Permalänk

Surface pro 3, skärm slutar fungera

Hej kära vänner och medmänniskor.

Jag köpte under mellandagsrean en surface pro 3. Efter första natten, när jag skulle väcka datorn ut sleep mode så förblev skärmen svart. Tangentbordet lyses upp och jag kan höra fläktarna, men ingen respons från skärmen eller windowsknappen på skärmen.

Jag byter ut datorn och får en ny, lika dan. Efter 2 dagar, samma fel igen. Byter ut den igen.

Den hade nu fungerat ett par dagar (under denna period har jag varit väldigt noggrann med att stänga av datorn under natten, något kontraproduktivt kanske då jag ju vill att den ska kunna somna utan att hamna i koma), när jag idag lade mig på sängen för lite analog läsning. Jag kan se i bakgrunden att skärmen går från lock screen till sleep mode, och tänker att elddopet är här. Efter några sekunder kommer låsskärmen upp igen och sedan går den ner i sleep mode igen. Hur som helst när jag ca trettio minuter senare ska väcka den har han mycket riktigt hamnat i ovan nämnda koma.

Har ni någon aning om vad som kan ha orsakat detta? Varför har jag fått samma fel på tre produkter, när det står väldigt lite om liknande problem runt om på internet?

Jag har använt en USB-hub från plexigear, en extern HDD från WD, en mus från q-pad, ett tangentbord från cmstorm samt en ethernet/usb kabel från det fantastiska kvalitetsmärket deltaco. Kan dessa ha något finger med i spelet?

Jag har inte gjort några uppdateringar eller liknande, och inte haft några konstiga program installerade utan endast chrome, office, steam samt några windows store appar.

Varket reddits surface avdelningen eller microsofts support har kunnat besvara mina frågor, sweclocker ni är mitt enda hopp.

Med all önskan om framgång och lycka vill jag härmed tacka för er uppmärksamhet och hoppas att ni kan bistå mig med den bästa hjälp som står att finna.

Visa signatur

Vår ande då den djupnar är livets breda älv.
Den väg du går allena för bort ifrån dig själv.

Permalänk
Medlem

Jag vet inte vad det är som orsakar problemet, men min Surface Pro 3 är också "buggig" när man väcker den från viloläge. Det verkar inte kunna ansluta till wifi förrän man stängt av/satt på den funktionen, så jag kör helt enkelt utan viloläge.

Visa signatur

Corsair Carbide 500R | i5 4670K | Asus 1070 Dual | Ballistixsport 4x4GB | GB Z87-HD3 | Samsung 850 Pro 128GB SSD | Seagate 1TB HDD | CM 600W | Samsung DVD |

Permalänk
Skrivet av TroubleBaker:

Jag vet inte vad det är som orsakar problemet, men min Surface Pro 3 är också "buggig" när man väcker den från viloläge. Det verkar inte kunna ansluta till wifi förrän man stängt av/satt på den funktionen, så jag kör helt enkelt utan viloläge.

Hur stänger man av detta viloläge? Jag frågar ifall jag har lust att byta ut till en fjärde surface, vilket jag känner mig osäker på i dagsläget.

Visa signatur

Vår ande då den djupnar är livets breda älv.
Den väg du går allena för bort ifrån dig själv.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Hobbydiktatorn:

Hur stänger man av detta viloläge? Jag frågar ifall jag har lust att byta ut till en fjärde surface, vilket jag känner mig osäker på i dagsläget.

Någonstans i energialternativ i kontrollpanelen kan man ändra vad som händer när man stänger locket (alltså tangentbordet) och när man trycker på knappen. Jag har allting på "Stäng av" då starttiden ändå är 10-15 sekunder. Dock verkar det finnas något annat läge datorn sätter sig i när man lämnar den i några minuter, typ låsläge eller liknande. När jag väcker den därifrån händer inte Wifi-buggen.

