Asus Batteri

För det första, informationen om att ett batteri kan explodera har väl inget att göra med om det kan anses vara ett garantiärende eller inte. Ett batteri kan ju spricka av andra orsaker, som t.ex. yttre åverkan.

I vilket sammanhang meddelade de dig att de inte anser att ett batteri som spruckit p.g.a. felaktig chip är ett reklamationsärende? Hur påvisar du att batteriet har spruckit p.g.a. att chippet är felaktigt?

Jag har inte riktigt förstått det hela.

Har du ett batteri som spruckit (utan yttre våld)? Och har ASUS vägrat byta ut det?

Nej, jag anser det vara helt korrekt eftersom det är två helt skillda situationer.

* Att batteriet är sprucket kan bero på andra fel än sådana som fanns vid köpet, t.ex. att någon tappat det. De måste ju varna även för dessa situationer.

* Om ett sprucket batteri är garantiärende eller ej beror ju på omständigheterna, så det är inte givet att det är ett garantiärende.

Därför undrade hur du omständigheterna var när du kommunicerade med Asus. Det kan ju vara så att de har missförstått dig och trodde att batteriet var sprucket p.g.a. yttre omständigheter. Det låter ju litet konstigt att de inte anser att ett batteri som inte fungerar p.g.a. ett trasigt chip inte är ett garantiärende med tanke på att andra tillverkare är väldigt noga med att återkalla brandfarliga batterier.

Att batterier tappar spänning och inte längre kan laddas är en sak, att de direkt får synliga skador är en helt annan. Batterier har specifika regler då det är en "consumable" och kan likställas med f.ex glödlampor som går sönder efter viss tids användande och mjölk som blir sur. Det finns en bäst föredatum alternativt en max användningstid. Felet kan vara där pga hur batteriet fungerar i samband med dåligt design eller dålig produktion men det kan också vara pga felaktig användning (toppladdning etc).

Vill asus inte ta detta som ett reklamationsärende tar du det med din konsumentvägledare. Inte säkert att du får rätt men kan ju vara genant för Asus om det kommer fram att deras batterier fortfarande kan explodera efter senaste episoden var flera producenter fick detta "korrigerat".