CDON vägrar att häva mitt köp.

Tror man utan problem kan argumentera för att felet fanns där ursprungligen men inte upptäcktes förrän appen uppdaterades.

Det blir lätt att man stirrar på enskilda paragrafer och utgår från att man dels kan tolka dessa som rättsväsendet skulle göra och dels så tenderar man att missa andra relevanta saker. Om den texten var allmängiltig så skulle man i princip bara kunna reklamera saker där felet är uppenbart direkt vid leverans. Mig veterligen brukar man kunna reklamera saker även där felet uppstår/upptäcks ett bra tag efter att produkten tagits i bruk.

Edit: Har för mig att fel anses ursprungliga om något slutar fungera utan att man använt det felaktigt eller på annat sätt själv gör att produkten slutar fungera. Har dock inga källa till detta mer än mitt minne just nu...

Men i övrigt så håller jag med dig

Jo, visst fungerade produkten när den levererades, det tror jag alla är överens om. Vissa funktioner slutade dock fungera efter ett tag (i samband med att appen uppdaterades). Eftersom felet uppstod inom 6 månader så är det upp till säljaren att visa att skadan inte är ursprunglig, dvs att det är köparen som genom felaktig användning, yttre påverkan eller liknande är den som åstadkommit problemen. Uppdatering av appen som är del av denna funktion kan nog knappast ses som något som är köparens fel, speciellt inte när det är tillverkaren som släppt uppdateringen.

Vi är väl överens om att fel som inte orsakas av användare anses vara ursprungliga även om produkten fungerade felfritt i början? Bevisbördan ligger de första 6 månaderna hos säljaren/tillverkaren och sedan upp till 3 år hos köparen om inte jag minns fel...

I det fallet kan du som kund verkligen kräva ett hävt köp eller att du istället ska få en fjärrkontroll som fungerar?

Det är väl här dilemmat sitter i vem som är ansvarig. De som gjort den buggiga appen. Apple som sabbat allt genom någon klantig ios uppdatering eller Pioneer som sålt förstärkaren och marknadsfört fjärrstyrningsfunktion.

Rent goodwill mässigt så borde CDON ta hand om det även om de har rätt och kunden har fel men jag vet inte hur mycket jag skulle lasta dem för det hela. Pioneer om de inte går att få tag på är den riktiga boven i dramat i sådana fall känns det som.

Fast det är ju viss skillnad, fjärrkontrollen följer med köpet, den står t.o.m i innehållsförteckningen, det gör inte appen, där står bara att du har möjlighet att styra förstärkaren med Pioneers app som du tankar hem från Appstore eller GooglePlay, ett "köp" som då INTE kommer från CDON.

Appen är precis som förstärkaren framtagen av Pioneer.
CDON har sålt produkten till TS och det är ganska solklart att de är ansvariga att lösa problemet och inte hålla på och skylla på eventuella mjukvarufel som de ska stå ansvarslösa för.

Vilka fler funtioner som annonseras på kartongen till förstärkaren tycker du att återförsäljaren eller tillverkaren inte behöver bry sig om?
För man "klarar sig" ju utan en hel del av alla finesser som finns, de flesta skulle jag nog vilja säga.

Men rimligtvis är 1 av dom anledningen till att man köper ju den förstärkaren, och om det då inte fungerar som utlovat är det ju väldigt snopet.

Här kommer en liten uppdatering faktiskt.

Har skrivit till Pioneer men inte fått ett svar, skrev för ca 2 veckor sedan. CDON har jag inte pratat med alls då dom säger samma sak om och om igen. Dom står fast vid att det är jag som bär ansvaret att fixa min produkt.

Tack vare detta inlägg så har appen nu fungerat felfritt de senaste veckorna.

Jag ändrade enhetstypen till skrivare. Sedan dess har det fungerat bra. Alla andra inställningar var redan inställda korrekt. Har för mig att enhetstypen stod som "allmän enhet" eller liknande.

Så detta innebär alltså att produkten fortfarande kan vara felaktig då manualen inte överensstämmer med verkligheten. Förstärkaren behöver ytterligare konfiguration av nätverket, även fast manualen säger tvärt om.

Japp, men nätverket fungerar ju korrekt. Hur som helst så skulle CDON hjälpt till med detta.

håller med samt tycker denna tråd kan låsas för den känns rätt onödig efter ca 450inlägg

Jag har skickat mail då det är lättare att det blir missförstånd på telefon.
Ja, Pioneer har kunskapen men CDON har fortfarande ansvaret enligt lag.

Hur hade det gått till om CDON hade importerat ett no-name-märke från kina? Skulle jag då behöva vända mig till fabriken för att få support?

Du har fortfarande inte svarat på vad jag borde göra när ingen utav dom hjälper mig. Svara även på den senaste frågan tack.