Allmänna frågor: event, nattöppet, kampanjer med mera

Hej, vi ber verkligen om ursäkt för det här som inträffat:

* Priset sattes manuellt, det skulle som påpekat vara 649 (vilket för oss vore ungefär +/- 0 då det kostar 642,5 kr ink moms att köpa in)
* Vi brast i vår dubbelkoll. Banners och sådant skapas av en grafiker, han har inte koll på vad som är rimligt eller ej och gör ingen distinktion mellan olika erbjudanden.
* Det tog tid för oss att inse vad som hänt, ingen inköpare etc. jobbar på helgerna så därför dröjde vår reaktion.
* När någon såg vad som hänt fick en medarbetare panik och skickade ut avbokningsmail förhastat och avbokade allas ordrar.
* Andra felaktiga inknappningen var i avbokningsmailet: någon råkade skriva att det hade kostat 249, inte 299, ett slarvfel då folk hade lite allmän panik att få ut mailet fort.
* När vi insett dessa misstag och "nyheten" kommit längre upp inom företaget tog vi fram en alternativ lösning.

Övrigt:
* Vi är medvetna om att ersättningsminnet inte är 100 % likvärdigt med originalminnet men kapaciteten är den samma, märket är det samma och hastigheten är fortfarande relativt hög. Därav erbjuder vi det också billigare än originalminnet.
* Originalminnet är så pass dyrt att vi bedömer att prisskillnaden är oskäligt hög.
* Originalminnet finns inte tillgängligt i de kvantiteter som vi tog emot ordrar.
* Vi hann skeppa några minnen innan vi insåg vad som hänt, givetvis kommer vi inte under några omständigheter försöka kräva tillbaka dem eller några pengar av någon.
* Några har kommenterat på att man kunde fortsatt beställa minnet efter det felaktiga priset vi vet inte var den infon kommer från: vi tog minnet "offline" i måndags och har inte exponerat det sedan dess.
* För de som insinuerar att det är en "bluff" eller ett "lockerbjudande": vad skulle vi någonsin ha att tjäna på det, vi har ju bara att förlora på hela den här fadäsen? Vi har absolut inget alls att vinna på den här situationen, över huvud taget.

För att summera:
Vi gjorde ett misstag, och sedan ytterligare misstag när vi försökte lösa det, och nu vi försöker reda ut det genom ett alternativt erbjudande och vi ber verkligen om ursäkt.

Sedan vet vi att för vissa kunder kommer detta inte att vara en godtagbar ursäkt eller ett tillräckligt bra kontringserbjudande men i dagsläget är det allt jag som sköter detta kontot på Sweclockers kan tillföra i frågan.
Jag som hanterar kontot kommer att försöka svara på följdfrågor men det kanske inte kommer att gå så snabbt som när jag annars gör det då jag inte, vid den här typen av fall, kan göra alla avvägningar på eget bevåg.

Individuella ärenden hanteras av kundtjänst i vanlig ordning: http://www.webhallen.com/se-sv/info/kontakta_oss