Hej hej
Nja, det medföljer alltid en faktura vid förskottsutbyten. Om du skickar in din trasiga mus så stryks fakturan när returen är registrerad - struntar du i att skicka in din trasiga mus så får du betala fakturan.
Alternativet till detta vore att du först skickar in din mus, de registrerar den, kollar den och sen godkänner returen, därefter läggs det en ny order på en ny mus åt dig till 0:-. Dvs du hade fått vänta mycket längre.
Vi har förskottsutbyten som en tjänst åt våra kunder för att det ska gå snabbare, men det innebär också att vi måste försäkra oss om att ni skickar in den trasiga saken för att vi i vår tur ska kunna reklamera den, eller hur?
Här har du standardsvaret som går ut vid sådana ärenden, iaf via mail:
En faktura kommer medfölja den nya leveransen. Vi ber dig därför att invänta den nya leveransen innan du returnerar den defekta varan, så att du kan skicka med den NYA fakturan med returen.
- Förpacka varan du vill returnera tillsammans med den nya fakturan och returnera till nedan fraktfria adress:
Frisvar
CDON AB
Order Hemelektronik
20573136
258 00 HELSINGBORG
- Ange orsaken till returen när du returnerar varan så att produkten kan hanteras på rätt sätt.
- Posta kuvertet.
Om du gör precis så är allt kalas, fakturan stryks och du har din nya fina mus redan.
Idag är det fredag minsann och jag passar på att önska er alla en trevlig helg!
MVH Josefin
Det förstår jag också, och det är bara positivit.
Jag fick däremot väldigt lite information tydligen, och han nämde retursedel vilket jag inte fick med.
Sen fick jag leta upp att frisvars är fraktfritt, något han kunde upplyst mig om tycker man, finns nog fler som är lika dumma som mig.
Och sista betalning på fakturan är ju väldigt tight, det är liksom nästa fredag och jag fick paketet i slutet på denna veckan.
Dvs jag måste skicka det på måndag och hoppas att det kollas osv innan fredag nästa vecka.
Lite bättre information hade kanske varit bättre.
Och även vid returärende hos andra företag så får man ett email ang sin retur, med information osv, hur man än kontaktar dom ang sin retur ex via telefon.
Här har jag inte fått ett enda email om returen, något som antagligen hade varit väldigt bra i framtiden.
Ha en trevlig helg.
