Elgiganten verkar ha sålt en begagnad macbook som en ny

Nu är det försent men hade du märkt det inom 30 / 14 dagar hade du fått bytes-rätt / ångerrätt. Elgiganten har ett stort utbud på norden så det kan mycket möjligtvis komma på niten, tyvärr och därför bör man alltid kontrollera sin/sina inköpta produkt/produkter. Själv har man fått hem produkter från andra nät som har varit upp packade och använda. Dock ska man vara noga att kolla efter demo ex.

Kan fortfarande hända att elgiganten gör fel och bör åtgärda det direkt utan tjafs.

Isåfall kan det vara många som pillar med hemelektroniken utan att man ska göra det och komma fram och begära reperation eller utbytt produkt. Problemet är att man ska ha bevis på det hela att det fanns det felet ifrån början.

Du ska få ha en utbytt produkt isåfall. Fel kan hända var och när som helst. Man måste märka i tid, ha bevis och då ska det vara ett mindre problem att lösa.

Du tror alltså att vi skulle börja handla efter en princip som medför att samtliga butiker går i konkurs?
Skulle du själv ha lust att bedriva försäljning med dom förutsättningarna?

En normal vinstmarginal på en elektronikprodukt är 2-5%
Hur tycker du då det ska funka om man ska lämna 10-20% rabatt på saker?

5% räcker bra för att vilken produkt som helst (bortsett från tillbehör, kablar och sådant) ska bli en förlustaffär.
Och att marknadsföra samtliga returnerade varor som "använda" skulle ju garantera att ingen nånsin kommer köpa dom för ett knappt sänkt pris.

Nej, det vi köper är "varor i nyskick", inte nya varor.

Självklart skall plomberingar och förseglingar vara intakta. Jag säger inte att Elgiganten handlat 100% rätt i detta fall.

Jag hade hört av mig till Apple direkt och klagat på giganten.

nu talar jag av egen erfarenhet, jag har ingen doktorsavhandling i plast produkter, men plast blir i kombination med värme hård och stel (torkar ut), och efter ett par år brukar den ha för sig att gå sönder väldigt lätt. har just som du bytt lite delar på mina laptops jag haft och efter 3-4år har vissa plast delar gått sönder bara man rört den med toppen av skruvmejseln. samma fenomen har jag sett på bildelar som är av plast och fästs på plats med olika plast delar som går sönder väldigt lätt.

den skadan på bilden är av allt och döma från att skruven satt för hård och någon gång du haft produkten har en mindre tryck utifrån orsakat plasten att gå sönder i kombination med att plasten blivit stel och hård.

som sagt min erfarenhet, ingen professor i ämnet. det är självklart alltid tråkigt att saker går sönder, hoppas det löser sig

En kupp mot Elgiganten!!

Tänk er själva, det råder stenhård konkurrens i hemelektronikbranschen just nu. Onoff och Expert har gått under. Flera stora koncerner kommer gå under inom snar framtid, och Elgiganten anses väl inte som en av de bättre och mest använda?
Om alla som handlar i en fysisk butik skulle begära att försäljaren öppnar upp produkten för att säkerhets ställa att plomberingen inte är bruten och få en rubrik i Aftonbladet om att Elgiganten säljer returnerade/begagnade varor som nya skulle de stå klart vilken kedja som står näst på tur.
Efter svaret du fick av kundtjänst är det mer än rätt tycker jag!

¨Ha en bra dag¨

Ponera att du hade fått ett fel på denna dator. Säg grafikkortet rasat. Lämnar in den. Så kommer ju elgiganten avslå garanti ändå pga att den varit öppnad. Vem som öppnar den anser jag inte spelar någon roll. Det faktum att den var öppnad och den fungerar när köparen fick den är det viktiga.

Detta är något jag anser elgiganten direkt ska byta ut. Utan diskussion eller ge tillbaka en viss innestående summa och handla för. Är inte acceptabelt. När jag köper nytt ser jag till att det är nytt. Kommer någon med begagnade saker får dom endast begagnat pris av mig.

