Har CDON gjort en fuling och försöka lura mig?
Nu är det så här att jag lade en stor order på CDON i måndags och tänkte att det skulle bli trevligt med lite datorbygge till helgen. När jag lade min order fanns alla varor i lager. Dagen efter ser jag på hemsidan att en av varorna slut i lager så jag kontaktar deras kundservice och ber dem ta bort varan och skicka resten så jag hade allt annat innan helgen. Planen var då att lägga en order hos en annan butik som faktiskt hade varan i lager.
Snart får jag ett svar av kundtjänst att varan minsann fanns i lager och att de redan skickat allt. Jag borde ha mitt paket ”inom kort” som de uttrycker sig. Värt att poängtera är att då är fortfarande statusen på min order ”varor packas” som jag frågar dem varför. Till svar får jag ” Det brukar ta lite tid för statusen att uppdateras. Din order har skickats iallafall.”
Eftersom paketet är postat måste det finnas ett kollinummer så jag kan spåra mitt paket och frågar efter det. Till svar får jag ”Det har tyvärr inte uppdaterats med ett kolli-id än.”
Jag fortsätter då fråga efter kollinummer dagen efter men inget svar har jag alls fått idag.
Kan CDON ha bluffat med min beställning och inte alls skickat den för att ”invänta” den sista varan i lager och på så vis inte förlora beställningen på den varan?
Nedan följer konversationen mellan mig och supporten:
Som ni ser är de väldigt snabba på att svara först.
Fråga 2011-11-09 14:07
Hej, jag såg att en vara var slut på min order. Ni kan ta bort "vara xxx" från min order och skicka resten direkt så jag har min beställning innan helgen.
Svar 2011-11-09 14:26
Hej,
Tack för att du kontaktade oss.
Varan kom i lager igen. Alla dina beställda produkter skickades till dig igår och borde komma fram inom kort.
Fråga 2011-11-09 15:02
Jaha vad bra. Varför står det då i orderstatusen att mina varor packas?
Svar 2011-11-09 15:06
Hej,
Det brukar ta lite tid för statusen att uppdateras. Din order har skickats iallafall.
Fråga 2011-11-09 15:38
Vad blev det för kollinummer?
Svar 2011-11-09 15:40
Hej,
Det har tyvärr inte uppdaterats med ett kolli-id än.
Fråga 2011-11-10 11:29
Det står fortfarande att min order packas. Om ni skickade paketet i tisdags måste det ju finnas ett kollinummer?
Fråga 2011-11-10 17:12
Ni hade inte tänkt svara på detta? Dyker mitt paket upp idag?
Underskatta inte Citera-funktionen
