NetAtOnce "kryddar" resultat på BBK och Speedtest. Urusel kundhantering.

Mina föräldrar har nyligen fått fiber inkopplat till sitt hus ute i skogen, via fiberförening. NetAtOnce vann rätten att leverera nätet till en början (första fem åren eller vad det är). Jag var väl medveten om att NetAtOnce sög för ~10 år sedan men har hört från bekanta att de bättrat sig. Man kan väl säga att delar är förbättrade men andra delar lyser av förakt mot kunders rättigheter.

Kör man Bredbandskollen så kommer man utan problem upp i 750-980Mbit/s åt båda håll. Mina föräldrar betalar för 1000/1000. Det ser riktigt bra ut. Men när man väl börjar använda uppkopplingen blir det lysande klart att den inbyggda routern i fiberomvandlaren (Inteno FG500) inte orkar med mer än cirka 140Mbit i reella situationer. Att tanka ifrån sunet.se, amd.com, intel.com och välseedade torrents som maxar vilken lina som helst ger samma resultat, taket slås i vid 140Mbit (17MB/s) ungefär.

Svaret lyder alltså att stänga av NAT och koppla in en kvickare router. Men där säger NetAtOnce stopp. Eftersom de har "haft problem tidigare" med den lösningen så vägrar de låta sina kunder göra det. Admin-gränssnittet är väldigt begränsat då man bara kan logga in som user och inte kommer åt avancerade inställningar som att stänga av NAT, FW och det trådlösa nätverket. NetAtOnce har satt ett egen admin-lösenord som de inte ger ut till sina kunder och när man ber dem brygga routern från sin sida så blir svaret nej. Därutöver är portvidarebefodringen undermålig och högst problematisk med vissa applikationer och att komma åt dem inifrån det lokala nätverket via det externa IP:t. Det är inget jag upplevt med någon router innan. Det går heller inte att byta lösenordet till user-användaren.

Om de erbjuder en tjänst på 1000/1000 och endast kan leverera drygt 40Mbit extra när man kör den istället för 100/100 så är något fel. Problemet är knappast nytt men leverantörer som Ownit t ex har inga problem med att brygga sina Inteno FG500 för de kunder som vill göra det. NetAtOnce totalvägrar.

Det allra fulaste för mig är att de ger illusionen av att man får ut sin fulla 1000/1000-uppkoppling genom att manipulera resultaten från Bredbandskollen och Speedtest, de verktyg som anses pålitliga och ses på när man överklagar sådana här saker. NetAtOnce pekar på att man visst får ut full hastighet eftersom Bredbandskollen visar det. Trots att alla tester i reell användning pekar på annat.

Detta börjar dra sig mot att ifrågasätta det kontrakt som står upprättat mellan NetAtOnce och fiberföreningen. Ping, routing och stabilitet ser i övrigt bra ut och jag tycker det är synd på en tjänst som verkar helt okej i grunden att de ska strunta i sina kunder på det här sättet.

Enligt Netlimiter toppar jag runt 144Mbit/s när jag testar olika metoder att ladda ner, medan BBK visar på över 900. Gbit-LAN japp, en switch emellan men jag har även testat direkt kopplad till Intenon med samma resultat.

Jag vill slå ett slag för Alltele när det gäller sämsta. Jag har ju onekligen inte varit med i denna upphandlingsprocess, det såg bra ut på papper för dem så de tecknade avtalet. Jag önskar att jag kunnat vara med och bidra med mina kunskaper kring hela den här cirkusen, då hade de inte haft NetAtOnce nu kan jag säga.

Det är både fiberomvandlare, gateway och router. De IP:n du får ut från de två LAN-portarna är lokala sådana (192.168.1.*). Det går inte att helt enkelt koppla in en annan router, det är vad denna tråden handlar om. Jag har själv Telia Fiberlan och använder en egen router.

Det är klart det är herr Inteno FG500 som inte mäktar med att routra 1Gbit, ändå säljer de den tjänsten. Att gå ner på 100Mbit är det vettigaste men det kostar 99kr extra per månad för 1Gbit och man tycker att de ska kunna leverera en tjänst som de säljer. Jag har visst egenintresse i att linan är på mer än 100Mbit men för mina päron räcker det ju mer än väl så.

edit: NetAtOnce har monopol på tecknade abonnemang i några år framöver så som jag förstått det.

Har inte riktigt den möjligheten på rak arm nej, det är bönder och kor härute. Kanske att jag kan göra det ihop med en av de yngre grannarna som har lite koll på dagens digitala teknik, men jag känner inte direkt någon härute.

Det ska gå att göra men då ska man ställa in VLAN i en extra switch för IP-TV och IP-Tele också. Plus att NetAtOnce är jävligt petiga med om man pillar med utrustningen och de får reda på det, jag har läst om en som blivit avstängd helt från deras fibernät och jag vill inte kliva in på de markerna där de kan tänkas få för sig att göra det, det blir lite att sätta mina päron i skiten även om man i sak har rätt att göra så. Tack för länken till konverteraren iaf, jag hade bara sett en betydligt dyrare lösning på Dustin när jag snabbkollat innan. Detta är ju klart överkomligt om det nu ska sträcka sig så långt.

Cat5e, klarar 1gbit utan problem i det interna nätverket och det är den sortens kablar som Telia använder i fastigheterna för sitt Fiberlan. NIC är i fallet med min dator ett Intel PRO/1000 PT Desktop Adapter och det finns gott om kraft i övrigt för att hantera hastigheterna (2600K @ 4.6GHz, 16GB RAM etc, nedladdningstesterna har gjorts till en SSD som klarar långt över 150MB/s.

Vid ett ytterligare test nu ikväll fick jag klart bättre resultat men ändå en bit ifrån vad som återspeglas på bredbandskollen.

Det är inte från TPB, om vi säger så. Man tankar inte en torrent med mer än 30 seeds (80% seedboxar) från den sidan utan att maxa linan/hårddisken.

Tanka hem ett spel från Steam gick väldigt ojämnt, skulle gissa på ett genomsnitt runt 10MB/s och ett max på 29MB/s eller så. För närvarande ger Bredbandskollen "bara" runt 600MBit nedströms.

Jag har i min lathet liktecknat tp-test med Brebandskollen, laddade ner och körde två omgångar nu:

Hur jag får något annat besked från Steam än hastigheten som anges i Library vet jag inte, där ligger jag mellan 4-27MB/s.

Jag har fått disk overloaded förr till följd av dålig minnesallokering och för fulla diskar, jag får det inte nu. Har testat på flera diskar utan att få overload. Alltså på både min SSD och på 7200rpm-diskar. Flaskhalsen hinner inte hamna på diskarna förrän över 300Mbit för min del har jag märkt då jag haft tillgång till snabbare uppkopplingar tidigare.

edit: Detta gör att jag är lite snett inställd till att rota alltför mycket i grejerna, byta ut fiberkonverterare etc: http://webcache.googleusercontent.com/search?q=cache:http://n...