Media Markts usla kundbemötande och icke-existerande prisgaranti

Då är det för att du inte vill, mer än för att det inte går. Vilket väl är ytterst rimligt, eftersom personalrabatter, och prismatchings-erbjudanden inte är till för att utnyttjas. Appropå ingenting alls, så är det här inte förbehållet MediaMarkt, utan samma system används hos i princip alla större kedjor. Tittar man på mindre verksamheter, är rabatterna oftast större, men samtidigt är utgångspriset högre, och lojaliteten mot arbetsgivaren starkare, så man kanske inte är riktigt lika villig att använda personalrabatten för att polaren ska köpa ny TV.
En del kedjor försöker motverka personalens frikostighet med rabatterna genom att göra lönen provisionsbaserad, men det fungerar bara hjälpligt. Om polare får betala en tusenlapp mer för TV'n för att säljaren ska få ett par tior i provision, eller om polaren spar tusenlappen och bjuder på ett par öl nästa fredag... Matten är inte svår, inte ens för en säljare.

Fick ni dem för "rätt pris"?

MediaMarkt's marknadsföring är inte alltid genomärlig, men det är inte riktigt rätt att klandra personalen. De brukar göra så gott de kan, med de direktiv de har.
B!

Ja, för det var ju precis vad jag skrev...

Japp. Dels eftersom jag själv har gjort det förr, och dels eftersom det fortfarande fungerar för andra i dag. Även, för anställda på MediaMarkt.

Jag antar att minnet är kort, så jag citerar de delarna från mitt inlägg.

Lite extra svärta kanske hjälper dig att se vilka specifika delar som är relevanta i den här frågan...
B!

Tycker tråden är lite otydlig. ? En del talar om prisgaranti medan OT inte fick det. Har de prisgaranti eller inte

Som sagt, det är inga som helst problem, tekniskt, problemet ligger i din vilja. Det är ju bra för MediaMarkt att du är lojal.

Vi kan kallt konstatera att vi inte ser det riktigt på samma sätt. Det finns inga som helst hinder för att slå in ett köp som personalköp åt en polare, förutsatt att du inte nu har butikschefen springande hemma hos dig varje dag. Och har du det, misstänker jag att han ser mellan fingrarna med ett sådant köp i alla fall. Och än mer anmärkningsvärt är det att du protesterar eftersom man i många fall inte ens behöver slå in det som ett personalköp utan bara prisjusterar, och frågar någon så sänkte man för att få kunden att köpa här, i stället för hos säljare X. Så länge man fortfarande gör det minsta lilla i vinst har man tjänat på affären, och tagit en marknadsandel, vilket normalt uppmuntras, även på Media Markt, eller, kanske man snarare skulle säga, speciellt på Media Markt.

B!

Ok. Märkte igår att någon policy är ändrad på Mediamarkt. För egen del kändes det nästan som det var för att lära mig "att prismatchar du igen blir det likadant igen så kom inte med den idén" (Mitt påstående).

Var in på Mediamarkt (MM hädanefter) för att köpa filmen "Chappie". Kom inte ihåg om det var på MM eller Elgiganten (EG hädanefter)jag såg att den kostade 179kr på Bluray. Inte varit in på MM på ett par månader.

Hittade filmen för 199kr och gick fram till kassan/kundtjänst (alla de andra kassorna är nästan alltid stängda)

Var ensam, såg att en kille hjälpte en kund vid kameraavdelningen. Gjorde som jag brukar, la upp filmen och sa att filmen säljs för 179 på EG och fick omedelbart till svar att de får inte prismatcha i kassan längre utan jag får ta det men någon säljare "på golvet" dessutom är det jag som måste bevisa att EG har produkten inne. Tanken slog mig att om jag måste in på EG för att "bevisa", hur nu det ska gå till, så kan jag ju lika gärna köpa filmen där men höll tyst.

Killen betjänade "kamerakunden" fortfarande så jag lallade iväg. Efter 7-8 minuter såg jag en tjej vid en inrullad pall med varor, på andra sidan butiken ofc. Lallade iväg för att prata med henne. Kom fram till pallen ifråga och hon var puts väck! Självklart hade hon flyttat sig till en sektion längre bort så jag stressade på för att hinna ifatt henne.

Hon stod vid datorterminal och jag sa "fick veta att jag ska prata prismatchning med någon av er så när du är klar så säg till". (Hatar att störa folk "på golvet" när de jobbar med att plocka upp varor oavsett vilken butik det är).

Hon stod och tittade på skärmen någon minut utan någon kommentar alls till mig. Sen tittade hon upp på mig. Jag drog samma litania som i kassan/kundtjänst om EG och prismatchning med tillägget än en gång att jag blev ivägskickad ut på golvet igen.

