Reklamationsärende hos Elgiganten

Anovo är riktigt bra....eller inte.

Lämnade in våran plasma tv dit via ONOFF.
enligt dom inte ett fel hittades.
Men vi har t,om kvar märket som blev & ljudet är som det är.

Sen har vi lämnat sambon mobil som gick via TELE2.
Tro att dom fixade något, nae.

Sen har jag skickat in min gamla N95 via TELE2 dit, det kända glappet är kvar på den och dom hävdar att inget är fel.

Sen våran comhem hdbox samma visa in & ut lika fort.

sen finns det mer info om anovo här:

http://www.reco.se/anovo-nordic-ab-kristinehamn

TrumJalle,

Eftersom tråden fått liv igen kan jag ju bara flika in att jag tidigare inte syftade på att "servicepartnern tillfogar skadan på produkten för att slippa reparera" medvetet. Utan snarare som reaktion på följande ställningstagande:

Det behöver inte ligga någon medveten illvilja bakom uppkomna skador men ändå är det är PRECIS vad som hände mig.
Någon klant på servicefirman valde att tejpa fast bubbelplast på min subwoofer som lämnade fina repor efter den sågtandade bladet på tejprullen. Tar servicepartnern sitt ansvar? Nej! Man skyller på kunden, mig i det här fallet. Tack vare vittnen fick jag rätt (och en rätt bra kompensation). Utgå inte oreserverat från att en servicepartner är helt felfri och ansvarskännande.

Ett problem, som du är inne på, är nog språkförbistringen mellan kunden och servicemottagaren som tar emot felbeskrivningen.
Själv har jag för vana att alltid, om möjligt, bifoga en egen detaljerad felbeskriving med produkten och mina kontaktuppgifter (även om de aldrig ringer, men man kan ju hoppas). Jag vill nog tro att det har hjälpt mig vid några tillfällen och ett tips till trådskaparen.

Stå på dig så kommer det lösa sig, det är samma visa varje gång men vem som ska betala slutnotan det är där skon klämmer.Tycker du har gått tillväga på rätt sätt med det hela och nu även skickat in din anmälan, även om kanske du inte blir ersatt så får folk se vilket löjligt företag det är i detta fallet elgiganten.När folk får upp ögonen och väljer att lägga sina pengar på andra ställen som har bättre service, då vaknar kanske elgiganten till liv och börjar inse att det är dags att förbättra sin service mot kunden.Jag personligen håller mig borta från allt som heter siba,onoff,elgiganten samma pack och har varit i det träsket tidigare, säger bara nej tack.

Om du inte redan har gjort det så försök med EL-gigantens kundcenter först. Men var saklig och behärskad, det brukar löna sig i längden.
Jag vände mig till OnOffs motsvarighet, kundombudsmannen, och fick faktiskt hjälp den vägen!

Lägg upp det på fairshopping, detta är ju sjukt för fan..

Efter att ha läst igenom tråden vill jag bara explodera av irritation.
Allvarligt fyfan för Elgiganten eller Anovo. Ska det behöva vara såhär, det räcker väl för fan att du betlat för en telefon som du majoriteten av tiden ändå får vara utan. Sen att dom inte ens fixar problemet är bortom tid och rum för fan!
Inte nog med det dom försöker dessutom punga ut ännu mer pengar från dig.
STÖRT!

Hoppas verkligen det fixar sig annars får du köra med det tunga artilleriet.

Det var av OnOff anlitad serviceverkstad, kommer tyvärr inte ihåg namnet. Kompenserades senare av OnOff. Jag fick 500kr för skadan + 1500 i rabatt om jag köpte något i butiken, så det blev en Samsung UE40B7070 eftersom jag ändå var på jakt efter just den. Kan tilläggas att jag även kunde utnyttja prisgarantin

EDIT: Företaget heter Infocare enligt serviceorden.

information.cc@giganten.se

Vad du än gör så får du inte tappa fattningen. Vet att det är lättare sagt än gjort när man känner sig så maktlös. Men, FÖRSÖK behålla lugnet och var saklig så långt det går.

Tyvärr verkar Ni ha gått i klinch med varandra och i detta läge finns det väl inget annat än ARN? Bortsett från mötet med butikschefen där du kan framföra att eftersom felet inte kunnat avhjälpas vid två tillfällen så har du rätt enligt svenska konsumentlagsstifning att få en ersättningstelefon.

Eventuella argument du kan anföra är (förutom KKL):
Servicestälets ofömåga att återskapa felet skall inte vara ett hinder. Fel som är intermittenta kräver kontinuerligt handhavande. Har servicestället låtit någon servicetekniker använda telefonen under längre tid, dygnet runt?

Hör tyvärr från allt fler håll om orimliga krav på "bevisbörda" när det gäller HTC, så utan att veta säkert framstår det allt mer som om HTC har satt detta i system. Men det är spekulationern från min sida. Tyvärr, om det stämmer, så slår det igenom och belastar oss kunsumenter.

Ta skiten till ARN.

Nu ska jag reklamera min HTC DiamonTouch 2 för att den tryckkänsliga skärmen strular... ibland. Får se hur det går.

Det finns ingen lag som säger något om ett specifikt antal reparationsförsök, det är en praxis som ARN tillämpar då de bedömer fall och därifrån har spridits till att bli en generell praxis för branschen.

Sanningen räcker långt. Dessvärre är det en lång process, därav min uppmaning att trycka på lite känsliga knappar. Praxis, som twix, hänvisar till är just hur domstolar dömer i regel och förringar alltså inte på något sätt mitt uppmaning och är fortfarande ett tungt argument.

Lycka till