Garantiärende ang. GTX 780 hos Inet

Det krävs mycket för att vara bland de BÄSTA, och det är de inte.

Jag fick tillbaka 3400kr på ett 2år gammalt 580gtx som paja för 1-2månader sedan, problem?

EDIT: vist har vi en bra konsument lag men kan säga har en ännu bättre med 5års reklamation bland annat och blir varan utbyt till en annan modell så gäller 5 år från det nya bytes datumet då det räknas som en ny produkt.

Helt korrekt. Inte dagsvärdet. Vafan är det för skitsnack liksom, varför ska jag stå för dagsvärdet när jag vid tidskedet betalade en viss summa för en produkt. Hävning av köp då gäller alla pengar tillbaka, vartenda jävla öre man betalade.

NI ska få ett exmepel på hur KKL funkar.
En jobbar kompis till mig köpte bord och stolar på en butik efter ca 1-2 veckor går första stolen sönder han vänder sig till butiken och ska se om dom kan få hem en ny stol efter 2 dagar går 2 stolar till sönder och dom vänder sig till butiken med dom.
Han får då besked att dessa inte finns att få tag i längre utan köpet måste hävas.
Han visar då att en annan butikskedja har exakt samma saker fast för 2000:- mer i kostnad och att dom kan stå för mellan skillnaden.
Det vill så klar inte butiken så han vänder sig till KO som rekommenderar att göra som kunden säger vilket dom inte vill så de går till nästa instans där det beslutas att han ska ha tillbaka sina pengar plus dom 2000:- det kostar att köpa i den andra butiken samt utlägg för bensin några hundra då det har varit ett kostnad för kunden att åka fram och tillbaka.
Detta beslut valde då butiken att följa.

Så det är inte alltid bäst för en butik att vara billigast kan han hitta exakt samma kort i en annan butik fast till dyrare pris kan det bli att dom kan få stå för mellan skillnaden.

Troligen kan inte butiken få tag i ett likadant kort och då ska han ha ALLA pengar tillbaka sedan kan han köpa ett bättre kort om han vill.

EDIT: vist har vi en bra konsument lag men kan säga har en ännu bättre med 5års reklamation bland annat och blir varan utbyt till en annan modell så gäller 5 år från det nya bytes datumet då det räknas som en ny produkt.

Så du tycker det är "bra jobbat" att dom gör vad dom är skyldiga att göra?
Nä vill man vara bäst så gör man utöver detta, men det var ingen nyhet för mig att Inet inte är bäst.

Kan ju bara tänka att enbart denna tråden har troligen gjort så att ett antal potentiella kunder väljer annan butik och inte heller har denna tråden genererat några kunder.

Så med din utgångspunkt var det dåligt jobbat av Inet att man fullföljde sina åtaganden? Hmm..

Nej det var inte dåligt utifrån vad regler/lagar säger utan helt normalt.

Men utifrån att Inet skulle vara bästa datorbutiken så var det jäkligt dåligt med tanke på de två olika priserna beroende på om kund ville köpa kortet eller lägga pengar mellan.
Erbjuder man möjligheten att välja annan produkt skall man ha hela summan från kvittot tillgodo och inte någon annan "hittepå" summa, annars gör man bara bort sig som återförsäljare.

Det är din åsikt, jag håller inte alls med.

Det skulle betyda att Inet skulle ge TS ett 970 + vad? 500-1000kr? Är det rimligt? Om ditt svar är nej, då har du ju godkänt ett prisavdrag, vad är då rimligt helt plötsligt?

Ja om man erbjuder möjligheten att ta annan vara så får man stå sitt kast, det är annars bara att säga att man inte tillåter det.
Svårare är det inte.

Ja, i de fall butiken beviljar hävning av köpet. Men i det här fallet har ju inte Inet gått med på att häva köpet.

Så, att ge kunden ett extra alternativ som kunden frågat efter men de inte måste göra är alltså dålig kundservice enligt dig?

Tror knappast kunden har efterfrågat att få bli blåst på X antal kr.

Om man erbjuder möjligheten till annan vara så är det i realiteten att butiken häver köpet och att man sedan köper ny vara och om man häver köpet kan man inte bara erbjuda en del av priset tillbaka, det är allt eller inget, finns inget som heter nyttjandeavdrag på en vara som lämnas in för ett garantiärende.
Att lägga upp exakt samma vara på 2 olika artikelnummer med olika priser där den höga är till försäljning och den låga vid återköp är fult spel på gränsen till bedrägeri.

Men som sagt ärendet är löst, han har fått ett lika dant kort och vi kan lämna det där.

Fast det där är en sanning med modifikation, enligt mig, eller så som jag tolkar det. Inet gick först med på att köpa tillbaks det, men ångra sig senare för att kunden krävde att få tillbaks hela summan (4199 kr) och inte 2899 kr som han vart erbjuden.

Är du seriös? Skulle vilja se dig med några defekta varor som du lämnar tillbaka och i stort sett låter dig själv medvetet förlora på ett köp som rent av gått käppret åt helvete. I TS fall vet jag inte exakt hur lång tid det gått mellan dagen han köpte det och dagen han lämnade in det. Hur som haver låter det som att du är en av snubbarna som stod och "hjälpte" honom i butik. gg. Plus att kunden skiter fullständigt i vad inet vill och inte vill, kunden vill ha en fungerande produkt annars kan ju jag starta upp en jävla bedrägerifirma också och börja köpa in defekta varor som jag säljer till kunder och påstår att det är garanti på produkterna, sen när dom kommer och ska försöka lämna in det behandla dom på samma sätt som TS. Skulle fan vara en jävla skön affärsidé nu när jag tänker efter.

