Högtalartillverkaren Sonos har sedan maj i fjol kämpat för att inte tappa användarnas förtroende totalt. Företaget släppte en helt ny version av sin mobilapplikation som ersatte den gamla och visade sig vara långt ifrån färdigutvecklad, med katastrofala problem för användarna som resultat.

Företaget har under sommaren och hösten tvingats styra om det interna arbetet för att rätta till problemen och återställa funktioner som försvann med den nya applikationen. Flera produktlanseringar har skjutits upp och företaget har tvingats till uppsägningar då försäljningen har sjunkit rejält.

Nu väljer vd:n Patrick Spence – som har varit rättfram och tydlig med att ansvaret i slutändan vilar på honom – att avgå, rapporterar The Verge.

Tillfällig ersättare medan företaget jagar ny vd blir styrelseledamoten Tom Conrad, som bland annat var teknikchef på Pandora i 10 år och under 1990-talet jobbade med utvecklingen av Finder i gamla Mac OS.

Tom Conrad har tillsammans med Nick Millington lett Sonos arbete med att fixa den nya applikationen. I ett mejl till alla anställda skriver han att han vet att många anställda är frustrerade över hur företaget har ”kommit på drift från våra delade ideal” och att det har otroligt mycket arbete framför sig.