CDON.com: Hemelektronik

Som jag just skrev på deras FB.
Fler och fler irriterande kunder, Supporten tystnar, Alla ordrar står som "Varorna Packas" i flera dagar, börjar lukta Kamera-experten här lite tycker jag och det ska det fan inte göra om ett företag som jobbat med detta i över 10år?

Jag är bara glad över att jag alltid kör faktura.

Telefon nummer till cdon (inte kundtjänst)
0107032000
Om någon känner för att ringa.

Ta bort nollan så stämmer det betydligt bättre!
Dvs ca 1år för cdon har inte säljt hemelektronik så länge.
Film,musik däremot är ju en annan sak men skiljer sig en hel del i lager,logistik,etc.

Det jag menade med 10år var E-handel, sedan vet jag inte om problemet är begränsat till just data prylar, oavsett sköter de det extremt dåligt och så mycket skiljer sig inte elektronik i lager/logistik så att de inte kan informera kunderna om vad som händer? Ett simpelt informationsinlägg på Facebook eller hemsidan till att börja med, vissa verkar väntat på sina ordrar sedan innan jul.

Nåja nu har jag iaf anmält dem till att börja med till Trygg E-handel för brott mot deras regler.

Jo jag förstod att du menade E-handel
Sen just det du säger att det inte skiljer sig så mycket åt när det gäller info biten så håller jag med fullständigt och att cdon just nu sköter det otroligt dåligt.

Så en anmälan till trygg E-handel kanske kan ge dom en spark i baken så det kan börja fungera någorlunda (vilket är miltals bättre än det gör nu).

Mjo lite det jag hoppas på.

Det som stör mig mest är tystnade och deras system där det inte går att avboka utan kundtjänst och verkar som att de pushar alla varor nu till "Varorna Packas" och då kan inte ens de avboka, sedan sitter folk där och undrar vad som händer.

Lite ledsamt faktiskt, mitt allmänna intryck av cdon innan har alltid varit väldigt bra även om jag inte handlat så mycket hos dem så har jag räknat dem till samma nivå som Komplett, Webhallen, Dustin m.m. visst kan de göra misstag (ingen är felfri) men att folk får sitta utan information i flera dagar är skamligt för ett företag med över 1 miljard i omsättning per år.

Det är ganska sorgligt att man långsamt förlorar förtroendet för CDON när man läser om era erfarenheter i den här tråden.

Jag har själv beställt ett par omgångar film under tiden det har strulat hos CDON, men mina grejer har kommit två arbetsdagar efter, precis som det alltid har gjort. Är det bara datorkomponenterna de har problem med, eller är det allt möjligt?

Känslan jag fått är allmänna problem men fokuserade mest på elektronikprylarna, kan ju vara så att deras lager för dem sakerna råkat ut för stormen eller annat men förstår inte stora företag som inte faktiskt informerar sina kunder om när något verkar gått galet, förtroendet tar ju mer stryk av tystnad än om de t.ex. säger att de haft data haveri, lagret är utan el, problem med arbetsstyrkan, oväntat mycket ordrar och därmed extremt högt tryck osv och iaf ger en första uppskattning om hur lång tid det kan ta att fixa, liksom snackar vi en vecka eller mer?
Visst många kunder skulle kanske välja att handla hos en annan så länge om det är en vecka+ försening men man skulle ju iaf fortsätta se cdon som seriöst och nästa gång inte dra sig för att lägga en beställning hos dem?

Har haft tur med mina leveranser av datorkomponenter och fått dem snabbt levererade.

CdOn satsar hårt på att etablera sig på datormarknaden
och rabatterar priserna hårt med swecrabatter.
Men samtidigt stoppar man huvudet i sanden när det skiter sig.
Cdon följer denna tråden dagligen, men väljer att inte styra upp den, kommentera
och skapa förståelse istället för frustration.
Först satsa och sen inte förvalta.

Vad gav de för förklaring på förseningen?
Löste du det med avbokning eller är varorna på väg?

ps. glad att det hjälpte.

Håller tummarna för dig och för mig ^^

Något annat oroande är att de istället för att svara folk på FB börjat raderat vissa inlägg på deras wall, sådant som alltid slutar på bra när det kommer till PR >_<

Såhär ser mitt ärende ut:

Order lagd på svart Nintendo Wii som det står på deras sida kan spela Gamecube spel med som INTE går enligt Nintendo själva så jag fick avbesälla och beställa den vita. (Vita kan spela Gamecube spel men CDON har bara copy-paste på specs. (borta nu efter jag pekade ut felet.))

Ny order lagd med vit Nintendo Wii efter jag mailat om att jag ville avbeställa.

2 dagar senare står det "Börjat packat" på order 1 och jag blir dum i huvve vafan har de ingen kontakt med varandra eller?

Idag, nu har jag order 1 liggandes på posten som jag inte vill ha och order 2 har det stått "order packas" i snart 3 dagar på och jag väntar fortfarande. Nice.

2 tomtar som jobbar nu innan nyår eller?, ska väl inte klaga för mycket men va störande att de inte har telefon support eller live chat, maila tar ju flera dagar på att svara.

Verkar ju vara ett sjukt lotteri detta.
Jag la en order i söndags och fick ett sms från posten idag om att dom mottagit ett paket från CDON som är påväg till mig.

Vad beställde du för något?
För egendel har inte posten mottagit ens elektronisk förhandsinfo dvs ingen på lagret har startat min order :/

edit
Enligt CDON support som nu svarat bör jag få mina varor innan nyår, vilket är intressant iom att de då måste postas senast idag och tiden rinner ut, men man får väl se

Ingenting dyrt, lite tv-spel och böcker ur deras rea-sortiment, så det borde ju knappast var en angelägen order att skicka

Verkar vara hårdvara som är hårdast slaget ja, data grejer och konsoler har jag sett hittills i typ alla som nämnt vad de beställt.

Jag tror det bara är elektronik.

Jag har iaf inte handlat elektronik hos dem sedan de tog 2 månader på sig att leverera mina grafikkort (1-3 dagars leverans enl. hemsidan). Värsta var väl att efter 2 mån leverare dem ett av de två korten på beställning, samt faktura för båda. -_-.

Vart har edin tagit vägen tro?:P