Dustin / Dustin Home

De som har köpt http://www.dustinhome.se/pd_5010135018.aspx har fått 2x Corsair XMS 2 Xtreme 2st 1GB DDR2. Stämmer det att man får det eller?

EDIT: Sidan funkar för mig iaf.

jag ser varken mitt konto eller orderhistorik

Hej!

Det som ska medfölja är 1st 5010092991 CORSAIR 2GB DDR2 PC6400 XMS2 XTREME (2X1GB) HEATZINK.

Hej!

Ska se vad vi kan få fram av detta, detta problem verkar inte ha drabbat alla, vilket inte gör det så mycket lättare att åtgärda. Återkommer.

Lättare om hela nätet brakar

finns ju telefon

The connection to www.dustinhome.se was interrupted while the page was loading.

Har vart så ett tag nu....

Precis när jag skulle beställa en raptor och ett usbminne

fungerar finfint för mig i alla fall

Hej!

Det är ett bra tips, och det är precis det vi eftersträvar i vårt arbete också. Skickar du ett mail med frågor så ska du också få bra svar på dessa.

Den större majoriteten av inkommande mail till kundservice är av naturen "Jag har produkt X och ska felanmäla den på grund av Y, hur gör jag då?", och då fungerar standardsvar jättebra. Har man lite mer specifika frågor så räcker det dock inte, och då ska man också få relevant service.

Ska se till att kolla upp detta närmare.

@ Alla; Angående anslutningsproblem, det är noterat att vissa användare har svårt med att ansluta till säkra anslutningar på dustinhome.se. Återkommer när jag har fått mer information om detta fenomen.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Jag beställde en spdif modul till mitt moderkort (http://www.dustinhome.se/pd_5010091176.aspx?) i mitten av september som då inte fanns i lager. Skickade ett mail med en förfrågan om när den kunde tänkas inkomma, fick till svar 1 - 2 veckor (slutet av september med andra ord). Strax före månadsskiftet fick jag ett mail att det blivit framskjutet till 22a oktober och för någon dag sen fick jag ett nytt mail att den nu är framskjuten till 31a oktober.
Stämmer det senaste datumet? Börjar bli lite småless på att vänta. I övrigt är jag väldigt nöjd med mina köp från er.

Hej!

Ska kolla upp det. Tidigare skeppades dessa från andra sidan världen, vilket hade en si och så påverkan på leveranstiderna. Ska se vad som gäller nu, återkommer i tråden.

Edit; De datum som dyker upp som ETA på modulerna kommer från distributörerna, som får dessa av ASUS. Dock är de halvt obekräftade tills de har fått hem produkterna, p.g.a. ovan nämnda orsaker.

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB

Tack för infon, misstänkte nästan att det var något sådant då det inte fanns någon butik som hade de i lager. Med andra ord betyder det att den sista nu inte är något att hoppas på då det troligtvis kommer bli framskjutet igen.

Kan du skicka iväg mina minnen nu i förväg så jag får hem dom iaf?

PMar dig ordernumret.

Mvh Jonas

Edit: Mailar istället, är nog lättare det

Ett litet tillägg bara: X200 och X200s borde nog ligga under menyn "ultraportabla" och inte "professionella".

Hej!

Tackar, har vidarebefodrat tipset.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Jaha då var det dags för min del. Har ett paket som har kommit till ett utlämingsställe 2 mil från mig. Enligt posten så har ni gjort fel så att deras maskin har läst av fel men när man pratar med kundtjänst så påstår hon stenhårt att ni har gjort allt rätt. Posten säger att det är mellanslag på postnumret vilket gör att deras maskiner har läst fel.

Mitt val är att åka och hämta själv (4 mil) eller vänta tills nästa vecka.

Tycker det är YTTERST dåligt att jag inte kompenseras för detta då detta paket är väldigt akut för min del. Känns ytterst lämpligt att företagen skyller på varandara i detta fall.

Har alltid gillat Dustin extremt mycket på grund av dom snabba frakt tiderna men allt ändras väl gissar jag på.

