Asus x99 deluxe problem

Min bror skulle uppgradera från sin 2600K och asus p8p67 pro och köpte därför ett Asus x99 deluxe, 5820K med Noctua dh15, 4x4gb Crucial ballistix sport ddr4 2400, en samsung 850 pro. Från gamla datorn behöll han sina båda Nvidia 780 och nätdelen Super flower golden king 1000W.

Efter ha satt ihop systemet och startat upp det fick han felkod 95 (PCI Bus Request Resources) innan post och han kommer alltså inte ens in i bios. Kod 95 verkar inte vara något vanligt fel av vad vi kunde hitta på nätet, men däremot finns det en del som har haft fått problem direkt vid post med just Asus x99 deluxe moderkortet.

Eftersom pci bussen var problemet inriktade han sig på det först. Han testade att köra med ett grafikkort och på alla olika pci platser, att använda ett gammalt Amd 7970 grafikkort, plocka bort minnen i alla möjliga kombinationer, kontrollera att cpu:n satt rätt, koppla bort alla sladdar och köra med bara grafikkort, cpu och minne, kontrollerade samtliga strömsladdar satt i till grafik och moderkort, kontrollerade att grafikkortet satt i ordentligt i sloten, testade starta med knappen på moderkortet istället, cleara cmos mm.

Till slut fanns inte mer att testa och han plocka isär den och byggde ihop sin gamla Sandy Bridge-dator igen som då fungerade som den skulle, så nätdel eller grafikkort verkar inte vara problemet. Efter har returnerat moderkortet fick han så ett nytt likadant efter någon vecka och igår satte han återigen ihop datorn bara för att mötas av samma felkod 95. Det känns osannolikt, fast inte omöjligt, att ha fått två felaktiga moderkort med samma problem, så frågan är hur han ska bete sig nu. Kan det vara något annat som är fel? Är det bästa bara att reklamera samtliga saker och hoppas på bättre lycka nästa gång?

Omöjligt är det ju inte, men det är väl väldigt ovanligt med fel på nya cpu:er? Det borde har kommit en cpu-felkod i så fall kan man tycka. Han har inte tillgång till en extra 2011-3 processor, det är inte så många trots allt som har sådana system.

Pins sitter på moderkortet och inte på processorn, så det kan inte vara problemet, om han nu inte lyckats böja pinsen på samma sätt på bägge moderkorten. Det är inte heller sannolikt, han är rätt försiktig av sig vid montering och särskilt det andra moderkortet var han väldigt försiktig med.

Han kollade förresten vid både ihopsättningarna att alla distanser som sattes dit också användes och att det inte fanns något bakom moderkortet som kunde kortsluta det.

Visst ska man det, men systemet postade inte ens, det är långt innan man kommer till att ladda in drivrutiner och windows. Dessutom var SSD:n ny utan operativsystem. Den användes senare när han byggde ihop den gamla datorn igen som primär disk, så den verkar fungera.

Han testade med allt bortkopplat förutom cpu, minne och grafik, så inga usbenheter var inkopplade. Jag är osäker på om han även testade systemet helt utan grafikkort, ska kolla med honom senare. Klart är däremot att grafikkorten fungerar, eftersom han använde dem både innan och efter x99 byggena. Likaså testade han ju med ett gammalt grafikkort som fungerade senast det användes för ett par år sedan. Så tre olika grafikkort har det testats med.

Jo, som jag skrev innan så börjar den gå igenom diverse koder som man ser på moderkortet och stannar på felkod 95 och det är enligt manualen "PCI Bus Request Resources". Det lyser även vid den pci-plats där grafikkortet sitter. På skärmen syns inget eftersom post inte fullföljs och den kommer inte vidare till bootsidan. Han har testat mem-ok knappen utan problem med alla 4 minnen ditsatta. Han hade däremot inte testat att starta systemet helt utan grafikkort, det kommer ju inte hjälpa för att få igång systemet, men kanske kan ge en indikation på om cpu:n är problemet.

Uppdatera bios går ju att göra via en särskild usbport på Asus korten även om den inte går igång, faktiskt utan att ens ha en processor isatt. Så fick jag själv göra när jag köpte 4930 och Asus rampage IV formula vars medföljande bios inte stödde 4930 eftersom moderkortet gjorts under 3930-tiden. Men i detta fallet borde det inte vara några kompatibilitetsproblem med den andra hårdvaran och moderkortet är ju köpt i mellandagarna och har funnits ute ett par månader, men vi vet fakriskt inte vilken bios moderkorten har eftersom han inte kommer till bootsidan. Att uppdatera bios borde inte lösa något när han inte kommer förbi post-stadiet.

