Tele2-tråden (f.d. Com Hem)

Glöm inte att kräva kompensation i någon form om du känner att ISPn inte lever upp till avtalet.

När jag jobbade i supporten för en annan ISP så fanns ett ganska stort utrymme för detta i alla fall, dock inte många som vågade/kände till att begära kompensation.

Precis som Phunky skriver så bör det räcka om du redan felanmält och gett denna information tidigare. Det låter märkligt om supporten har bett dig ringa när du upplever problem och du har varit tydlig med när du upplevt problemen. Det är svårt att svara på varför du har fått denna information utan att gå närmare in på din felanmälan.

Om du vill så kan vi kika närmare på anmälan och se om vi kan ta reda på mer information gällande din anmälan.
Fyll i så fall i formuläret i länken nedan.

https://www.comhem.se/socialmedia

Med vänliga hälsningar
Maria Johansson
Kundservice

Tack igen Maria! Jag ska ta en ny vända med supporten efter helgerna, behöver pusta lite. Ärendet är ju inte akut, trots allt har vi en stabil uppkoppling (så har det inte alltid varit med vårt Comhem-bredband) som dalar i hastighet vid vissa tidpunkter. När jag tar en till tur med supporten kanske det kan vara bra att ha gjort lite hastighetsmätningar över julhelgen. Man kan ju tänka sig att kvarterets invånare strömmar, online-spelar och tankar en del under juldagen och annandagen.

Använder CG3100 som router och dragit en TP-kabel på 25 m till min accesspunkt. Mäter från min dator som är kopplad till accesspunkten att jag bara får ut 10 mbit. Orange färg på porten på routern.

Testade att koppla routern till en switch och sedan från switchen till accesspunkten med samma 25 m kabel. Då får jag ut topphastigheten. Har comhem 200mbit.

Orkar inte portarna på routern med en 25m kabel? Låter otroligt! Switchen är en billig d-link, och den orkar ju.

Jag får Gigabitanslutning (grön diod för anslutningen) med två skarvade 15 m kablar mellan CG3100 och dator. Kan vara så att du inte får anslutning på alla stift när du kopplar kabeln direkt i modemet. RJ45 kontakterna kan strula ibland. Switchens portar kanske passar bättre med RJ45an på din kabel.

Citerar mig själv för enkelhetens skull. Över jul- och nyårshelgen har bredbandet flutit på bra här hemma. Som lägst har den trådade hastigheten varit nere i 54 Mbit/s, vilket är godkänt för vårt 100/10-abonnemang. Kort sagt behöver jag inte åka mer supportkarusell för närvarande. Allt verkar funka som det ska. Tack för det Comhem!

Tack! Det stämde. Såg att det var små gruskorn (dragit kabeln genom två väggar), borstade bort dessa och nu har jag grönt ljus.

Skönt med enkla lösningar!

Seriöst varför funkar inte mitt trådlösa som det ska? Har haft comhem i 3 års tid nu och bytt modem ett par gånger, men aldrig har mitt trådlösa fungerat som det ska, Det går igång som det ska, Det fungerar i någon minut sen lägger det ner i några minuter och så håller det på så, Har testat alla möjliga inställningar och lösningar men inget fungerar, Så nu undrar jag hur man ska gå tillväga för att fixa problemet. Kan inte klaga på något annat, hastigheten och en stabil uppkoppling har jag alltid haft, men det börjar bli lite tröttsamt nu..

Har 100/10 bredbandet och GC3100 modemet.

Har tröttnat på comhems eget modem/router. Skaffar en Asus 66u istället o stänger av NAT och hoppas på mer stabilitet överlag. Någon som gjort liknande och fått mer stabilitet?

Den bästa lösningen är att köpa en egen trådlös router och bara använda CG3100 som modem. En helt okej trådlös router behöver inte kosta mer än 4-500 kr.

Njae, Har testat med datorn, brorsans wii och flertalet mobiltelefoner, Samma problem :/

stäng av trådlösa i GC3100 modemet gå in i GC3100 ställ in så du kan köra GC3100 i ''Slave''eller brygga ... köp ett bättre router koppla routern mellan GC3100 och datorn som det står i anvisningarna sätt på trådlösa i nya modemet.

Vill bara rekommendera Asus N65u istället för N66u då jag får ut ca 30Mbit/s mer trådlöst en N66an med comhem 200 och 5 Ghz bandet detta med senaste firmware till båda.

