Webhallens service är ett jävla skämt!

Tack för varningen, har dock inte haft några problem med spelen jag köpt där dock så har jag inhandlat en rätt så dyr cpu för ett tag sen och har ännu inte testat den då jag tänker inhandla minne innan, hoppas verkligen inte att det är nåt fel på den för om det är som du säger så verkar jag kunna få problem med rma. Hoppas du får svar från dom snart och att allt löser sig med din rma, tack som sagt för varningen kommer nog avakta med hårdvara innan jag vet om de bättrat sig.

Hm, jag drar iväg en förfrågan om en produkt nu, 2006-05-13 kl. 11:20. Får se när de svarar.

Dålig ämnesrad och jättetråkig fråga dessutom, det här blir ett roligt test ^^ Förhoppningsvis svarar de innom 48h.

Testa att ringa? lär inte bara vara du som mailar.

Note to self: Think before you act.

Inte direkt ^^ Får skicka på Måndag istället. Hm.

returnerade min joS Mp120 vars display slutade fungera. 3dagar senare får jag ett mail att en ny skickats till mig så jag kunde hämta ut den 2 dagar senare (om inte mitt utlämningsställe inte missat att skicka avin)

Jag fick svar idag kl. 10.
Då jag skickade frågan på lördag, så är de inte dåliga i kundtjänst; svarar de inte så ignorerar de dig antagligen bara. (Vilket såklart inte är bra för en kundtjänst!).

Japp, webhallen är ena jävlar på att ignorera en när man börjar bli "jobbig"

Jag beställde en sak från dom (minns ej exakt vad det var), innan skickade jag ett mail till dom och frågade lite småsaker ang. det, fick då svar inom ett par timmar...

När jag fick grejen var det något (minns som sagt inte vad det var numer) som inte stämde, så jag mailade dom och frågade vad det var... efter 2 veckor och 3-4 påminnelsebrev fick jag ett argt mail tillbaka där det stod att jag antagligen gjort fel.

Köper det mesta från Webhallen och har aldrig haft problem. Bytte en trasig HD senast igår vilket tog 5 min. Som ngn sa innan, testa att ringa det fungerade för mig iaf...

Fick fel moderkort när jag köpte delar där senaste gången, åkte in dagen efter och kunde byta till det jag egentligen skulle ha utan problem. Fick t.o.m. ett prisavdrag på 100kr som ursäkt. Utmärt service (förutom att det tog mig en dryg halvtimme i kö innan jag kom fram).

Beställde för 1½ månad sen ett spel som jag betalade direkt... Dock så va det restnoterat hos deras leverantör så jag lät det ta ett tag ifall dom skulle få in det...

För 1½ vecka sen så orkade jag inte riktigt vänta, så jag mailade snällt och frågade ifall dom skulle få in det snart... Samtidigt passade jag på att fråga att ifall dom inte visste när dom skulle få in det, om man kunde få tillbaka pengarna...

Efter en dag får jag ett svar där dom skrev att dom inte visste när det skulle komma, och att dom behövde clear-nr samt konto-nr för att kunna betala tillbaka...

Självklart mailade jag tillbaka och fick ett svar ganska omgående om att pengarna skulle finnas på mitt konto inom en vecka... Och helt riktigt, inom en vecka hade jag pengarna på kontot...

Så dom erfarenheterna jag har haft av Webhallen både nu och tidigare har bara varit bra.

Alla ni som är av inställningen "ring in" eller "åk in"... Ni är medvetna om att alla inte har telefon, samt att support email, skall hanteras på samma sätt, fast med högre säkerhetstänkande än telefonsamtal? (säkerheten måste vara högre då emailen lagras och därför är tillgängliga under en längre tidsperiod) och att inte alla har 20 minuters bilväg till webhallen... Det finns en anledning till att deras huvudförsäljning sker per weborder.
Företag som livnär sig på webordrar, bör ha förbaskat bra email hantering, precis som företag som livnär sig på telefonservicar bör ha bra telefoni hantering, och lokala närbutiken igentligen inte behöver verken eller.

Om det är något webhallen inte behöver ha bra service i / på, så är det i sin utlämningslokal / butik.
B!

Jag väntade över 1 månad på att två filmer skulle komma in i lager.
Trots att filmerna fanns på andra ställen så kunde inte webhallen skaka fram dem. Om det inte varit för att jag haft betalningsanmärkning så hade jag beställt från discshop och fått filmerna för ca 70 spänn st istället för de ca 150 spänn som webhallen ville ha för dem. De hade ju kunnat beställa själva från discshop och ändå sålt till mig med vinst...

Jag beställde ett par hörlurar från Webhallen som det stod 5 stycken i lager på. Tog ca 1,5 månader innan det hade gått på tok för långt, så jag skickade ett brev och frågade vart min beställning tagit vägen. De sa bara att de tagit bort ordern för de hade slut på varan och skulle inte ta in den mer. Sammanlagt gick det exakt två dagar mindre än två månader från beställning till mailet att de avbeställt min order.

Visst väntade jag länge på att fråga (jag var bortrest), men svaret att de tagit bort min order (utan att meddela mig!) visar på hur deras sämsta sida ser ut. Jag har däremot haft ett antal andra affärer med dem och det har klarat sig bra. Från och med nu så hämtar jag alltid prylarna i deras butik på Sveavägen, deras leveranser är helt åt skogen enligt mina erfarenheter.

Webhallen har ju ett bra pris och det är därför jag handlar där. Det skadar ju inte att ringa bara för att kolla. Epost kan komma bort, så är man det minsta osäker så är det ju bara att ringa. Har man inte telefon eller bil eller någon annan möjlighet att nå webhallen förutom epost. Då får man skicka fler gånger helt enkelt.

Tycker man att Webhallen inte har koll på saker och ting så får man helt enkelt vända sig till sin lokala konsumentvägledare. Eventuellt stämma webhallen för avtalsbrott. Finns mycket att göra bara du orkar

1500 kunder varav de flesta ska ha ett usb minne, en packe cd skivor, eller någonting liknande... och ett par tusen till via nätet som handlar saker till ett värde "aldrig understigande 1000 sek..."

Nä, jag har inte exakta uppgifter på vad folk handlar, och för vilket pris de gör det, men hur många går in o köper en lös vara, och går hem igen, jämfört med hur många som köper en lösvara för ett lågt värde via nätet, och betalar mer i frakt och avgifter, än tingets totala prissumma?

Jag tror att du helt lugnt kan förutsätta att deras huvuddel av omsättningen går via nätet.
B!

dålig service sega frakt tider..

bara negativt att säga om webhallen.

Mycket att göra anställ mera folk? finn nästan 900 000 arbetslösa personer i sverige!

Nån sa att man kanske inte hade tillgång till telefon utan endast kunde skicka mail...
Hur ska man då kunna skicka mailet? Föratt få internet måste du ha en telefonanslutning.
Kom inte å säg internetcafé för det finns telefonkiosker samt familj och vänner.

Varför i helvete skulle man behöva telefonanslutning för att kunna få internet?

Här är listan på klagomål som konsumentverket har om webhallen.
http://rapidshare.de/files/27135665/Dokum001.PDF.html

"Vi har 5 ärenden registrerade hos oss mellan år 2003-2005 på företaget Webbhallen.

Hälsningar
Konsumentverket"

Det var inte så farligt många med tanke på hur stora de är.
Jag har handlat, fått problem, mailat om problemen och har fått svar/lösning nästan direkt.