hjälp, dell=problem

Det är väl en undersökningskostnad? Vad är det för en dator? Modell?

Den kostnad det är för dom att fixa det, hantera ärendet , åkta ut kolla produkten osv. Även om dom inte löser problemet så har dom också kostnader.

Komplett har samma om man inte hittar något fel eller att varan inte är trasig kostar det några hundra.

Som jag uppfattat det, så betalade du 400kr för att få en tekniker utskickad, istället för att skicka in datorn?

brukar inte det ingå i dells service avtal? som tecknas vid köp av datorn.

Hej

Jeg er ked af at høre om dit problem med din Dell.

Hvis du sender mig dit servicetag + detaljer om fejlen, i en privat besked, vil jeg meget gerne se nærmere på sagen, og se om vi ikke kan finde en løsning på problemet.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Jeg arbejder med sager fra hele Norden, så tager mig af både Sverige, Norge & Danmark.

Som nævnt vil jeg meget gerne se på din sag, men jeg skal bruge dit servicetag og detaljer op hvad problemet med din computer er.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Glad for at høre den virker nu, men jeg kan beklageligvis ikke tage en beslutning om dit ønske før jeg har kigget hele din sag igennem.

Jeg har derfor brug for at du sender mig dit servicetag i privat, så jeg kan gennemgå dit sagsforløb, og se om vi kan lave en refundering eller ej. Udfra det du skriver, har jeg beklageligvis ingen chance for at se hvad der er sket.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Ja, i teorien har jeg rettighed til at refundere pengene, men jeg er nødt til at kende mere til sagen for at kunne tage denne beslutning. Det er også derfor jeg beder dig sende mig dit servicetag i privat, så jeg kan gennemgå din sagslog herinde.

Du er naturligvis også velkommen til at ringe til mig, men jeg skal stadig have tid til at kigge sagen igennem inden jeg kan tage selve beslutningen.

Jeg er ikke på kontoret alle dage, men skulle være til at træffe mandag mellem 7.30-15.30. Jeg sender mit nummer i privat.

Men vil du så ikke være sød at sende dit servicetag, så jeg kan få kigget på sagen, og se om vi ikke kan finde en løsning.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Selvfølgelig kan du stole på mig, jeg arbejder hos Dell på deres hovedkontor i København. Hvis du kigger under mit brugernavn, kan du også se, at dette er registreret som en firma profil (der står Dell, istedet for medlem).

Jeg har ingen interesse i at prøve at snyde dig, jeg forsøger blot at hjælpe dig med din sag.

Du er også velkommen til at ringe til vores hovedomstilling i København på telefon +45 32875500, og de kan oplyse dig, at jeg er ansat i firmaet.

Med venlig hilsen

Karina Hansen
Dell | Social Media & Communities Professional
Følg os på Twitter: @DellLyssnar

Tror ingen ringer utlandssamtal till dell. Varför hänger en Dansk supporter på ett svenskt forum och hänvisar till support i utlandet?

+1 på den!

Vad menar du?

Första gången jag ser någon som jobbar på Dell svara direkt i en tråd.

Du kände att du bidrog med något vettigt nu, eller? Vissa tillfällen borde man vara tyst...detta var nog ett av dom.

TS: Du kan lita på DellCare, hon jobbar för supporten i Norden - och om du inte kände att du kunde lita på henne; ge henne din ServiceTag på datorn, så får du snart svar på tal.

Sen underlättar det om du är mer utförlig med din beskrivning av felet...

Skickades från m.sweclockers.com

Hade ingen aning om det! Men varför skaffa någon hos Dell som inte kan ren svenska till sweclockers?

Ren svenska? Det var danska...sen kunde hon göra sig förstådd, så vad är problemet?

Skickades från m.sweclockers.com