Gratis support för Vista SP1

Microsoft senaste operativsystem Vista blev klart i november 2006 och första stora uppdateringen, Service Pack 1, färdigställdes för ett tag sedan. Nyheterna med denna uppdatering är främst buggfixar och några större nya funktioner finns inte. Många användare har dock stött på problem vid installation av Service Pack 1 och vad få känner till är att Microsoft beslutat att ge gratis support för dessa problem.

Service Pack är ett paket av uppdatering till en specifik produkt. Hos Microsoft finns dessa bland annat både till de olika Windows-versionerna och till Office-paketen. Dessa uppdateringspaket släpps med jämna mellanrum och brukar oftast tas emot med öppna armar av användarna då de rättar till buggar och problem med mjukvaran.

Tyvärr går inte alltid denna uppdatering som planerat utan vissa användare stöter på problem. I fallet med Service Pack 1 till Windows Vista som nyligen släpptes för bland annat den engelska versionen av operativsystemet har rapporterna varit många om inkompatibla drivrutiner och mystiska blåskärmar. Därför är det en välkommen nyhet att Microsoft ger support helt gratis till de användare har frågor relaterade till just Service Pack 1 av Vista.

Vanligtvis ger Microsoft själva endast support till användare som har köpt operativsystemet direkt ute i handeln, så kallad retail-versioner, och inte till OEM-kunder, de som fått operativsystemet levererat med en ny dator. Den senare kundkategorin har fått vända sig till sin datorleverantör, eller betala en summa till Microsoft för att få support, men så är alltså inte fallet den här gången.

Support ges på tre olika sätt från Microsofts. Antingen kan man kontakta dem via e-post, ringa och prata med dem över telefon eller chatta med en tekniker direkt inifrån webbläsaren. Vid sammanställning av den här nyheten var väntetiderna för de tre alternativen enligt följande;

  • E-post: 1 dag

  • Online-chat: 55 minuter 37 sekunder

  • Telefon: Ospecificerat

Enligt en taleskvinna för Microsoft är detta däremot inget specifikt för just Vista, utan en policy de har gällande Service Pack. Frågan är dock varför man då inte kommunicerar denna policy mer öppet då det är ett flertal användare världen över som söker just denna tjänst. Mest troligt är detta faktiskt något unikt för Vista, men man är inte beredd att kommunicera detta utåt mot kund.

The no-fee support is actually part of our Windows Service Pack policy, not something specific to Windows Vista SP1

För er som har problem med installationen av Service Pack 1 till Windows Vista hittar Microsofts specifika supportsida här. De som använder sig av den svenska Vista-versionen får dock vänta någon vecka ytterligare innan ni får möjligheten att ta del av Service Pack 1.

Källa: Computerworld.

Kommentarer till artikeln

15 debattinlägg

Skicka en rättelse
4

Nvidia Geforce GTX 1660 Ti får prestandasiffror – i klass med GTX 1070

Lanseringen av arkitekturen Turing utan ray tracing-funktioner kommer allt närmare. Först ut väntas GTX 1660 Ti, vilket nu får prestandasiffror i Final Fantasy XV. Läs mer

I samarbete med EVGA
41

Ray tracing – djupdykning i tekniken och betydelsen för framtidens spel

När Nvidia lanserade Geforce RTX 2000-serien slogs det på stora trumman för ray tracing. Vad är det, hur skiljer det från traditionell rastrering och varför beskrivs det som "den heliga graalen"? Läs mer

I samarbete med Eset
35

Så upptäcker antivirus skadliga program

I veckans Så fungerar-avsnitt lyfter vi en fråga som är ständigt återkommande i forumet. Vi frågar oss hur antivirus fungerar och besöker Eset, skaparen av Nod32. Läs mer

13

Intel Core 9000-serien för bärbara hittar ut på webben – upp till 8 kärnor och 16 trådar

Med fjolårets Coffee Lake-H-serie från Intel tog bärbara datorer ett kliv upp till sex kärnor. Nu skymtas information om seriens nästa generation, där antalet kärnor ökar ytterligare. Läs mer

23

ID Cooling släpper ultrakompakt processorkylare med kylförmåga på 100 watt

Kraftfulla komponenter i kompakta chassin är på modet i entusiastkretsar. Nu släpper ID Cooling en 30 mm hög processorkylare som utlovar kompetent kylförmåga. Läs mer

136

Forumet: Berätta om din första egna dator

Nostalgin flödar i SweClockers forum när det börjar pratas om gamla ägodelar. Vilken var din första datorn och när kom du in i hårdvarusvängen? Gå in i forumet och dela med dig! Läs mer

7

Fredagspanelen 169: Radeon VII, Nvidia DLSS i spel och kemikalieskatten

Strax innan Jonas och Jacob ska ge sig iväg till Växjö för en medlemsträff hoppar duon in i studion för att gå igenom stora händelser från senaste två veckorna. Läs mer

13

SweClockers öppnar ny kategori för smarta hem och hemautomation i Galleriet

Intresset för hemautomationsprojekt av olika slag fortsätter öka på SweClockers, och därför öppnar vi nu en ny kategori i Galleriet för just detta Läs mer

37

Fortsatt sjunkande priser på SSD-enheter – 1 TB för runt 1 500 kronor 

På bara fyra månader har det skett stora förändringar på marknaden för SSD-enheter, där många modeller i de större storleksklasserna börjar komma ned i pris. Läs mer

77

Nvidias senaste kvartalsrapport visar på sjunkande försäljning inom gamingsegmentet

Försäljningen av Nvidias grafikkort har sjunkit under det senaste kvartalet, vilket gjort avtryck på företagets intäkter för det senaste kvartalet. Läs mer

15

Galleriet: Hemmabyggt arkadspel tillverkat i ek

"Pettzoon" känner suget efter retrospel och bygger ett eget arkadkabinett i ek, vilket han visar i galleriet. Läs mer

70

The Division 2 säljer bättre än föregångaren – trots slopad Steam-lansering

Ubisofts beslut att hoppa över Steam för lanseringen av The Division 2 var ett lyckat sådant, då spelet redan har fler förbokningar än föregångaren. Läs mer