Elgiganten har all sin makt att byta ut det defekta komponent utan problem. Bevisen måste finnas dock, att det är ett fabriksfel och inte olyckshändelse.

Den presumtivt tidigare ägaren borde ju ha registrerat den hos Apple, kanske en koll med dem kan avgöra om maskinen varit i bruk före ditt köp?

ingen nyhet då elgiganten har gjort det flera gånger förut. samt höja priser för att dagen efter sänka och säga 50% rabatt. dom är ett skitföretag helt enkelt

Efter 6 månader ligger bevisbördan på köparen.

Appropå returrätten i Sverige, så är det ju så att enligt returrätten ska varan vara i vesäntligt oförändrat skick i och med returen. Så har personligen inget problem att köpa en returnerad vara till nypris när det uppfylller kriterierna.

Dock när det är som i detta fall så är varan uppenbarligen inte i vesäntligt oförändrat skick och Elgiganten har brustit i sin kontroll när till och med garantin var bruten, borde vara lagbrott att sälja varor som butik när inte ens garantin gäller som man är utlovad.

Känns konstigt men så är det.

Nej, som nämnt tidigare så ska kunder acceptera varor som är i nyskick.
Datorns om denna tråden handlar om var inte i nyskick, då hade plomberingen vart hel.

Det är deffinitivt inte samtliga returnerade produkter som hamnar på fyndhörnan. utan sådana som återlämnas utan kartong, utan skyddsplast, med små repor osv. Sådana som lämnas tillbaka i så pass förändrat skick att kunden oftast inte får full ersättning för den. Eller om kunden hittat något som inte stämmer i specifikation eller liknande, då har man såklart rätt att lämnat en produkt även om den är märkbart använd.

Så man bryter garantin om man vill byta batteri eller hårddisk i en MacBook?
Låter ju som ett märke man vill handla prylar av.

Satt långt inne innan det kröp fram att det var en öppet köp retur som dom sålt som ny. Var tvungen att visa datum på bilden som var tagen innan inköpet samt informera om konsumentköplagen. Först efter att den anställde pratat med sin chef kröp det fram att en person lämnat tillbaka kameran efter två veckors användande.
Fick en helt ny kamera samt ett minneskort.

Kollar man på Komplett.se och Webhallen så säljer dom sådana varor till reducerat pris.
Dom körde väl en "går det så går det".

Men sluta whina. Du har inget som helst krav att ställa på att du sak få en fabriskny vara när du handlar nytt.
Vill du ha det, handla i ett annat land, som inte har samma konsumenträttigheter som i Sverige. Dvs rättighet att returnera varor. Inte att få fabriksnya.

Du får varor i nyskick, sedan om du vill kalla dom för "renoveringschans" eller ej är upp till dig.

Med tanke på hur mycket returrätten tillämpas i detta land så är jag övertygad om att folk på detta forumet köpt långt fler "begagnade" varor än dom känner till, och inte är ett dugg ledsna för det.

Vad har man för garanti nu såhär November 2013?

Har du inte märkt något fel tidigare? Och ifall garantitiden också tagit slut tycker jag du borde lägga ner detta.

Detta fel ser ut som om en tekniker som installerat datorn skulle råkat skada den, alternativt en returnerad dator enligt ångerrätten där kollen på den returnerade varan inte blev gjord tillräckligt noggrant. Den klarade säkert funktionstestet galant och man missade denna detalj med ena plomberingen. Men lyssna själv på hur det låter. Att efter såhär lång tid klaga på något sånt här ;p

Har något varit trasigt och isåfall varför har detta inte framkommit tidigare? Det är frågan som kommer behöva besvaras. Har du besvärats av detta?

Har du lånat ut datorn till någon kompis? Har du lämnat in den på service? Har du bytt någon komponent?