MSI Gaming X 1080/1070 från Elgiganten

Hej!

Vi pratade om att starta en tråd för oss som hann med att beställa grafikkort från Elgiganten under deras sommarrea innan de tog ner dessa.

Var i kontakt med Elgiganten igen imorse och fick detta svar.

Skickade ett svar där jag skrev att jag önskar att de kan undersöka vad som gått fel och att jag gärna ser att det löser det på ett bra sätt. Bifogade min orderbekräftelse och mitt kvitto som konstigt nog har olika datum.

Håller er uppdaterade på vad som sägs. Ni får gärna posta era egna konversationer med supporten.

Hade ingen aning om att Elgiganten fanns här på Sweclockers och det är trevligt att se att ni även är aktiva i andra delforum än just butiker.

Servicekänslan känns mycket mer solid måste jag säga.

Blev precis uppringd av någon handläggare på kundtjänsten hos Elgiganten... Har nog aldrig varit i kontakt med någon sämre kundtjänst än Elgiganten.
Jag beställde ett grafikkort sent den 6/7. Dagen efter fick jag mail om att det hade skett en återbetalning varpå jag ringde kundtjänst för att kontrollera vad som hade skett.

Enligt kundtjänst så hade en person vid namn Gabriella 34 skrivit in till Elgiganten och bett dom avboka min order samt återbetala den. Jag trodde ju givetvis att jag uppgett fel ordernummer, men kundtjänst intygade att det var min order som hade blivit avbokad.
Jag ifrågasatte givetvis hur någon person vid namn Gabriella 34 kunde avboka en order som står i mitt namn som inte är i närheten likt. Jag bad om att få se chattloggen då jag knappt trodde på vad som hade sagts och det kunde dom skicka till min mail efter att en handläggare hade tittat på ärendet.

Pratade över 30 min med två olika kundtjänstmedarebetare som till slut förstod problemet efter mycket om och men. Enligt dessa personer skulle dom kompensera mig med presentkort och givetvis lägga upp en ny order som skulle komma till mig den 13/7 då dom skulle få in varan i lager den 12/7.

Kundtjänst intygade även att dom kunde ta varan från någon annan leverantör i mitt fall då det hade blivit fel. Dom bad om att få återkomma vilket jag inte hade något problem med då jag ändå trodde att ärendet skulle lösas.

Idag så ringde som sagt handläggaren från elgigantens kundtjänst, totalt oförstående och upprepade bara att min order hade blivit avbokad på chatten och att varan nu inte gick att få tag på. Jag svarar givetvis att det var ju därför en handläggare skulle titta på ärendet då den hade blivit avbokad av Gabriella 34. Jag frågade givetvis om tidigare erbjudanden om ny order, presentkort samt beställa från annan leverantör inte va aktuellt längre. Det var det absolut inte, jag hade avbokat min order enligt personen och nu kunde hon inte hjälpa mig mer. Varan var totalt slut och Elgiganten skulle aldrig mer få in den i lager.

Resultatet utav dagens samtal med kundtjänst blev en riktig besvikelse. Jag brukar inte vara en person som blir irriterad och jag förstår mycket väl att en kundtjänstmedarebetare på Elgiganten skiter väl i mig som kund, men trist ändå. Världen går inte under för att jag inte får något grafikkort från Elgiganten, dock så kommer jag aldrig någonsin handla något mer ifrån Elgiganten.

Jag får hoppas det löser sig för er andra.