Post- och telestyrelsen (PTS) har granskat användarvänligheten på 15 webbplatser och 11 applikationer som riktar sig till konsumenter. Tjänsterna omfattar olika sektorer, inklusive e-handel, transport och försäkring.
14 av de 15 granskade webbplatserna är för svåra att använda för personer med funktionsnedsättningar. Bland apparna bedöms 8 av 11 vara svårnavigerade, medan 3 appar beskrivs som mycket svåra eller "omöjliga" att använda enligt PTS.
Enligt Andreas Richter, chef för enheten för digital inkludering på PTS, handlar problemen ofta om hur innehåll och struktur på sidor och appar är utformade. Detta gör det svårt för vissa användare att nyttja tjänsterna.
Otillgänglig webbteknik hindrar på så sätt användare från att till exempel e-handla, teckna en försäkring eller köpa en digital biljett till kollektivtrafiken. – Andreas Richter.
I juni nästa år träder lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet i kraft. Den innebär att företag inom bland annat e-handel och banksektorn måste göra sina tjänster vänligare för användare. PTS kommer vara kontrollmyndighet för alla produkter som omfattas av lagen.
