Kan inte logga in Win8, lösenordet har slutat att fungera.

Jag försöker hjälpa min mor som har köpt en acer laptop med windows 8. Den har fungerat bra i ett halvår tills det en dag inte längre gick att logga in på datorn. Jag lånar hem den en dag för att tittat på den. Ser till att in capslock inte är intryckt och att numlock är aktiverat då det är siffror i lösenordet. Det går bara inte att logga in med lösenordet som är nedskrivet på en lapp så jag vet att det är rätt. Testar att försöka komma åt felsäkert läge genom att trycka F11 vid uppstart, skärmen blinkar till lite snabbt men den vanliga startskärmen kommer upp och nu fungerar lösenordet igen. Det fungerade i två veckor men har nu slutat fungera och säger nu att lösenordet är felaktigt igen. Vad är det som gör att windows inte lägre känner igen lösenordet? Morsan har noll datorvana och är inte bland några inställningar och ändrar, den används i princip bara till internet och mail. Ska titta på den igen nu i helgen men att trycka F11 vid uppstart denna gång hjälpte inte.

Edit: Jag har givetvis googlat och läst på forumet här innan jag skapade tråden men hittade inget som kunde hjälpa mig.

Det är ett lokalt konto.

Det fungerar säkert men jag tänker inte betala för att få igång en laptop som är ett halvår gammal. Får jag inte igång den så är det bara att utnyttja garantin.

Tack för alla bra svar, hinner tyvärr inte göra nåt ikväll. Återkommer och berättar hur det har gått när jag tittat på det.