Hej!

Är inte heller någon större anhängare av anklageri, problem är till för att lösas, inte till att bollas vidare.

Hörde lite om detta ärende, i detta fall har vi gjort vår bit 100% korrekt, uppgifterna på adresslappen ser korrekta ut och avviker inte på något konstigt sätt heller. Spårar man paketet online så ser det ju helt rätt ut där också, förutom att Posten verkar ha kört paketet till fel ort. Ditt postnummer är ju korrekt inscannat till och med på Postens kollisök.

Det löser dock mycket riktigt inte problemet. Enligt den informationen jag har att gå på erbjöd vi en lösning (att kontakta posten och styra om paketet) som inte var effektiv nog då du behövde leveransen idag. Det går tyvärr inte att genomföras rent administrativt och logistiskt klockan 15 på en fredagseftermiddag.

Vi kan absolut kompensera dig genom att kreditera fraktkostnaden på grund av problemet, dock kan vi tyvärr inte göra så mycket mer i denna situation än vad vi har erbjudit.

Kontakta mig gärna på jurim@dustin.se om du önskar kreditering av frakt.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Dock har ni gjort fel enligt postens kundtjänst. En simpel lösning hade varit kreditering av frakt eller framtida gratis frakt, det hade jag gått med på men istället måste jag skriva här för att det ska lösas? Jag skiter i vilket jag vet bara att jag som kund hamnat i kläm.

Skickar ett mail till dig.

Det är inte konstigt alls. Det tillkommer 25% svensk moms också.

Mvh Johan

bigman: Svarar på det mailet jag fick av dig.

najjie: Det stämmer nog, dock är väl tanken i de flesta fallen att man ska ta reda på vilken laddare man ska ha till laptopen och sedan söka på tillverkarens artikelnummer på laddaren. Problemet är att en laddare kan fungera till massor av laptops, och då är det nästan bättre söka från det andra hållet (dator -> laddare).

Fredag: Mailar vidare din request till de som kan titta på det, återkommer. EDIT, fick responsen att den bundligen kan vi tyvärr inte få tag på.

nickhe: Absolut, vi måste bara verifiera den nya leveransadressen om det är första gången någonting ska levereras till den adressen på det kundnumret. Kontakta gärna våra säljare om du vill kolla upp detaljerna, de finns på tel 08-553 44 553.

Jag är intresserad av att köpa Zepto Pantheon A42 men tycker det är viktigt hur det blir om den skulle börja strula. Därför ringde jag till dustinhome's orderavdelning och fick som svar att man kan få vara utan TV i upp till en månad om det skulle vilja sig illa!? Efter 1 månad så får man sen en likvärdig TV om det inte skulle gå att reparera.

Spontant känner jag att det är en väldigt lång väntetid om det skulle hända något. Är det vad man kan förvänta sig eller är det ett mardrömscenario? Någon vecka kan man väl ta men 1 månad låter lite väl mycket att ha som policy.

Hej!

Rätt svårt att svara på den frågan, det är ju mycket som kan gå "fel". Zepto har sin garantiservice där de löser de problem som uppstår, har inte hört något generellt dåligt om den biten, så uppenbarligen fungerar det bra rent generellt. Det enda jag kan säga är att om det blir strulproblem så hjälper vi givetvis till med att lösa det om vi kan. Inga motiverade problem som ska lösas ska förbli olösta. Hur lång tid det tar att lösa ett problem beror helt på situationen.

Mvh,
Jüri Martoja
Dustin AB

Hej!

Jorå, det ligger en T-shirt reserverad åt dig på lagret, det enda vi väntar in är själva spelet.

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB

Tjena!

Nya lappen kom för nån vecka sen och disken skickades, när du har tid kan du kika hur det går i ärendet så jag vet att ni fått disken?

Kan inte se det själv under mitt konto.

Order.nr: 6986387

Hej!

Denna blev krediterad, eftersom det här är ett återköp. Kreditnummer 527423. Maila mig gärna om någonting är oklart.

Mvh
Jüri Martoja
Dustin AB