Hej!
Igår så började min flickväns telefon bli konstig, denna är inte rootad eller någonting, inga konstiga appar installerade eller så.
Hon var inne på snapchat och sen började telefonen hänga sig, och efter en stund så startade den om sig själv, efter den hade startat om sig så kom hon förbi samsung loggan och där stod det sen att "uppdatering APP 1/1 optimeras" men sen hängde den sig där också och startade om sig själv igen.
Så vi fick starta telefonen i det läget du kan välja att göra factory reset och clear cache osv, vi valde att ta power off, sen lät vi telefonen ladda under natten, nu på morgonen så lyckades uppdateringen bli färdig och vi kom till hemmaskärmen, men sen efter några sekunder så hänger telefonen sig där också och startar sedan om sig igen och igen..
Vi har testat, starta i felsäkert läge, uppdatera via kies, ta ut batteriet i 10-15min och sätta i det igen.
Vi har INTE testat: Factory reset då hon gärna göra backup på sina bilder innan vi gör hard reset, men vi lyckas inte komma dit heler.
TLDR: Samsung Galaxy Alpha startar som vanligt, men efter några sekunder i hemma skärmen så hänger den sig och startar om sig igen.
Har googlat, inte hittat någon som har liknande problem med samma telefon, dom som har haft andra telefoner har lyckats lösa det via kies osv.
Tack på förhand!!
