Från och med den 7 januari blir köparskydd obligatoriskt för alla köp som görs på Tradera. Tidigare har köparskyddet varit valfritt och kostat 5 kronor samt 5 procent av orderns värde, som nu sänks till 2 kronor samt 5 procent av orderns värde.
Efter den 7 januari läggs priset för skyddet på orderns kostnad. Den högsta avgiften för skyddet är 499 kronor, vilket läggs på varor som kostar 9 940 kronor eller mer. Köparskyddet beräknas per order och inte per enskild vara, vilket innebär att totalbeloppet för hela köpet avgör avgiften.
– Även om majoriteten av alla affärer på plattformen går bra så är det ändå så att vi dagligen möter människor som har drabbats av problem på olika sätt. Det tar emot när vi inte kan hjälpa en användare som inte har köparskydd. Det är därför vi inför den här förändringen nu, säger Sofia Hagelin, pressansvarig på Tradera.
Köparskyddet innebär att du exempelvis får pengarna tillbaka om en vara inte levereras eller om du upptäcker ett fel. För att anmäla ett problem används fliken "Problem med varan" under "Dina köp", där du också kan föreslå åtgärder.
Annonser med fastpris och auktioner som läggs upp före den 7 januari omfattas inte av det obligatoriska köparskyddet och då gäller nuvarande regler. Om du inte köper skydd för en vara som du sedan vill anmäla ett fel på kontaktar du säljaren för att komma överens om en lösning.
Det finns dock kategorier som är undantagna från köparskyddet, som fordon och bostäder. Vid avhämtning kan du dessutom välja bort köparskyddet.
