Godkänd Reklamation/Garanti mobiltelefon

Hej, har precis efter 5(!) försök lyckats få min 1.5 års gamla Samsung S6 godkänd på reklamation/garanti (hade 2 års garanti).

Hade vägarna förbi butiken och pratade med en säljare när han uttryckte 2 saker jag har funderingar över:

1. Han sa att Tele2 har godkänt reklamationen på sin verkstad och skrotat telefonen och fört ärendet vidare till Samsung för kreditering. Jag har väntat länge på detta och undrar varför jag ens ska behöva vänta på att Samsung krediterar Tele2 när jag köpt telefonen av Tele2.
Jag ska väl bara få min reklamation utförd direkt, sen får Tele2 & Samsung lösa det mellan varandra. Eller vad säger lagen om detta?

2. Säljaren uttryckte att det kommer att gå till som så att jag kommer att få ett tillgodo-kvitto på beloppet jag köpte telefonen för, för att sedan tvingas att köpa en likvärdig Samsung. Har dom inte enligt lag krav på att ge mig pengarna tillbaka? Det får man ju i andra butiker när man lämnar tillbaka en defekt vara.

Den första gången jag lämnade in telefonen (1mån efter köp) så var det allt som strulade. De bytte ut kretskort, kamera, display, m.m. Ett riktigt måndagsex.
Sedan så har den strulat med ring/sms funktionen sporadiskt under 1.5år där den varit inlämnad till och från utan att de kunnat fixa den. Sedan för 2v sedan så valde de äntligen att godkänna reklamationen. Då hade jag totalt sätt varit utan telefon i 2mån

Märkligt.

Pratade precis med Hallå konsument om detta och fick följande svar på samma fråga:

Du ska inte behöva invänta en kreditering från samsung. Det är precis som du säger något mellan dem två och inget som ska drabba dig som konsument. Du har endast ett avtal med tele2 och det är dom som svarar mot din reklamation. Det låter som att ni har kommit överns om att häva köpet och då behöver du inte accepter ett presentkort utan har rätt att kräva pengar tillbaka.

Vid hävning så ska pengarna betals tillbaka inom skälig tid, i princip ett par bankdagar. Kommer du inte fortsatt överns med företaget bör du kontakta din kommunala konsumentvägledare, de kan i många fall medla mellan konsument och företag. Skulle inte heller det hjälpa bör du anmäla detta till allmänna reklmationsnämnden.

Den har varit inne 5ggr totalt och 4ggr för samma fel. Så goodwill är det inte.

Jag försökte påtala detta för dom i butik. Dom säger bara att det inte går till så och att de inte kan göra något. Ska man Kontakta ARN eller ha is i magen?