Min datorskärm gick sönder!!!

swap i dessa sammanhang innebär att de byter ut den helt då det inte är värt att laga den.

Delvis stämmer de, den kommer bli utbytt mot en annan enhet. Kan dock bli utbytt mot en enhet som varit trasig och blivit lagad, en så kallad utbytesenhet.
Den trasiga skärmen som TS lämnat in kan mycket väl bli lagad och skickas sedan till någon annan som en utbytesenhet.

ibland kan man se de på små repor på ramen av skärmen som tillverkaren/reparatören kan anse som "obetydliga" och som inte påverkar skärmen (vilket man som koncument inte ska acceptera om man lämnat in en produkt i topp skick) men oftast får du tillbaka en skärm som ser alldeles ny ut, eller rentav är alldeles ny.
Men med ett tränat öga så ser du snabbt om den är ny eller inte på ställen som skarven där ramen sitter ihop med baksidan kanske glipar lite eller den inte är ren osv.

[EDIT]

Har faktiskt varit med om ett fall där vi fick en utbytesskärm från en stor tillverkare som skulle till en kund, de fula här var att dekalerna (där de står om alla finesser skärmen har på framsidan) var solblekt och den såg allmänt begagnad ut. inte kul att behöva ta emot en sådan om man lämnat in en i fins skick.

Yes, stämmer helt. Jag kunde varit lite mer tydlig.

Och gällande ifall du får en refurbished (reparerad och funktionstestad) så bör du kunna kolla upp det i garantiavtalet ifall de ens får göra en swap mot en refurbished.

de jag kan rekomendera dig att göra är att hämta ut den, ta den till bilen där du i lugn och ro packar upp den, kollar på skarvar, letar repor och liknande.
Bedömmer du att skärmen inte är i de skick som den du lämnade in så gå tillbaka direkt med den och säg att du inte är nöjd med hur skärmen ser ut.
Då brukar man som kund få en ny skärm (tar endå tid då den du inte är nöjd med ska skickas iväg) för dom märker att man inte är vanliga Svensson utan man vet lite hur de ska se ut.

bra tänkt med garanti avtalet! tänkte inte på de.

man kan aldrig har för mycket fakta bakomsig när man har med garanti ärenden att göra. butiken vill ha så lite jobb som möjligt med de då de inte ligger någon vinst i de för dom.