influencers har tillfälligt dragits tillbaka.
Gamers Nexus dissar NZXT igen
En som inte imponeras över hur NZXT bemött kritiken är Stephen Burke på Gamers Nexus. Insider Gaming skriver att Burke i ett nytt uttalande hävdar att NZXT inte bemöter kärnfrågorna. Han menar att NZXT:s försök till skademinimering snarare har väckt fler frågor, som Gamers Nexus ser som oroande och nu kommer att gräva djupare i.
