Reklamation eller vad?

Hejsan.

Här kommer en halv novell om mitt problem och min fråga.

Jag köpte i oktober månad en Compaq CQ50-100EO på Siba i kristianstad.
Efter 1 månad så fick jag mitt första problem. Den laddade inte. Den lilla lampan som visar att strömmen är kopplad till den lös inte. Jag provade olika vägguttag och pillade lite fram och tillbaka med inget hjälpte.
Jag åkte då ner till siba och vi kopplade in den där hos dom och då funka den som vanligt igen. Skumt. Men allt försäljare där säger är: "Ja dom kan behöver en biltur ibland för att börja funka" J*VLA PUCKO...

ett par veckor efter de så ville inte batteriet ladda sig. Ringde då direkt till HP/Compaq och dom skickade ett nytt. Inga problem och det nya funkar bra.

Nu den 25 dec så ville datorn helt plötsligt inte ha någon ström igen. Har testat olika batterier. Olika vägguttag. inget hjälper.

Jag (arg som ett bi) åkte ner till siba i kristianstad. jag frågar snällt en säljare om man bara kan få testa en annan strömkabel för att se om det bara är den det är fel på. (dom hade liknande compaq datorer i butiken som var igång så det hade ju inte varit några problem). Han velar lite fram och tillbaka och verkar mest tycka att jag är jobbig. Sen ber han mig komma tillbaka i januari för dom hade så mycket att göra nu under mellandags rean.
Ska man inte få support på grejerna även om dom har mycket att göra? Allt jag ville var ju att kolla strömkablen vilket hade tagit 5 sekunder.

Eftersom jag är duktigt trött på denna datorn och har funderingar på att skaffa en Asus Eee 1000h istället så undrar jag. Kan man reklamera denna dator? eller hur säger regler och lagar?

Om det inte går så får jag väl skickar jag in den på lagning sen säljer jag skiten till något annat offer

Tack i förhand för svar.

Mvh MrE

Hejsan

Tackar för svaren

Jag var INTE arg när jag väl kom till butiken utan var väldigt vänlig mot säljare,

Vad menar du att den inte har varit inne på en auktoriserad serviceverkstad? Den har aldrig varit inlämnad alls.

Varför skulle jag inte kunna koppla min nätadapter? jag förstår inte riktigt vad du menar. Det är ju fel på burken eller på sladdan. jag förklarade för säljaren att detta hade hänt innan. och att jag har testat olika vägguttag mm mm

Mvh MrE

Hej

Jag vet inte om det är den. När allt funkar som de skulle så blev den alltid varm efter en stund. Nu när inget funkar så blir en bara lite ljummen.
Det kan vara den. Men jag har ingen sådan mätare så att jag kan inte mäte de.

Nej kopplar den bara i vägguttag. Båda gångerna som den har lagt av så har den bara stått på ett bord och funkat sen helt plötsligt bara slutat funkat.

Ringde till Siba idag och ska åka till butiken på måndag. Enligt Kundtjänst skulle det inte vara några problem att reklamera den och köpa en ny produkt istället. och kanske få mellanskillnaden på tillgodokvitto. Jag vill ju ha en Asus EEE 1000H istället så det passar ju bra iså fall

Får se vad dom säger i butiken.

Mvh MrE

Nu har jag kommit hem ifrån SIBA.

Själaren som jag fick kontakt med denna gången var mycket vänlig och hjälpsam.

Han tog dator och kopplade in den med en annan nätadapter som var inkopplad till ett butiks ex och då funka datorn igen. Alltså så var de bara sladden det var fel på.

Men den måste ändå skickas iväg och det tar minst 2 veckor innan jag får en ny sladd.

När det gäller reklamation så sa han att om man har haft datorn inne på service 2-3 gånger så kan man nog få igenom en reklamation. Eller om det uppstår något känt fel på den produkten du har. Alltså säger han helt tvärtom än vad deras Kundtjänst säger.

Men men nu är de fixat och jag kommer sälja datorn när jag får sladden.

Mvh MrE

SUCK

Nej jag fick inte låna någon och jag fick ingen ny. Dock hade dom hemma men kunde inte ge mig dom eftersom deras "regler" säger att min nätadaptern måste in på service först.

Nej jag har lärt mig min läxa. Aldrig mer compaq. Det blir en Asus Eee 1000h om några veckor.