Råd & Rön: "Kompetensen hos datorverkstäderna är skrämmande låg"

En trasig partitionstabell är mer än vad hemelektronikkedjorna mäktar med.

Råd & Rön: "Kompetensen hos datorverkstäderna är skrämmande låg"

Att låta någon av de stora hemelektronikkedjorna reparera datorn kan vara ett riskfyllt företag, det visar en undersökning från konsumentmagasinet Råd & Rön.

Det finns stora stora brister i hemelektronikkedjornas sätt att hantera reparationer. Fullkomligt felaktiga diagnoser och bisarra bortförklaringar blev resultatet när konsumentmagasinet Råd & Rön granskade några av landets ledande datorreparatörer.

Vi ändrade hårddiskarnas så kallade partitionstabell, vilket gör att all information finns kvar men Windows kan inte starta. Förutom handhavandefel kan vissa elaka virus åstadkomma liknande fel. Det finns många gratis diagnosprogram som avslöjar felet och enkelt lagar tabellfilen så att Windows startar igen.

Vi lossade även på datorns minnesmoduler och berättade tydligt att vi lekt desperata hemmafixare och ”dumt nog skruvat på baksidan”. Ytterligare en ledtråd var skramlet som hördes från de lösa minnesmodulerna innanför plastluckan på baksidan.

Råd & Rön lämnade in fem likadana bärbara datorer för reparation hos välkända hemelektronikkedjor. Alla preparerades med två enkla fel som lätt kan rättas till med en skruvmejsel och en gnutta grundläggande datorkunskap, nämligen en trasig partitionstabell och minnesmoduler som "lossnat". Dessutom gjordes en begäran om att få ett antal bildfiler på hårddisken säkerhetskopierade.

Resultat

Elgiganten

Expert

Inet

Media Markt

Siba

Lagade fel

0/2

0/2

0/2

1/2

0/2

Backup

Ja

Nej

Ja

Nej

Nej

Undersöknings-kostnad

0 kr

700 kr

598 kr

550 kr

869 kr

Reperations-förslag

-

11 336 kr (byte av moderkort och processor)

-

2 118 kr (byte av hårddisk)

10 264 kr (byte av moderkort, processor och hårddisk)

Notering

Inget försök till reperation, rekommenderar skrotning, kostnadsfri backup

Ger upp direkt

Tror att datorn är överhettad, glömde meddela kunden

Hårddisken sägs vara allvarligt skadad, föreslår kostsam dataräddning

Ointresserad säljare

Tid

5 min

19 dagar

25 dagar

25 dagar

16 dagar

Trots de mycket enkla felen lyckades varken Elgiganten, Expert, Inet, Media Markt eller Siba få Windows att starta upp igen och bara Media Markt (via Infocare) upptäckte och rättade till minnesmodulerna. Som om inte det vore nog klarade bara två butiker av att skaka fram en säkerhetskopia på hårddisken.

Historien tar dock inte slut med de misslyckade reparationsförsöken. Expert, Siba och Media Markt föreslog även kostsamma och helt onödiga byten av komponenter. I vissa fall skulle det gå på över 10 000 kronor för att få en hel och ren bärbar dator från 2007 funktionsduglig igen.

Varken Siba, Expert eller Media Markt försökte reparera datorerna själva. De skickades i stället iväg till IT-serviceföretaget Infocare i Växjö. Märkligt nog blev kostnadsförslagen från Infocare väldigt olika. Den dator vi lämnade in hos Expert ansågs behöva nytt moderkort och ny processor, vilket skulle kosta sanslösa 11 336 kronor.

Nedslående resultat är bara förnamnet, läs hela undersökningen hos Råd & Rön.

Kommentarer till artikeln

238 debattinlägg

Skicka en rättelse
15

Asus lanserar plånboksvänliga Vivobook S15 och Vivobook Pro

Förutom påkostade flaggskeppsdatorer bjuder även Asus presskonferens på två nya datorer i Vivobook-familjen, vars syfte är att erbjuda en prisvärd bärbar lösning med hög kvalitetskänsla. Läs mer

19

Nintendo uppges öka produktionen av Switch

Inför den kommande julhandeln och lanseringen av Super Mario Oddyssey ökar Nintendo produktionen av Switch ytterligare, från 16 miljoner till 18 miljoner under det kommande året. Läs mer

11

European Hardware Association utser årets produkter på Computex 2017

Veckor av överläggningar är förbi och inför Computex 2017 presenterar EHA vinnarna i European Hardware Awards 2017, där utmärkelser i 41 olika kategorier delas ut. Läs mer

4

Konstverk och akvarium plockar hem moddpriser under Birdie 27

SweClockers var på plats under Birdie 27 och har bevittnat den traditionsenliga moddtävlingen. Fyra unika byggen kammade hem en hel del priser från Corsair. Läs mer

43

Cryorigs skrivbordschassi Taku lanseras på Kickstarter

Istället för att gå via traditionella kanaler väljer nu Cryorig att lansera chassit Taku via Kickstarter. Detta då produkten anses vara nischad och företaget vill se om intresset finns bland kunder. Läs mer

18

Asus Zenbook Flip S är världens tunnaste bärbara hybriddator

Asus rivstartar Computex 2017 med avtäckandet av Zenbook Flip S – en bärbar hybriddator som sägs vara tunnast i sin klass med en vridbar skärm i 360 grader. Läs mer

72

AMD Ryzen Threadripper med 16 kärnor hittar ut på webben

Efter Ryzen 7 satsar AMD på entusiastsegmentet med Ryzen Threadripper, där två modeller ur processorfamiljen listas nu på en prisjämförelsesajt. Läs mer

12

SweClockers på plats för Computex 2017

Inom kort drar årets upplaga av världens största mässa för datorkomponenter, Computex, igång i Taipei. SweClockers redaktion är givetvis på plats för att rapportera om alla spännande nyheter. Läs mer

16

Yami by Zoyadog

Med ett redan läckert yttre i härdat glas har "zoyadog" utöver mandala-inspirerade mönster fokuserat på ett konstverk invändigt, med hennes tredje stora projekt – Yami. Läs mer

97

Bland datorer, drakar och nördar: Kyffens "hörna"

Det finns gallerier och så finns det gallerier. Den som hängt på SweClockers länge minns kanske drakälskaren Kyffen, brorsan och den där datorhörnan, som för snart sex år sedan gjorde succé. Läs mer

79

Test: Radeon RX 580 från Asus och MSI

Det blir ytterligare en batalj i mellanklassen när Asus och MSI äntrar testlabbet med sina varianter av Radeon RX 580, med allt ifrån fläskiga kylare till fabriksöverklockning på menyn. Läs mer

92

Bugg i Windows 7 och Windows 8 kraschar datorn via webbläsaren

En nyupptäckt sårbarhet i Windows Vista, Windows 7 och Windows 8 gör att webbplatser kan utnyttja hur operativsystemet läser av vissa typer av filer för att krascha systemet. Läs mer