Råd & Rön: "Kompetensen hos datorverkstäderna är skrämmande låg"

En trasig partitionstabell är mer än vad hemelektronikkedjorna mäktar med.

Råd & Rön: "Kompetensen hos datorverkstäderna är skrämmande låg"

Att låta någon av de stora hemelektronikkedjorna reparera datorn kan vara ett riskfyllt företag, det visar en undersökning från konsumentmagasinet Råd & Rön.

Det finns stora stora brister i hemelektronikkedjornas sätt att hantera reparationer. Fullkomligt felaktiga diagnoser och bisarra bortförklaringar blev resultatet när konsumentmagasinet Råd & Rön granskade några av landets ledande datorreparatörer.

Vi ändrade hårddiskarnas så kallade partitionstabell, vilket gör att all information finns kvar men Windows kan inte starta. Förutom handhavandefel kan vissa elaka virus åstadkomma liknande fel. Det finns många gratis diagnosprogram som avslöjar felet och enkelt lagar tabellfilen så att Windows startar igen.

Vi lossade även på datorns minnesmoduler och berättade tydligt att vi lekt desperata hemmafixare och ”dumt nog skruvat på baksidan”. Ytterligare en ledtråd var skramlet som hördes från de lösa minnesmodulerna innanför plastluckan på baksidan.

Råd & Rön lämnade in fem likadana bärbara datorer för reparation hos välkända hemelektronikkedjor. Alla preparerades med två enkla fel som lätt kan rättas till med en skruvmejsel och en gnutta grundläggande datorkunskap, nämligen en trasig partitionstabell och minnesmoduler som "lossnat". Dessutom gjordes en begäran om att få ett antal bildfiler på hårddisken säkerhetskopierade.

Resultat

Elgiganten

Expert

Inet

Media Markt

Siba

Lagade fel

0/2

0/2

0/2

1/2

0/2

Backup

Ja

Nej

Ja

Nej

Nej

Undersöknings-kostnad

0 kr

700 kr

598 kr

550 kr

869 kr

Reperations-förslag

-

11 336 kr (byte av moderkort och processor)

-

2 118 kr (byte av hårddisk)

10 264 kr (byte av moderkort, processor och hårddisk)

Notering

Inget försök till reperation, rekommenderar skrotning, kostnadsfri backup

Ger upp direkt

Tror att datorn är överhettad, glömde meddela kunden

Hårddisken sägs vara allvarligt skadad, föreslår kostsam dataräddning

Ointresserad säljare

Tid

5 min

19 dagar

25 dagar

25 dagar

16 dagar

Trots de mycket enkla felen lyckades varken Elgiganten, Expert, Inet, Media Markt eller Siba få Windows att starta upp igen och bara Media Markt (via Infocare) upptäckte och rättade till minnesmodulerna. Som om inte det vore nog klarade bara två butiker av att skaka fram en säkerhetskopia på hårddisken.

Historien tar dock inte slut med de misslyckade reparationsförsöken. Expert, Siba och Media Markt föreslog även kostsamma och helt onödiga byten av komponenter. I vissa fall skulle det gå på över 10 000 kronor för att få en hel och ren bärbar dator från 2007 funktionsduglig igen.

Varken Siba, Expert eller Media Markt försökte reparera datorerna själva. De skickades i stället iväg till IT-serviceföretaget Infocare i Växjö. Märkligt nog blev kostnadsförslagen från Infocare väldigt olika. Den dator vi lämnade in hos Expert ansågs behöva nytt moderkort och ny processor, vilket skulle kosta sanslösa 11 336 kronor.

Nedslående resultat är bara förnamnet, läs hela undersökningen hos Råd & Rön.

Kommentarer till artikeln

238 debattinlägg

Skicka en rättelse
18

Mass Effect: Andromeda får systemkrav

Det börjar dra ihop sig för nya äventyr i universumet runt Mass Effect. Nu presenteras systemkraven för PC-versionen av kommande titeln Andromeda. Läs mer

11

ITU presenterar utkast till 5G

International Telecommunication Union presenterar ett utkast för 5G-standarden som väntas bli godkänt i november. Bland annat anges att 5G-celler ska ha latenstid på ynka 1 millisekund. Läs mer

22

Samsung tillkännager Exynos 9 – åttakärnig systemkrets på 10 nanometer

Nästa flaggskeppstelefon från Samsung ska avtäckas inom kort, men redan nu tillkännages den systemkrets som sannolikt kommer användas. Läs mer

36

Priserna på SSD-enheter spås fortsätta stiga under år 2017

Fortsatt komponentbrist bland tillverkare tros leda till fortsatt prisökning framöver, både för SSD-enheter och smarta telefoner men även bärbara datorer. Läs mer

7

Projekt XV i härdat glas vinnare av Månadens Galleri februari 2017

I årets första upplaga av Månadens Galleri intar två veteraner topplaceringarna, medan vinnaren från Casemod Championship på Dreamhack Winter 2016 trillar in på tredje plats. Läs mer

50

AMD Ryzen-leveranser beräknas uppgå till en miljon på lanseringsdagen

Till lanseringsdagen beräknas AMD leverera upp till en miljon processorer ur familjen Ryzen, vilket motsvarar intäkter på hundratals miljoner dollar. Läs mer

19

Allvarlig bugg upptäckt i Cloudflare – miljontals konton i farozonen

En bugg i Cloudflares källkod har lett till att potentiellt miljontals användarkonton läckt ut på webben. Buggen beskrivs som en av de allvarligaste någonsin. Läs mer

53

Ryzen Master hittar ut på bild – överklockningsmjukvara för AMD Ryzen

I och med lanseringen av Ryzen introducerar AMD ny mjukvara för överklockning. Via nya bilder som nu hittat ut på webben bekräftas namnet på denna, samt en hel del inställningar. Läs mer

166

Ny kampanj mot svenska fildelare inleds – tusentals riskerar skadestånd

Den danska advokatbyrån Njord Lawfirm inleder nu ett nytt initiativ för att fånga svenska fildelare, där kravbrev på upp till 3 000 kronor ska skickas ut till misstänkta användare. Läs mer

64

AMD Ryzen 5 släpps i andra kvartalet, Ryzen 3 senare under året

Toppmodellerna i familjen AMD Ryzen är presenterade och lanseras inom kort, men givetvis väntar fler varianter. Nu framkommer det att serierna Ryzen 5 och Ryzen 3 rullas ut senare under året. Läs mer

28

AMD släpper ny drivrutin – upphör med stöd för 32-bitars Windows 8.1

För att snabba upp utvecklingstider och skära ned på kostnader upphör AMD med drivrutiner för Windows 8.1 32-bit. Detta då antalet användare av den versionen är extremt låg. Läs mer

123

Moderkort för sockel AM4 och AMD Ryzen

Det är inte bara processorerna AMD Ryzen som snart ser dagens ljus, utan även tillhörande moderkort. Totalt har närmare 20 modeller letat sig in hos svenska återförsäljare. Läs mer