Visa signatur

Corsair Carbide 500R | i5 4670K | Asus 1070 Dual | Ballistixsport 4x4GB | GB Z87-HD3 | Samsung 850 Pro 128GB SSD | Seagate 1TB HDD | CM 600W | Samsung DVD |

Permalänk

Kan du inte testa att uppdatera den då? Det kan vara en bugg som de redan har löst med en av uppdateringarna

Visa signatur

Intel Core i7-7700K | EVGA GeForce GTX 1080 Ti FTW3 SLI | Corsair Dominator Platinum 32GB 3600MHz | MSI Z270 Xpower Gaming Titanium | 2x Samsung 960 Pro 512 GB (Raid 0) | Samsung 850 EVO 1 TB | 6 TB HDD | EVGA SuperNOVA 1200 P2 | Case Labs STH10 | Acer X34A Predator | LG 40UF675V |

Permalänk
Skrivet av fLipSidE0001:

Kan du inte testa att uppdatera den då? Det kan vara en bugg som de redan har löst med en av uppdateringarna

Det skulle jag kunna göra om den gick att navigera på, men eftersom att skärmen är svart även vid omstart så blir det svårt. Dock känns det som att uppdateringarna borde komma automatiskt? Eller?

Skrivet av fLipSidE0001:

Kan du inte testa att uppdatera den då? Det kan vara en bugg som de redan har löst med en av uppdateringarna

Jag tror, när jag tänker efter, att det är detta läget som är problemet. Eftersom dagens problem hände när jag inte aktivt sövde ner honom.

Visa signatur

Vår ande då den djupnar är livets breda älv.
Den väg du går allena för bort ifrån dig själv.

Permalänk
Medlem
Skrivet av Hobbydiktatorn:

Hej kära vänner och medmänniskor.

Jag köpte under mellandagsrean en surface pro 3. Efter första natten, när jag skulle väcka datorn ut sleep mode så förblev skärmen svart. Tangentbordet lyses upp och jag kan höra fläktarna, men ingen respons från skärmen eller windowsknappen på skärmen.

Jag byter ut datorn och får en ny, lika dan. Efter 2 dagar, samma fel igen. Byter ut den igen.

Den hade nu fungerat ett par dagar (under denna period har jag varit väldigt noggrann med att stänga av datorn under natten, något kontraproduktivt kanske då jag ju vill att den ska kunna somna utan att hamna i koma), när jag idag lade mig på sängen för lite analog läsning. Jag kan se i bakgrunden att skärmen går från lock screen till sleep mode, och tänker att elddopet är här. Efter några sekunder kommer låsskärmen upp igen och sedan går den ner i sleep mode igen. Hur som helst när jag ca trettio minuter senare ska väcka den har han mycket riktigt hamnat i ovan nämnda koma.

Har ni någon aning om vad som kan ha orsakat detta? Varför har jag fått samma fel på tre produkter, när det står väldigt lite om liknande problem runt om på internet?

Jag har använt en USB-hub från plexigear, en extern HDD från WD, en mus från q-pad, ett tangentbord från cmstorm samt en ethernet/usb kabel från det fantastiska kvalitetsmärket deltaco. Kan dessa ha något finger med i spelet?

Jag har inte gjort några uppdateringar eller liknande, och inte haft några konstiga program installerade utan endast chrome, office, steam samt några windows store appar.

Varket reddits surface avdelningen eller microsofts support har kunnat besvara mina frågor, sweclocker ni är mitt enda hopp.

Med all önskan om framgång och lycka vill jag härmed tacka för er uppmärksamhet och hoppas att ni kan bistå mig med den bästa hjälp som står att finna.

Mycket skumt. Undra om det kan vara något av dina tillbehör som spökar. Har en pro 3 och har inte haft ett endast problem med min.
Eftersom du haft samma fel med 3 st så skulle jag ju gissa på något de tillbehör du använder orsakar problemen.

Visa signatur

Simply the best