Beställde skärm från inet som nu visar sig vara trasig, felanmälan eller återköp?

Har du handlat på nätet så är det distansköpslagen som gäller

Jag har varit med om ett köp för ca 4000 sek, där varan var helt ny, men som började fela ordentligt. Jag kontaktade då butiken, köpte alltså online, och begärde att de skickade en annan ny eftersom varan började strula nästan direkt. Dvs efter att de fått tillbaka den jag fick först. Det gick de med på och jag tycker helt klart att det är rimligt att förvänta sig att de skickar en annan ny vara. Det är orimligt att som kund köpa en produkt som i ditt fall omedelbart börjar krångla och sedan vänta på en reparation. Kanske kan de välja att reparera den enligt någon lag, jag kan inte det där, men det är helt enkelt helt fel rent kundservicemässigt.

@stee_vo Om du inte gett dig på med skruvmejseln och bänt i paneler eller pillat bort garantiklistermärken så har jag svårt att se att det blir böter. Skulle de börja tjafsa så stå på dig.

De har bättrat sig på den fronten. Jag har haft väldigt dålig erfarenhet av inets service sedan tidigare, men det är en stor skillnad till det bättre.

@stee_vo: Rent juridiskt har Inet rätt att laga varan, kunden kan aldrig i första skedet kräva pengarna tillbaka. Det är upp till säljaren att bedöma om varan skall lagas eller inte.
Rent Moraliskt har det redan varit en misslyckad reparation, då bör man kunna erbjuda kunden återköp.

Mvh
Emil

Har du fått en trasig vara, och sänder tillbaka den i samma trasiga skick som när du fick den, så har du ju returnerat den i oförändrat skick. Därför kan dom inte neka din ångerrätt. Du bör dock påpeka för Inet att den var i det skickat när du fick den.

Börjar du med felanmälan och dina 14 dagar går så kan det bli svårare att hävda din ångerrätt.

Med tanke på att det är en fyndvara som dom uppges har kontrollerat så tar dom nog tillbaka den utan problem.

Du returnerar varan och påpekar att varan är defekt och att du vill göra ett återköp via distansköplagen. Eftersom det är en fyndvara har du ingen rätt att kräva ett nytt exemplar (om det inte finns fler fyndvaror till samma pris) utan du får pengarna tillbaka alternativt att de sänder produkten till reparation.