You've been Dell-ed

Beställde och betalade en Dimension 9150 för dryga två veckor sedan. Väntade sedan på att dom skulle skicka betalnings- och orderbekräftelse (Tänkte jag skulle ge dom lite nådetid då det var påskhelg därimellan.) Till slut började jag bli lite irriterad så jag skickar ett mail för att höra efter orderstatus. Ringa kunde jag inte för då behöver man tydligen ha kundnummer och ordernummer tillhanda (vilket Dell underlåtit att skicka). Får inget svar på mitt första mail så jag skickade ännu ett i fredags. Nu idag så ringer det en kille från Dell och undrar om jag har betalat min order. Tydligen så har dell slarvat bort mina surt förvärvade slantar. Jag mailar över en kopia på kvittensen för banköverföringen och killen lovar att försöka spåra upp betalningen och åtgärda problemet. Han återkommer senare på eftermiddagen för att tala om att Dell ännu ej lyckats lokalisera min betalning och han säger till mig att han ska återkomma imorgon. Nu väntar jag spänt på den fortsatta utvecklingen. <3 Dell

Jag beställde en Dell för att reta upp folk här på forumet. Något kul ska man väl ha för pengarna!

Killen ringde idag igen för att tala om att dom hade hittat mina pengar. Tydligen så hade min betalning "klumpats ihop med en annan betalning" vilket låter som ett märkligt fenomen i mina öron. Kanske är det samma princip som gör att det är lättare att tjäna ihop den andra miljonen än den första? Jag föreslog att jag skulle få kompensation i form av ett bättre graffe men det gick dom inte med på

Fick idag reklamerbjudande via mail på samma system som jag beställde från Dell, fast detta kostar 2000 mindre + har ett bättre graffe. Så om jag hade beställt nu så hade jag tjänat 2000 och det skulle ändå ha tagit lika lång tid för Dell att leverera systemet. Lite väl magstarkt av Dell tycker jag. X(

P.S. Har ännu ej mottagit ordernummer + kundnummer från Dell trots att representaten från Dell försäkrade mig om att jag skulle kunna följa ordern online nu.

Har försökt snacka med Dell om just detta, men eftersom de redan har mina pengar (förskottsbetalning) så ser de väl ingen anledning till att göra sig det besväret. Killen jag pratade med sa visserligen att han var hemskt ledsen över det inträffade men så fort jag började prata kompensation knep han ihop. Totalt skulle samma paket bli 2667 kronor billigare med nuvarande erbjudande + bättre graffe. Surt sa räven om rönnbären.

Jag har skickat dom ett ganska ettrigt mail efter det att jag fick erbjudandet (Fick faktiskt två stycken erbjudanden idag så tydligen är jag med på deras lista med folk man kan spamma även om min order ännu ej registrerats - alltid något.) Få se om dom svarar med ännu ett "ojdå, det var ju synd - men tyvärr finns det inget vi kan göra."

Ska göra ett nytt försök imorgon. Tack för alla tipsen, ledsen om jag luftar min irritation på det här sättet. Jag antar att jag har mig själv att skylla för att jag föll för reklamen.