Hon tog filmen och knappade in på datorn. Tittade på skärmen 2-3 minuter och sa sen, "den finns på ICA med för 179kr" och tittade på mig. Jag fattade inte om jag skulle åka till ICA eller om jag skulle vara förvånad att den fanns där. Fick ur mig, "jaha där med!".

Fick tillbaks filmen med orden, "jag får inte ändra priser du får prata med han där borta" och pekade åt ett generellt håll men jag förstod. Fanns bara en kille åt det hållet. Han vid kassan/kundtjänst som pratade med kund om kamera......

Tillbaks igen. Lite lätt irriterad nu.

Förstås få vänta uppåt tio minuter på att kunden skulle fråga sina frågor färdigt medans killen under tiden tittade på "sin mobil" ett par/tre gånger.

Äntligen min tur. Bad om ursäkt att jag störde men att jag blivit hänvisad härifrån och dit och ladiladilaa. Ja, ni fattar. Inte med dem orden utan mer korrekt.

Han tog filmen utan att säga något och gick till en terminal och knappade och knappade och knappade. Tittade på filmen och knappade. Tog en stationär telefon och ringde någon. Jag hörde inte vad som sades, jag höll mig några meter bort.

Samtalet varade några minuter sen tillbaks till att knappa på terminalen några gånger. Sen ta upp mobilen knappa på den och börja prata i en mick kopplad till en hörsnäcka.

Ytterliggare några minuter och knappande på terminalen senare tog han filmen och muttrade något och gick iväg. Hörde inte vad han sa, om jag skulle följa med eller vänta men jag antog att jag skulle vänta då han inte vände sig om och kollade om jag var med.

Fem minuter senare kom han tillbaks och printade ut ett papper och sa, "kassan".

Gick tillbaks till kassan/kundtjänst och ställde mig i kö. Två stycken före. En grabb på åtta till tio ställde sig snett framför mig med ett Xbonespel i näven.

Min tur, då kliver grabben fram. Sträckte mig över grabben, fult av mig. Totalignorerade grabben men han försökte smita före och vid detta laget var jag inte på humör.

Betalade filmen, samma tjej som skickade iväg mig innan.

Kontentan av detta. Var det värt de nästan 30 minuter det tog att få 20kr rabatt? Nä! Självklart inte men det blev som ett självgående hjul när jag började.

Funderade mitt i allting att ställa tillbaks filmen och skita i det men tanken slog mig att då kanske de hade trott att jag försöket sno filmen så jag "låstes" i situationen med att få 20kr rabatt och köpa filmen.

Förr gick prismatchning av filmer på några minuter i kassa/kundtjänst.

Inte sur på personalen. Iofs hade det inte varit fel med något smile kanske men jag överlever utan det men överlag kändes som att det låg en "sordin" över butiken. Inte känt det förut. Dessutom var utbudet på filmer och tv-serier (kollade efter "American Dad" men fann noll) rktigt skralt. Var bra utbud förr, så sent som i maj...................................?

Du pratar med en gammal man.

Brukade handla som en galning på Discshop tills jag upptäckte att många av storsläppen av filmer är rejält mycket billigare på till exempel Elgiganten/Mediamarkt mm....

Gillar att få hålla saker, fysiskt, i händerna innan köp och eventuellt spontanköp i butik. Inget fel med nätbutiker. Älskar dem, böcker och spel (tills Steam tog över mitt liv), men det är för mig något speciellt att få köra "old school med filmer speciellt.

Ärligt talat så med tanke på gårdagen så blir det nog inte så många trippar till Mediamarkt längre.

Måste tillägga. Åker aldrig enkom för att köpa film. Passar på när jag åker förbi för veckohandlingens skull.

Har läst ditt inlägg och du får ursäkta men jag tycker inte det kändes som det var så mycket strul. Visst kunde det varit smidigare, men får dom inte ändra priserna så får dom inte. Och jag förstår det för ska dom sitta i kassan där dom ofta har folk som väntar bakom så kan det lätt bli fel. Och skulle det räcka med att du säger att dom kostar nått annat så kommer ju 98% att utnyttja det och helt enkelt ljuga.

Dom har en prisgaranti men dom har faktiskt ingen garanti att det ska gå snabbt. Dom har tajta marginaler så dom kan inte bara sänka allt utan vidare.

Sen fattar jag inte varför du bara gick före ungen, han var ju framför dig. Men som sagt, efter första gången vet du ju vart du ska gå för att få varan sänkt, så då slipper du ju 70% av ditt strul.