Han skriver till butiken igen för att se vad de föreslår, rimligtvis borde beskedet vara att han ska skicka tillbaka alltihop eftersom det förefaller vara ett hårdvarufel någonstans. Den mer avancerade felsökningen kanske är bäst att överlåta till expertisen.

Han har ju gjort just det, testat med en minimal konfiguration och kommer inte förbi post-stadiet. Det andra moderkortet har han inte testat lika grundligt eftersom han fick samma felkod igen, utan testade direkt med en minimal konfiguration. Jag vet inte om de testade det första inskickade moderkortet innan de skickade ett nytt, rimligtvis gjorde de det och kom fram till att det var felaktigt. Annars borde de ha sagt att det inte var något problem med moderkortet. Men man vet aldrig, en del rma:ade datorkomponenter verkar inte testas, eftersom felsökningen är dyrare än att bara ersätta dem och skrota de påstått felaktiga grejerna.

Liten uppdatering. Jag kunde inte få brorsan till att felsöka mer, det var uppenbart att något hårdvarumässigt fel var det och han hade ju återigen byggt ihop den gamla datorn med grafikkort, nätdel och låda, så han orkade inte med det mera.

Han kontaktade i alla fall affären igen och skickade upp alla grejor i torsdags/fredags. Idag ringde han och sa att nya grejor var på väg, men återigen fick han ingen ytterligare information om vad som hade varit fel. De har väl knappast hunnit med en särskilt noggrann felsökning på den korta tiden ändå men det hade varit intressant att få veta mer.

Han skickade upp moderkort, processor och minnen, men tydligen var det bara moderkortet som är utbytt, minnen och processor är samma som de som han skickade upp.

Han satte ihop det igen och gissa vad som händer - fel 95 igen!!! Han testade med olika minneskonfigurationer med ett grafikkort. Testade också utan grafikkort och fick samma felkod. Det troligaste är väl att cpu:n är boven, det verkar inte rimligt att 3 moderkort skulle vara DOA. Men man undrar ju om de verkligen har felsökt innan de skickade ner grejerna?

Han skickade återigen tillbaka CPU + minnena. Jag avrådde från att skicka minnena eftersom pci-felkoden indikerer cpu:n (om vi nu antar att inte tre moderkort har samma osannolika fel), men han ville inte gå igenom en ev. till omgång till av rma. Det visade sig vara ett misstag att göra så.

Det dröjde med svar, så vid påstötningar så sa de att cpu:n hade skickats till fabrik för testning. Visst, problem med cpu:n vid leverans är ju ovanligt, så det kan man kanske förstå. En ny cpu kom efter någon vecka, utan någon information om vad som hade varit fel, men minnena kom inte tillbaka. Efter nya påstötningar så sa det att minnena också hade skickats till fabrik/leverantör och skulle ta 2-3v att få tillbaka.

Det här är däremot väldigt märkligt tycker jag. Att de inte själva kan testa minnena i en fungerande rigg, både att boota och kanske också köra ett memtest, som inte behöver ta så lång tid. Detta är ju trots allt ett reklamationsärende med icke-fungerande delar vid leverans. När man lägger ihop deras (NetOnNet) beteende innan, när de skickade nya moderkort till synes utan att testa om de var fel och skickade tillbaka cpu+minnen i andra omgången utan kommentarer, så kommer i alla fall jag till slutsatsen att de inte gör någon felsökning överhuvudtaget själva. Det känns lite dumt att knota, Netonnet har trots allt kostat på detta ärendet en hel del, men tidsåtgången och den av kunden upprepade, onödig felsökningen är inte ok. Minnena har fortfarande inte kommit och han står fortfarande idag, snart 2 månader efter beställning (beställde i slutet av december) utan att ärendet är löst och faktiskt utan att veta vad som egentligen är fel. Men denna tråd hör kanske inte egentligen till här längre, eftersom det inte förefaller vara moderkortet som det har varit fel på.

Ja på en del Asuskort går det utan cpu, men inte på gigabytekort vad jag vet. När jag gjorde det så förbredde en usbsticka, satte in den i en speciell usbport och flashade gemom att trycka på en knapp på baksidan.

Förresten så har minnena fortfarande inte kommit tillbaka, frustrationen växer...

Eftersom han råkade vara uppe i närheten av en netonnet butik gick in och pratade med supportpersonalen om sitt ärende och klagade väl lite på behandlingstiden. De kunde inte se hur långt ärendet hade gått eller ge honom nya minnen, men de kontaktade sina kollegor och plötsligt var ett nytt paket minnen på väg dagen efter. De kom i förra veckan, utan förklaring om vad som varit fel eller ens om det verkligen var fel på gamla minnen. Han satte ihop datorn igår och allt verkar fungera förutom att han inte har fått igång sli ännu. Tyvärr verkar vi inte få någon förklaring på vad som verkligen var fel.