Startar inte, och kan inte koppla loss batteriet (bild)

Kontakten till batteriet ska dras rakt ut. Med viss försiktighet.
Däremot är hela det här ingreppet av en typ som gör att du inte har några garantier, och får svårt att hävda din reklamationsrätt.

Fast då kommer Elgiganten bara hävda att enheten inte går att reparera eftersom disken saknas, och inte göra ett skit. Möjligen kan man rekommendera att man kopierar det man vill spara på, genom att temporärt plocka ut disken, men för att de ska hantera ens reklamation ska systemet vara komplett, så att det är körbart, ur den aspekten.

Även om de hade valt att "hantera" en reklamation utan disk, så betyder det bara att de konstaterar att enheten ska bytas ut, och sen skickar tillbaka den till kunden utan åtgärd, eftersom de inte har tillgång till disken. Ersättningsenheten kommer inte från dem, utan skickas från återförsäljarens lager / hämtas i butik, så service-verkstaden kan inte bara "plocka ut" disken ur den nya enheten.

B!

Inte mer än anekdotiska egna erfarenheter. Senaste året har det lämnats in 2 laptopar för småfel, där man har kollat med supporten om det var ok att plocka ut disken just för att man inte villa få den blåst, och fått laptoppen i retur utan åtgärd.

Jag vet inte om det var mer lönsamt att reparera förr, än vad det är i dag. I nuläget så verkar de inte speciellt intresserade av att reparera överhuvudtaget. Den sista av de två som skickades iväg utan disk var problemet ett trilskande tangentbord. (Strukturen under ett par av knapparna kärvade, redan när den var ny, och när vi var inne och diskuterade det med kundtjänst togs beslutet om att använda laptopen en tid för att se om det sluta bråka.) Först fick jag laptopen i retur utan åtgärd, eftersom det inte fanns någon HD i den, vilket kändes smått löjligt, eftersom det var klart specificerat vilka tangenter som bråkade, och det var bara att trycka på dem så kände man att de kärvade fysiskt. (det var inga problem med avläsningen av anslaget, tangenten var bara trög att trycka ned)
När jag fick laptopen i retur, utan åtgärd, var jag ganska irriterad. Ghostade disken, stoppade i den, och lämnade in den på nytt. Fick ett meddelande 3 dagar senare, om att jag skulle komma och hämta en nu. Om jag inte minns fel var processen med att byta tangentbord frågan om att lyfta en plastlist som sitter fastklickad, lossa 5 skruvar, och lyfta ut tangentbordet, för att koppla loss en sån där platt "plastfilms kabel" ur en kontakt, och i med det nya baklänges. Det var inte värt arbetstiden, på en redan ett halvår, kanske 9 månader gammal laptop.

Support tekniker på den typen av anläggning lär sig att det första man gör är en "fabriksåterställning". Det löser 95% av alla fel folk kommer in med. Oavsett om det är dator, TV, telefon... Fabriksåterställ, testa om felet kvarstår, och om inte, lämna ut den som lagad.
Jag säger inte att de gör rätt, jag säger bara att det tillhör normen, så jag är inte förvånad.
B!