Tvist med datorhandel.com

är varan i väsentligt oförändrat skick? det kanske är en beställningsvara som dom tagit hem speciellt för dig. du ger inte mycket info.

Ex har du brutit ett sigill/förslutning - så får du troligt betala "Detta gäller dock inte om varan har förstörts eller
förändrats på grund av någon åtgärd som har varit nödvändig för
att undersöka varan eller på grund av någon omständighet som
inte kan hänföras till konsumenten."

Då är det väl bara att ta kontakt med KO på din ort med andra ord.
De skall hjälpa dig med detta.

Om du säger att du önskar det mobo istället - löser det sig säkert med en mellanskillnad.
om de uttryckligen stod att mobot har sooundstorm men saknar detta när du har varan, så är hjela felet deras. och då skall de enligt mig stå för kostnaderna + att de kanske kan erbjuda dig ett bra pris på det rätta kortet - men tala med tydliga ord eller testa o ring (när de sägs svara)

"Jag ska returnera ett NF7. Jag inbillade mig att kortet hade soundstorm då deras bildtext säger så."

Du har rätt att returnera ditt moderkort enligt distansavtalslagen inom 14 dagar och det du ska stå för är returfrakten dvs du ska även få tillbaks allt du har betalat till datorhandel.com även fraktkostnaden o ev expeditionsavgift.

Men du kanske sa till dom på datorhandel.com att det var en felbeställning och deras villkor då är mycket sämre och när man ångrar ett köp behöver man inte ange orsak heller.

Men datorhandel.com har mycket tveksamma vilkor för att ångra ett köp som troligen inte håller om det skulle prövas i marknadsdomstolen http://www.marknadsdomstolen.se/ och jag saxar in deras vilkor med mina anmärkningar.

--------------------------------------------------------------
1. Allmänna villkor
Innan retur av varor får ske skall en returbegäran faxas eller en onlineformulär ifyllas till Datorhandel.Com av Datorhandel.Com´s kund. Returbegäran skall ske omgående eller senast 8 arbetsdagar räknat från leveransdatum. Datorhandel.Com förbehåller sig rätten att neka retur om returbegäran ej är befogad (Och hur vet datorhandel.com det?)

eller om returbegäran ej är korrekt ifylld. Om returbegäran beviljas, utfärdas en returorder, som skickas med e-mail till kunden, där ordernumret utgör referens för returleveransen (returnummer). Returnumret är giltigt endast i 14 dagar. Fraktkostnaden för returen till Datorhandel.Com, Produkttillverkare, samt till Produkttillverkares servicepartner betalas av kunden. Returer utan returnummer återsänds utan åtgärd till kund (Kan inte företaget göra men visst det blir enklare för företaget att hålla reda på alla grejer som reklameras)

Edit. Skickar till datorhandel.com följande frågor som jag inte räknar med att jag får svar på:

--------------------------------------------------------------------
Saxar från era köpvilkor detta:

1. Allmänna villkor
Datorhandel.Com förbehåller sig rätten att neka retur om returbegäran ej är befogad eller om returbegäran ej är korrekt ifylld.

Ehh hur vet ni att en returbegäran är icke befogad då man enligt konsumentköplagen HAR 14 dagar på sig att ångra ett köp om det inte rör sig om produkter som t.ex mat som förfars rätt snabbt eller en finansiell tjänst som påverkas av finansmarknadens svängningar på värdet av den produkt man har inhandlat.

Sen om att ni returnerar produkten om inte returnummer är ifyllt är också något som ni i så fall får stå för fraktkostnad tillbaks till er igen då ni inte heller där har något lagligt stöd men visst håller med om att RMA underlättar ert jobb att hålla reda på reklamationerna.

Vänliga hälsn: OLIRC

Uppdatering om min senaste postning då jag faktiskt fått svar men vet inte om jag ska skratta eller gråta?
-------------------------------------------

Hej!

Vidarebefodrar dina åsikter till ansvarig. Naturligtvis gäller 14dagars ångerrätt men det ger oss också rätten att ställa krav på returerna.

Med vänliga hälsningar

/Datorhandel.Com
________________________________________________
Datorhandel.Com
BOX 30 099, 200 61 Malmö
info@datorhandel.com
www.datorhandel.com
-----------------------------------------------------------------------------

Ska maila tillbaks och fråga vilka krav dom ställer på returerna?

Fått svar på vad datorhandel.com ställer för krav på en retur:

Hej igen!

Naturligtvis följer vi distansavtalslagen.
Dvs vi ställer krav på oanvänd produkt och att kunden meddelat oss före retur för att vi skall ha en möjlighet att ge kunden ett returnummer för enklare och snabbare hantering.

(följande är hämtat från konsumentverket.se)

Vid distansavtal har du inte ångerrätt om:
tjänsten påbörjats under ångerfristen med ditt samtycke
Varan på grund av sin beskaffenhet inte kan återlämnas
förseglingen brutits på ljud- eller bildupptagningar eller datorprogram. Med försegling avses även teknisk plombering.
När du utnyttjat din ångerrätt
Du är skyldig att hålla varan i lika gott skick som när du fick den. Du får inte använda den, men naturligtvis försiktigt undersöka den. Om varan skadas eller kommer bort på grund av att du är vårdslös förlorar du ångerrätten.

Distansavtal
Du får själv betala returkostnaderna när du sänder tillbaka varan. Näringsidkaren ska alltid betala returkostnaden för att sända tillbaka så kallade ersättningsvaror

det är alltid trist när sånt händer... hoppas att det löser sig smidigt...