Att försöka blåsa kunder på pengar, då flippar jag. Jag försöker alltid behandla kunder/återförsäljare med respekt så länge dom behandlar mig på samma sätt när händer något sånt här.

Jag har ett bra exempel, jag köpte en XL2411T monitor på dreamhack förra året och den gick sönder för en månad sedan. Sen dess har BenQ systematiskt skickat ut trasiga skärmar till mig även fast jag har påpekat för dom att jag vill att dom skulle ha kollat så att dom fungerar upp till 144hz utan problem, "ja, våra tekniker har koll på det". Jag har dvs lämnat in 3 skärmar och nu har jag en fjärde skärm med exakt samma problem. I mitt fall rann tålamodet över och jag blev riktigt förbannad på dom och krävde en helt ny XL2411Z eller häv av köp. Jag har varken tid, lön eller tålamod att sitta och hålla på att skicka skärmar fram och tillbaks. Dom beklagade efter första skärmen, och sitter fortfarande och beklagar över att jag har haft extremt otur bara.. jo tjena, dom kan beklaga bäst dom vill när dom sitter och har lön. Jävla idioter. Jag väntar fortfarande på svar på hur dom vill göra. Ger dom pengarna tillbaka så kommer jag aldrig mer köra på BenQ igen.

Är du seriös? Skulle vilja se dig med några defekta varor som du lämnar tillbaka och i stort sett låter dig själv medvetet förlora på ett köp som rent av gått käppret åt helvete. I TS fall vet jag inte exakt hur lång tid det gått mellan dagen han köpte det och dagen han lämnade in det. Hur som haver låter det som att du är en av snubbarna som stod och "hjälpte" honom i butik. gg. Plus att kunden skiter fullständigt i vad inet vill och inte vill, kunden vill ha en fungerande produkt annars kan ju jag starta upp en jävla bedrägerifirma också och börja köpa in defekta varor som jag säljer till kunder och påstår att det är garanti på produkterna, sen när dom kommer och ska försöka lämna in det behandla dom på samma sätt som TS. Skulle fan vara en jävla skön affärsidé nu när jag tänker efter.

Att försöka blåsa kunder på pengar, då flippar jag. Jag försöker alltid behandla kunder/återförsäljare med respekt så länge dom behandlar mig på samma sätt när händer något sånt här.

Nej, du gör fel i ditt grundantagande. Man häver inte köpet, man köper tillbaka ett kort från kunden för att kunden vill köpa ett annat. Det vill Inet göra till marknadsvärde, inte till ett värde för X antal månader sedan.

Sen svarar du inte på frågan. Du påstår att Inet inte borde ha erbjudit alternativet att kunden skulle få byta upp sig, att det skulle varit bättre kundservice än att erbjuda ett extra alternativ som kunden efterfrågat. Menar du verkligen det? Att det faktum att kunden fick ett alternativ att välja på gjorde kundservicen sämre?

Själva hanteringen av kunden i butik låter kanske inte jättekompetent, men vi har ju bara en historia och ett perspektiv att utgå ifrån.

Om någon butik började erbjuda fulla pengarna tillbaka när någon skickar in oreparabla komponenter lär det vara många som aldrig mer behöver betala för sina komponenter igen.

Exakt vilken skillnad är det på att köpa tillbaka och häva köpet?
Jo, noll, nada, ingen...det är samma sak.
Sen får man inte göra detta till marknadsvärde när produkten är sönder och det är fråga om garantiåtagande, endast när produkten är fullt fungerande kan man hävda marknadsvärde vid återköp.

Sen påstår du att jag inte svara på frågan och i meningen efter nämner du mitt svar.
Hur skall du ha det? Det är ett svar även om du inte tycker samma.

Finns redan butiker som ger en full återbetalning vid återköp, men hur du får det till att man inte skulle behöva betala för komponenter igen förstår jag inte.
Eller du menar att alla ens komponenter går sönder lagom innan garantitiden är slut och att man då byter? Om det är dina komponenter som beter sig så tycker jag synd om dig.

Men tycker du det är rätt att lägga upp exakt samma vara på 2 olika artikelnummer med olika priser där den höga är till försäljning och den låga vid återköp så är det ok för min del, men det är inte ok för mig att göra så.

Jag håller inte med.

Det gör enorm skillnad. Häver man köpet så ska man stå med det man hade innan, köper Inet tillbaka något av ren kundservice så behöver de inte göra välgörenhet av det för att det ska vara en god service till kunden.

Du argumenterar fortfarande om äpplen när vi talar päron, precis som Söderbäck redan har fastslagit så får Inet erbjuda precis vad fasen de vill efter att de har fullgjort sin plikt gentemot KKL. De kan välja att ta betalt i muffins eller regnskog om det nu skulle falla dem in. De skulle inte köpa tillbaka hans trasiga kort, de skulle köpa tillbaka hans ersättningskort (som är fullt fungerande), därför kan de i princip göra vilken prissättning de vill.

När det gäller mitt påstående att folk inte skulle behöva köpa komponenter igen så är det inte alltför svårt att se till att en komponent pajar på rätt sätt för att köra det på garanti om man nu skulle vilja det. Vilket kan sättas i system och på så sätt med jämna mellanrum byta upp sig om det skulle funka.

Ok, det blir dock märkligt när du går ut så hårt utan att veta vad du faktiskt diskuterar.