Får inte ut rätt hastighet. Vad kan man göra? (ADSL med Bredbandsbolaget)

Wow och youtube ska funka perfekt på 10 mbit låter som du har andra problem. Kolla paketförluster med tex pingtest.net eller pinga sunet.

Läste fel. 1.5mbit då är något tokfel. Ring derss support o klaga

Testa även med annan dator eller telefon via wifi om du har tillgång till det så du utesluter internt fel hos dig

Bredbandskollen mäter ju själva i Mbit/s så varför skulle han ta fel på det?

Det är förmodligen kablarna i huset råkade ut för samma problem fast vi hade inget internet det tog bredbandsbolaget ca 4-6 veckor att fixa problemet. Ifall du vill har någon hjälp från bredbandsbolaget måste du tjata på de annars vägrar de fixa problem vi ringde minst 10-20 samtal innan de skickade en tekniker hem till oss.

Edit Det kan också vara modemet så är trasigt men bredbandsbolaget kommer förmodligen skicka ut ett nytt modem innan en tekniker kommer.

Jag har också haft problem med bredbandsbolaget. Inte för att deras support är elaka och otrevliga men det känns som supportens kunskap inom området är minst sagt begränsat. Deras problem blir inte heller bättre av att den nyaste routern, när jag hade för 1 år sedan, var från 2003 med uppdaterad mjukvara från 2004.

Gällande problemet med din hastighet så verkar det vara något som är fel, några enkla frågor.

1. Är du ensam på ditt internet?
2. Hur är det kopplat från telejacket?
3. Hur många enheter har du inkopplade?
4. Vad har du för modemrouter från BBB?
5. Ring dom och säg som jag brukar säga, att du inte betalar en krona innan din hastighet är som utlovad.

Faktiskt lätt att förstå eftersom han har 24 Mbit via telejacket och man får inte 10+ Mbit i uppström. Så står det 1mb/s eller mer så är inte inte fråga om byte utan bits, så länge båda värdena skrivs.

Jag hade liknande problem för några år sedan och då var det kablarna mellan stationen och lägenheten som inte håll måttet (det var så de sade iaf). Då sänkte de hastigheten till under och då fick jag ut full hastighet. Säg att jag fick ut 2Mbit/s när jag hade abb på 24Mbit. När de sänkte det till 12-Mbit-abb så fick jag ut 12-13Mbit/s.
Inte säkert att det är detta i ditt fall, men...

Det tog ju dock ungefär 1000 samtal till BBB innan man fick prata med någon som faktiskt tog tag i det och såg till att undersöka saken så att det blev löst. Och jag hann både få nytt modem och bli idiotförklarad på vägen.

När jag skrev på hos BBB 2008 så funkade inte mitt ADSL alls. Linan i väggen var så dålig att dom fick skicka en kille från telia att byta ut den. Det fick jag betala själv, givetvis

Ja att man får betala dåliga kablar i det egna hemmet är helt självklart.

Jag har haft BBB i 6 år och har bara positiva erfarenheter från deras support. Trevliga, kunniga och de lägger ner tid på att försöka lösa problemet på ett bra sätt. BBB är huindra gånger bättre än Felia som jag hade i flera år innan jag bytte.

Haha! Så klockrent! Det ska jag också göra. Eftersom jag oftast får ut ca 15 Mbit/s av mina 24 ska jag bara betala 15/24 av min avgift på 329 kr. Undrar vad de skulle säga på kundtjänst.

Alla de större operatörerna:
AllTele, Boxer, Bredbandsbolaget, ComHem, Glocalnet, Götalandsnätet, Hi3G (3, Hallon), Tele2 (Tele2, Comviq), Telenor (Telenor, Vimla), TeliaSonera (Telia, Halebop) och Universal Telecom. har via avtal förbundit sig att ange ett hastighetsintervall:
Operatörer som har åtagit sig att följa Telekområdgivarnas uppföranderegler ska ange information om normal överföringshastighet för att skicka och ta emot data i intervall.
Intervallavtal
Om du har ett så kallat intervallavtal, exempelvis 12-24 Mbit per sekund är 24 maxhastigheten medan 12 är den lägsta garanterade hastigheten enligt avtalet. Om du får en lägre hastighet än 12 Mbit per sekund har du rätt att kostnadsfritt byta ner dig till ett lägre intervall. Du kan också ha rätt att häva avtalet.
http://telekomradgivarna.se/kunskapsbank/hastighet/

Även lägsta acceptabla hastighet ska alltså anges så upp till har alltså även en "ner till" men de dra kanske inte upp den det första de gör men det finns att läsa i villkoren som de frivilligt har förbundit sig till för att slippa tvingande lagar.

Försöka kontakta deras kundtjänst i sig är ett lotteri. Mig tog det sammanlagt 10h+, tappade räkningen efter 2 samtal som varade över 5h vardera. Detta var i och för sig 1½ månad sen i hela vevan med Tele2 uppköpet, vad jag hört så verkar dom fortfarande dras med enorma kötider.