Kan dock inte svara på hastighets skillnaden på andra bredbands leverantörer.

Mitt första inlägg här på forumet. Hoppas jag har hamnat rätt.

För att göra en lång historia kort, så har jag nu bestämt mig för att skita i Comhems CG3100 och istället ansluta min Airport Extreme, som jag använde mig av innan jag flyttade ihop med min nuvarande fru.

Jag satt ett par timmar i går kväll, men det vill inte fungera.

Vad jag har gjort är att jag först och främst har anslutit AE till CG3100, stängt av wifi och bockat av NAT på den senare.

När jag sedan kör med ethernetkabel mellan CG3100 och bärbara datorn så går det bra, och jag får en anslutning. Men när jag istället drar ut sladden från datorn och kör den mellan CG3100 och AE så rapporterar Airportverktyget att jag varken får internetanslutning eller kontakt med DNS:er.

Och då har jag ställt in min Airport Extreme på att köra DHCP med NAT.

Har jag missat något fullständigt vitalt, eller varför vägrar den få en anslutning?

Okej, glöm det. Nu fungerar det som det ska. Och jag kan inte påstå att jag gjorde någonting annorlunda alls egentligen jämfört med i går kväll. Men skit samma, it's all working now.

Skönt att höra att det löste sig! Har ni 10mbit/s som abonnemang så tilldelas ni bara en publik IP när modemet är bryggat. Så när du hade gett din dator en publik IP så fanns ingen ny att tilldela när du förde över sladden till Airporten. Skulle isåfall ha varit löst tills idag alterantivt om ni startat om modemet. Om så inte var fallet för er, dvs att ni inte hade 10mbit utan en högre tjänst, så kanske det hjälper nån annan

Farsan skaffade något paket med Tv/telefoni och bredband från Comhem.
Bredbandet är 50-100 mbit download men jag har ingen aning vad det är för upload på den.

Problemet är att jag bara kommer upp i 11 mbit då Comhem lovar 50-100
Har startat om modemet ett flertal gånger men det funkar ej.

Ska jag bara kontakta Comhem och ge dem kunduppgifterna så de kan kolla om något är fel eller har någon här något bra tips att ge?

Tacksam för svar!

MVH///Patrik

Normalt sett vill du inte använda brandväggen/routern i CG3100, utan du vill ha en extern router. Särskilt om du tänkt köra trådlöst.

DIR-600 verkar vara i lägsta laget dock om du vill ha bästa prestanda (max throughput 93 Mbit/s WAN-LAN enligt prisjakt.nu). Frågan är om den inte stryper hastigheten när antalet connections ökar också?

Om du har BBB Fiber LAN 100/10 och bara får ut 63/7.5 så tror jag att det är din DIR-600 som stryper uppkopplingen. Kanske skulle prova att byta ut den mot en router som inte kostar 250kr.

Nej, det är 11mbit/s.
Se denna bild från bredbandskollen.se. Testet gjordes för cirka 1 minut sedan.

Edit: Tycker det är lite konstigt att mätservern är i Stockholm när jag bor i Malmö..

CG3100 har en ovana att tappa den trådlösa kopplingen i tid och otid, särskilt om den blir lite pressad. Internet bara dör i en minut och sedan kommer det tillbaka. Jag använder inte den trådlösa delen själv så jag går bara på vad folk skrivit i denna tråd på den punkten.

Det var 3-4 år sedan jag köpte min router så jag vet inte vad som är bäst just nu, en snabb sökning på prisjakt fick fram att Netgear WNR3500L kostar under 500kr och har rank 4 inom kategorin routers. Men du kan säkert få bättre tips av någon på forumet.

Ajdå. Mitt enda tips förutom att ringa kundtjänst är att logga in på modemet (http://192.168.100.1 eller http://192.168.1.1, inloggning "admin"/"password") och kolla status på modemet. modemet ska synka i 8 kanaler nedströms, mindre än så är dåligt.

Ser ut som om ni har Medium abonnemanget (10/1). Kan hända att ni lagts in på fel.

Ja, det låter ju som det troligaste med den hastigheten

Det kan möjligtvis vara så ja, ska kolla med farsan när han kommer hem.

Tror jag skickar in kunduppgifter till Comhem så får de ta en titt på det och ändra till 100/10 om det nu skulle va fel.

Tack för hjälpen i alla fall